Здравствуйте! Хочу поделиться своей проблемой, в которой участвую два крупных банка и которая уже тянется целую НЕДЕЛЮ!!! Для понимания, я гражданин Республики Беларусь и открыл карту в Сбербанке, так как доверял крупнейшему банку в России и его партнерам (Альфа банку), но на деле все оказалось не так!
29.03.2024 и 01.04.2024 я снимал деньги со своей дебетовой карты Сбербанка в банкомате банка партнёра (Альфа банк) 200 тысяч рублей и 170 тысяч рублей соответсвенно. Оба раза были неуспешны! Самое что плохое - банкомат деньги списал с карты, но наличные не выдал!
Конечно же, я сразу подал обращения о проблеме по телефону в Сбербанк и мне дали ответ, что срок рассмотрения неделя (ужасное отношение к проблеме клиента). Вот спустя неделю ожидания деньги мне так и не вернули. Деньги снимал срочно и теперь мне просто не на что жить, не на что возвращаться домой, банк меня ограбил, оставил без средств к существованию! Альфа банк в решении проблемы не способствует, банк партнер, а коммуникация не налажена!
Пишу это здесь чтобы Сбербанк и Альфа банк заметили проблему и решили ее! В любом случае не советую пользоваться услугами данных банков, так как ни один из банков ни заинтересован в быстром решении проблемы клиента, лишь бы подольше деньги были у них!
Было 2 обращения в Сбербанк:
240330-7000-006530 от 30.03.2024 и 240401-7002-205263 от 01.04.2024
Егор, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
спасибо за быстрый отклик, надеюсь что проблема решится так же быстро!
Мы уже занимаемся вашим вопросом. Постараемся разобраться в ситуации как можно скорее, но взаимодействие с другим банком может потребоваться время
уже неделя прошла, какое еще время?
Каждый вопрос рассматривается индивидуально. Сделаем все возможное, чтобы проверить как можно быстрее 🙏
У вас везде один ответ, а на деле ничего не делается, ускорение рассмотрения тоже ничего не дает, одни отписки и "ваше обращение будет рассмотрено как можно скорее"
Вы вообще работать собираетесь??? Спустя неделю мне пришло смс о продлении сроков еще на 2 недели! Это просто беспредел! Буду подавать жалобы во все инстанции и ЦБ! Альфа банк заявил, что от сбера еще даже запроса не было, ну что за отношение к клиенту?? у вас застряли деньги, а нам пофиг!
С нашей стороны еще проводится проверка. Простите, что приходится ждать 🙏
видимо еще даже не начиналась...