Novofon

Привлекать клиентов в B2B стало дороже и сложнее. Партнерская модель — один из немногих способов расти без вложений в рекламу. В этой статье рассмотрим схемы, подходы, ошибки и способы выстроить канал, который будет работать в долгую.

Боты не устают, не ошибаются в простых вопросах и берут трубку в любой момент. Заменят ли они живых операторов? Рассказываем, в каких случаях голосовые боты выигрывают у людей и когда все же лучше говорить с человеком.

Раньше для анализа работы call-центра приходилось переслушивать записи звонков вручную, проводить опросы, внедрять сложные метрики. Это занимало время и не всегда приводило к точным выводам.

Что, если бы ваш бизнес знал, когда клиент позвонит, что его интересует и какое предложение сработает лучше всего? Это не фантастика — это предиктивная аналитика. В этой статье разберем, как работают эти алгоритмы и почему компании, которые используют аналитику, зарабатывают больше.

Сегодня отзывы в интернете — это новый формат сарафанного радио. Люди обращаются к ним перед выбором практически любой услуги или товара. Эта статья поможет разобраться, как работать с отзывами так, чтобы они приносили пользу: укрепляли доверие, привлекали новых клиентов и помогали улучшать продукт.

Серые сим-карты могут привлекать возможностью сэкономить время и деньги, ведь их продают без обязательной регистрации. Но в бизнесе, где ошибки могут стоить дорого, такой подход чреват неприятностями — от штрафов до утечек данных. Давайте разберемся, что скрывается за этим термином и почему применение серых сим-карт может обернуться рисками для ком…

В отличие от email и мессенджеров, смс-рассылки для бизнеса открываются практически мгновенно. И сейчас это их главная маркетинговая фишка. В этой статье мы разберем, как сделать смс-рассылку, чтобы увеличить продажи и удержать клиентов.

Рум-тур по обновлённому личному кабинету.

Как мы неправильно перевели всех клиентов на новый интерфейс, но не жалеем об этом

Представьте, что ваш бизнес может работать круглосуточно, а ваши сотрудники всегда остаются на связи — где бы они ни находились. Виртуальная АТС предлагает эту возможность, позволяя вести дела из любой точки страны и при этом контролировать качество общения с клиентами.