{"id":6456,"title":"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e \u0438\u0445 \u0448\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c","url":"\/redirect?component=advertising&id=6456&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/281058-pochemu-vazhno-zashchishchat-dannye-vo-vremya-obrabotki&placeBit=1&hash=dc7f2bae2bc390fd70ec9b439b852fb5901b27f8537bbae69b6bbdceddf340ad","isPaidAndBannersEnabled":false}
RemoteTeams

Рождение Патрика, о первых шагах вирутального помощника в Телеграм

Как возникла идея создать Бота-помощника? С какими страхами мы столкнулись? И, самое главное, почему решение "за" было принято?

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГ БЕЗ ПАТРИКА?

Удалённо – именно так предпочитают работать многие специалисты. Рынок фриланса растёт с бешенной скоростью, но мало кто знает, как правильно и эффективно работать вне офиса. Вот уже несколько лет я сам вёл несколько проектов удалённо и сейчас продолжаю этим заниматься. Работы было много, поэтому я чувствовал себя личным таск-трекером. «Вася, сделай макеты», «Маша, нарисуй дизайн картинки», «А где Никита? Почему он забыл о сроках сдачи видео?», – спамил я сообщениями в личные чаты коллег. Часто фрилансеры, с которыми я сотрудничал, скидывали массивные документы мне в личку, затем эти данные терялись в переписке, и о них постепенно забывали.

«Так, надо с этим завязывать», – подумал я и стал искать подходящее решение. Несколько дней раздумий и я понял, что должен передать часть обязанностей помощнику, виртуальному чат-боту. Идея осталась пылиться на полочке, в мы с коллегами начали долгую консалтинговую работу – перевод компаний на удалёнку. Выполняя проект за проектом, я всё сильнее осознавал, что у мелкого бизнеса есть одна большая проблема в работе – отсутствие структуризации и единого инструмента постановки задач. Trello и другие известные таск-трекеры не помогали, ведь, чтобы команда их использовала, требуется:

1. Желание и мотивация сотрудников пользоваться приложением.

2. Обучение команды, просмотр всевозможных гайдов и обзоров функционала.

И тут я вспомнил про идею. Офис-менеджер в Telegram – это именно то, что нужно. Он точно упростит контроль за деятельностью сотрудников и поможет оптимизировать бизнес. «Простой и лёгкий в использовании, умеет ставить задачи прямо в чатах», – именно таким должен стать Патрик.

Хотелось, в первую очередь, наделить наше детище функционалом, который помогал бы лично мне и моей команде: постановка задач, соблюдение дедлайнов, оценка эффективности выполненной работы. «Теперь мне не придётся писать каждому Васе и напоминать о сроках, за меня это сделает виртуальный офис-менеджер», – я принял решение и приступил к работе над Патриком.

МОИ ГЛАВНЫЕ СТРАХИ ПРИ СОЗДАНИИ БОТА

При запуске нового продукта не боится только глупец. Абсолютно нормально сомневаться в идее и просчитывать возможные риски. Именно так я и поступил. Так чего же мы боялись?

СТРАХ 1

У Патрика не было аналогов. Наша идея была новаторская, и в этом её уникальность. Я сам до конца не понимал, как должен выглядеть персональный ассистент: кнопки, дизайн, функционал – хотелось наделить его 1000 и 1 возможностью. Но я боялся ограничения платформы, испытывал страх, что Патрик родится не таким красивым и удобным, как хотелось бы мне и пользователям.

СТРАХ 2

Я активно использую Telegram для работы и коммуникации с сотрудниками. Но много ли таких, как я? Вдруг бизнесмены предпочитают вести диалоги в другой соц. сети? А что если аудитория не оценит функционал и дизайн Патрика, и он покажется слишком сложным в использовании? Да и в целом, сколько предпринимателей «сидят» в Telegram? Вопросы о количестве и характеристике аудитории особенно критичны для стартапа, ведь неграмотно подобранный канал для бота, одно неверное решение, и продукт не будет пользоваться спросом.

СТРАХ 3

«Поматросил и бросил» – такого исхода событий я тоже боялся, причём очень сильно. Нам уже не первый раз приходилось быть первопроходцами и создавать на рынке новые решения для бизнеса, но я страшно боялся, что публика испугается бота. Кейсов мало, продукт только что создан. Готова ли принять аудитория Патрика? Поиграют с ним и забудут?

МЫ РЕШИЛИ ПОДАРИТЬ ЕМУ ЖИЗНЬ

Столько страхов, но решение «за» было принято.

1 ПРИЧИНА

- Перспектива выхода на новые рынки (международные)

Я с командой проанализировал аудиторию Telegram за 2018 и 2019 года и осознал, что количество пользователей превышает 500 000 000 человек. Больше всего эту соц. сеть предпочитают использовать в Индии, Индонезии и других Азиатских странах. Так почему бы не рассмотреть перспективу выхода на международный рынок? Мне довелось несколько раз побывать в Азии и познакомиться с большим количеством молодых предпринимателей, которые имеют собственный бизнес ещё с университетской скамьи. Таким людям точно пригодится моё решение по постановке задач.

Кстати, даже в России подобным функционалом могут пользоваться не только онлайн-предприниматели, но и офлайн точки с большой текучкой (булочные и, например, магазины). Именно там сотрудник должен выполнять кучу поручений руководства, о которых он со временем может забывать. Такие мелкие задачи, как «закрыть смену на 1 час позже», «выбросить просрочку из холодильника», «привести в порядок рабочее место» – ставятся по телефону и нигде не фиксируются. Следовательно, возникают сложности при отслеживании результата. В чат-боте не теряются задачи, даже если работник о них забыл, виртуальный помощник напомнит.

2 ПРИЧИНА

- Легко перестроить бота под любую другую платформу

Платформа останется, можно написать новые методы, которые будут работать на той базе, которую мы сейчас заложим. Бот сможет работать не только в Telegram, но и на таких платформах, как Вконтакте, WhatsApp. Переделать Патрика мы всегда успеем, поэтому я распределил задачи и начал работу.

Список задач составлен, команда собрана, мы готовы приступать к созданию нашего бота. Поработав со страхами и осознав, что плюсов намного больше, я принял решение: «Патрик должен увидеть мир». Но всё оказалось гораздо сложнее…

{ "author_name": "RemoteTeams", "author_type": "self", "tags": ["\u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430","\u0443\u0434\u0430\u043b\u0451\u043d\u043a\u0430","\u0442\u0435\u043b\u0435\u0433\u0440\u0430\u043c","\u0442\u0430\u0441\u043a\u0442\u0440\u0435\u043a\u0435\u0440\u044b","\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0437\u0430\u0434\u0430\u0447","\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439\u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u043d\u0438\u043a\u0431\u043e\u0442","\u0431\u043e\u0442\u0434\u043b\u044f\u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0437\u0430\u0434\u0430\u0447","\u0431\u043e\u0442","telegrambot","telegram","helperbot","bot"], "comments": 0, "likes": 39, "favorites": 19, "is_advertisement": false, "subsite_label": "unknown", "id": 182526, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Tue, 01 Dec 2020 19:55:32 +0300", "is_special": false }
0
0 комментариев
Популярные
По порядку
Читать все 0 комментариев
Apple отключила функцию «Частный узел» в России — она позволяла скрыть IP-адрес Статьи редакции

Накануне сенаторы Совета Федерации пригрозили компании штрафами и уголовными делами за отказ в сотрудничестве.

«Цифровые кочевники» — деловые туристы нового времени

Человека из сферы диджитал, который свободно работает в любой точке мира, где ему комфортно и есть интернет, называют «цифровой кочевник» или «диджитал номад». Более 20 стран поддерживают такой формат работы и путешествий, рассчитывая на профит для внутренней экономики. Плюсы очевидны — страны пополняют налоговый бюджет и восстанавливают…

Как работать удалённо по московскому времени, если живёшь в Сибири

Команда ИТ-компании Southbridge — о преодолении трудностей часовых поясов: графике работы, планировании и отдыхе.

Робохроники ИИ: машинное зрение следит за плавкой стали и доменными печами, а нейросети помогают в химпроме

В прошлом месяце нейросети берегли климат, компьютерное зрение следило за производством, а дипфейки помогали заработать. Главное за август в свежем выпуске дайджеста от команды RDL by red_mad_robot.

Выращивает салат в автоматах и хочет спасти мир: как немецкая Infarm привлекла $315 млн на «рукколу для богатых» Статьи редакции

Пока одни говорят, что вертикальные фермы могут спасти планету, другие уверены — это всего лишь развлечение для богатых. Как работает отрасль, разбирается Wired.

Вертикальные фермы компании Infarm Infarm
Студенты из Нидерландов разработали электрический дом на колёсах, работающий на солнечной энергии Статьи редакции

Чтобы протестировать электромобиль, они отправятся в путешествие на 3000 км.

Электромобиль Stella Vita Ars Technica
7 полезных ссылок для тех, кто хочет попробовать свои силы в Big Data

Многим кажется, что работа в сфере Big Data – это как выход в открытый космос: масштабно, высокотехнологично, но очень сложно и недоступно для простых смертных. Разрушает этот миф Александр Качурин, руководитель службы исследования больших данных Tele2. Он собрал ссылки на полезные ресурсы, которые помогут начать путь к профессии Big Data.

Дайджест новостей Сбера: AR-экскурсия, распознавание животных и премия для учёных

Прогулки по Политехническому музею с роботом Сепулькой, чудеса компьютерного зрения, научная премия — начало сентября в Сбере выдалось насыщенным. Делимся с вами самыми интересными новостями компании во втором выпуске нашего дайджеста.

Rolls-Royce успешно испытала свой первый электрический самолёт Статьи редакции

Spirit of Innovation провёл в воздухе около 15 минут.

Spirit of Innovation Rolls-Royce
Как запустить e-commerce бизнес на зарплату. Полный гайд с нуля до выручки в миллион рублей в месяц

По заявкам участников телеграм канала @vikenot опишу свой опыт и опыт наших клиентов, по запуску бизнеса почти без бюджета.

«Вам звонок из Циан»: зачем компания скупает номера телефонов и как call-tracking помогает клиентам сервиса

Подменные номера телефонов защищают от нежелательных звонков и упрощают аналитику продаж

null