Как сделать так, чтобы до вашей компании точно дозвонились

Разбираемся, как быстро и без лишнего оборудования настроить телефонию.

Чтобы до вас — а ещё до ваших менеджеров по продажам, специалистов поддержки и курьеров — всегда дозванивались, достаточно подключить на компанию несколько номеров. Или даже открыть собственный кол-центр. Это всегда было просто сделать в нашем сервисе облачной телефонии Novofon.

В этом тексте отвечаем на популярные вопросы про облачную телефонию, чтобы показать, что это эффективное и простое решение.

АТС — это автоматическая телефонная станция. Она нужна, чтобы соединять телефонные линии офиса или предприятия в одну сеть. Раньше, чтобы это сделать, использовали специальное дорогостоящее оборудование, причём в каждый филиал нужно было покупать своё. С облачной АТС такой проблемы нет — все линии соединяются на серверах Novofon. Это решение экономит место и деньги на обслуживании оборудования.

Облачной АТС могут пользоваться предприниматели любого уровня:

• ИП и самозанятые — подключить городской номер и переадресовывать все входящие на свой мобильный, чтобы принимать звонки даже во время разъездов.
• Малый бизнес — подключить городской номер только со входящими вызовами и принимать заказы клиентов по телефону.
  
• Крупный бизнес — организовать классический кол-центр.
  

Всего у облачной АТС более 20 функций.

Есть только два основных требования:

1. Стабильный интернет.
2. Компаниям — подключить электронный документооборот (ЭДО), а физическим лицам — получить усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП) через приложение «ГосКлюч».
   

Остальное — опционально. Например, выбор оборудования зависит от целей компании: для магазина цветов может быть достаточно одного телефона с приложением, а для большого кол-центра надо будет закупить специальные гарнитуры.

То же касается и номеров — можно выбрать региональный (с кодом города), федеральный или мобильный. Каждый подходит для своих целей:

• Городской — поможет укрепиться в регионе.
• Федеральный (8-800) — позволит клиентам из любого региона дозвониться до вас бесплатно.
  
• Мобильный — подходит тем, кому помимо звонков нужно принимать СМС-сообщения (и переадресовывать их сразу в «Телеграм», например).
  

Зависит от выбранного тарифа. Есть, например, бесплатный — звонить и принимать звонки смогут пять сотрудников одновременно, все разговоры можно записать.

Платные тарифы обойдутся от 1800 до 66 000 рублей в месяц.

Уже через пару часов после заполнения регистрации. Подключиться можно прямо в личном кабинете на сайте — весь процесс состоит из четырёх шагов:

1. Регистрация.
2. Заполнение информации о себе или компании.
   
3. Выбор тарифа и услуг.
   
4. Подписание договора и оплата счёта.
   

Сразу после оплаты телефония начнёт работать.

Нет. Все номера многоканальные — в зависимости от тарифа звонить и принимать звонки с одного номера могут от 2 до 400 человек. Если понадобится, можно расширить лимит на любое количество операторов. И делать это откуда угодно: например, звонки в интернет-магазин из Москвы будет принимать хоть кол-центр в небольшом городе за несколько тысяч километров, хоть распределённая команда, в которой каждый работает из своего региона. Единственное ограничение — все сотрудники должны быть в России.

Без интернета все звонки переадресуются на обычный номер — это можно заранее настроить в личном кабинете.

С любыми другими проблемами поможет отдел техподдержки, он работает круглосуточно и отвечает в среднем за минуту.

Сегодня организовать кол-центр под силу бизнесу любого размера. Достаточно трёх шагов: выбрать номер, подписать договор и начать звонить клиентам. При этом сотрудники могут работать где угодно: дома или в офисе. Главное — иметь устойчивое интернет-соединение, а об остальном мы позаботимся.

А чтобы было проще начать или продолжать пользоваться сервисом, дарим +10% ко всем пополнениям до конца декабря. Для этого надо ввести промокод «NOVOGO24».