Вознаграждение лучших работников — ключ к повышению продуктивности. При помощи поощрений можно показать пример остальным сотрудникам, к которому они могут подражать, стремиться или даже превзойти. Различные бонусы или премии способствуют саморазвитию коллектива, а также оказывают положительное влияние на эффективность работы колл-центра.
✅ Вывод:

Часто работу в колл-центре рассматривают как временную занятость. Показатель текучести кадров в данной нише может колебаться от 20 до 40%.
"Текучка" кадров происходит по внутриорганизационным причинам. Например, не отлаженность бизнес-процессов, плохая организация обучения, низкая оплата труда; и объективным – высокая эмоциональная нагрузка,…

Разработка и внедрение скриптов продаж в формате - от гудка в трубке до заключения сделки
Скрипт продаж — упорядоченный и визуально оформленный алгоритм общения по телефону или на встрече, цель которого помочь менеджеру довести клиента до сделки.
Имейте ввиду - это не единожды написанный и жестко зафиксированный документ, это живое описание…

💵 Продающий сценарий телефонных разговоров является одним из способов оптимизации бизнеса – он избавляет от ненужной рутины и увеличивает эффективность обработки клиентов. Это универсальное решение, с которым можно обучить персонал на 40% быстрее.
Секрет в том, что скрипт продаж полезен всем:
✅ Потенциальные клиенты получают готовое решение в виде…

Продажи эксклюзивных, дорогих товаров значительно отличаются от продаж товаров массового производства. Это связано с тем, что клиенту при покупке дорогостоящей вещи требуется больше времени на принятие решения о приобретении того или иного эксклюзивное продукта.
Продажа дорогого товара требует определённого подхода и не стандартных маркетинговых…

Вам кажется, что вы попали в превосходное место, но день за днём ваше разочарование в работе только растёт.

Литературы по этой теме достаточно много, и выделить что-то конкретное, что можно с уверенностью рекомендовать нашим читателям, сложно. Однако мы постарались отобрать для вас лучшее.
Данные книги помогут вам узнать больше о том, как находить нужных вам людей и вдохновлять их на новые свершения на ваше общее благо.
📚 Управление персоналом (серия «10…

💸 Не показывать клиенту путь доставки ценности
Следующая ловушка, в которую попадаются многие, встречается на этапе сделки, когда клиент уже подтвердил первичный интерес, понял, что именно он покупает и зачем. Далее ему необходимо пояснить как выглядит тот путь, по которому должны пройти его коллеги и сотрудники компании-продавца, чтобы заявленная…

Если вы хотите, чтобы ваше дело было успешным, доходным, необходимо уделить внимание такому вопросу, как стратегия развития бизнеса в интернете. По сути, вам нужно подготовить план действий, который рассчитан на долгосрочный период.
Конечно, первоначальная схема будет периодически корректироваться, чтобы обеспечить мгновенную реакцию на изменения,…

Работа удаленным менеджером по продажам является самой востребованной в мире. Размер заработка такого сотрудника ничем не ограничен и зависит только от опыта. Специфика данного заработка вполне позволяет осуществлять работу в удаленном режиме.
💼 Основные направления профессии:
▪Работа с покупателями и поставщиками;
▪Изучение спроса на определенный…

Для того чтобы успешно заниматься бизнесом, нужно сделать клиенту такое предложение, от которого он не захочет отказаться. У вас есть три секунды на то, чтобы привлечь внимание покупателя. От того, как вы ими распорядитесь, зависят ваши продажи. Только и всего.
Сделать взаимовыгодное предложение — это вообще-то базовое предназначение любого…