Решил приобрести в офис модульную кухню, оплатил 27 июля 2023г. срок неделя до терминала в ТК Деловые линии. У меня личный кабинет в Деловых т.к. много поставок и отгрузок, я вижу отгрузку и вижу дату прибытия.
Наступает день получения, груза нет. Проходят сутки в кабинете Деловых пропадает дата выдачи. Проходит неделя в кабинете Деловых пропадает сама отгрузка но на Озоне она висит только дата получения сменилась на 30 Августа. Причём трек номер который указан в Озоне вообще адресован не мне.
Сегодня 31 Августа в кабинете Озона в заказе сменилась дата получения на 13 Сентября 2023г.
Я писал в службу поддержки Озона Просьба вернуть оплаченные средства обратно на Р/с и отказ от этого заказа. Меня кормят завтраками, что разберемся, подождите ещё. Я пишу заказ уже не актуален, купили кухню у другого поставщика, просьба вернуть деньги. Озон юлит оттягивает всеми возможными способами возврат денег.
Что посоветуете или исковое и в суд?.
Да и вообще Озон это что то с чем, то купил в офис кофе Lavazza оказалось подделка
Даниил, здравствуйте. Простите, что подводим со сроками доставки. Поделитесь, пожалуйста, номером заказа. Проверим детали и постараемся помочь. Также будем признательны, если уточните номер заказа с кофе. Запустим процесс дополнительной проверки товара и продавца.
Здравствуйте. Вы сорвали установку кухни в нашем офисе, я приобрел у другого поставщика, кухня уже смонтирована и наши сотрудники пользуются! Я всё понимаю у всех бываю косяки. но решение такого мелочного вопроса должен занимать максимум 3 дня, я думаю. Вы его решаете долго, что Вы там решаете? Вот номер заказа 80312562-0040. В срок не уложились будьте добры вернуть деньги и дальше решайте. Извените у меня уже нету потребности в ваших услугах.
Даниил, здравствуйте. Виноваты, что заставили ждать решения так долго. Заказ отменили и деньги за него вернули банковским переводом, срок зачисления 2-3 рабочих дня. Увидеть все операции по покупкам и возвратам можете во вкладке "Баланс средств".
Спасибо.
Рад что сдвинулось эта проблема. Всех благ и процветание проекту VC.RU