Сформируйте чек-листы для проверки эффективности вашего отдела продаж.
Помимо мотивации персонала предусмотрите и контроль за сотрудниками. Ориентируясь на аналитику из CRM и план продаж, разработайте чек-листы для линейных сотрудников и руководителей.
Для менеджеров это может быть количество звонков, напоминаний, проведенных встреч. Для руководителей — количество проверок, общей выручки отдела, текучесть персонала и рост сотрудников по уровням компетенций.
Универсальных чек-листов нет — формируйте их, ориентируясь на действия, важные для эффективности бизнеса.
ℹ Вывод:
Смысл этого пункта в том, чтобы создать и проработать тот список критериев оценки эффективности вашего Отдела продаж, который сможет максимально грамотно контролировать уровень качества его работы. Быть легко-понятным как вам, так и всем сотрудникам и направленным на улучшение общей картины продаж.
Дать общие советы по его созданию неправильно, так как у каждой организации (и отрасли) критерии оценки будут совершенно различными.
В интернете много примеров подобных чек-листов. Смело применяйте их и вырабатывайте конкретно свой.
#Levercost
#ОтделПродаж