Когда я задаю этот вопрос, в ответ слышу: «переговоры - это часть продажи, воронка вопросов, чтобы узнать у клиента его боль, потребность и т.д., а продажа - это когда уже предлагаешь КП.
На самом деле, нет.
⚠ Продажи отличаются от переговоров только однои вещью: в продажах ваше желание продать больше, чем желание клиента купить, а в переговорах ваши желания должны быть на одном уровне*.
*в карусели смотрите графическое отображение этого тезиса.
Например, вы общаетесь по поводу желания клиента сменить жилье (купить новое). Вы начинаете узнавать важные для принятия решения нюансы: удаленность от работы, наличие садика или школы и т.д. И в процессе даете рекомендации относительно того же садика и даже воспитателя в нем. То есть вы решаете задачи клиента, которые не являются основными, но прямо влияют на решение купить.
Образно говоря, вы переходите в режим «помощи» и таким образом ваша продажа переходит в переговоры.
Я описал один из этапов переговоров, подробнее этот вопрос разбирается в школе МОП.
Удачи вам, друзья, в переговорах.
Переговоры и есть продажи.
Если бы хотя у одной стороны переговоров не было интереса что-то продать другой, не было бы никакого смысла в самих переговорах.