Novofon

Искусственный интеллект затрагивает всё больше сфер нашей повседневной жизни и бизнеса. Не обошёл он стороной и телефонию. Сейчас появляется множество новых инструментов, которые выводят коммуникации с клиентами совершенно на новый уровень. Один из них — речевая аналитика с ИИ. В этой статье вы узнаете, что это такое, какие задачи она решает, а так…

Законодатели продолжают борьбу с телефонными мошенниками и спам-звонками: с 1 сентября 2025 года в России ввели обновлённые правила, которые обязывают компании маркировать вызовы. И, хотя новые требования действуют уже несколько месяцев, они до сих пор вызывают немало вопросов как у бизнеса, так и у рядовых пользователей. Что именно должен видеть а…

Когда вам звонят на мобильный, вы видите входящий номер на своём экране. Это возможно благодаря идентификатору Caller ID. Но иногда высвечивается совершенно другой — подменный номер. В этой статье расскажем, для чего это нужно, кто использует и чем опасна такая технология.

Оставаться на связи в заграничных поездках бывает непросто и дорого. Не всегда есть доступ к стабильному Wi-Fi, покупка местной SIM-карты требует понимания специфики каждого региона, а расходы на международные звонки и мобильный интернет в роуминге зачастую оказываются гораздо выше ожидаемых. Но сейчас есть простое и выгодное решение — eSIM. О том,…

Телефонный номер — это не просто комбинация цифр, а важная составляющая имиджа компании. Но от его вида зависит не только восприятие бренда клиентами, но и технические характеристики телефонии. В нашей стране используется два вида нумерации операторов связи — ABC и DEF. Что они значат и в чём между ними разница? Об этом — в нашей новой статье.

Сегодня искусственный интеллект активно внедряется в нашу жизнь и помогает трансформировать бизнес-процессы, делая их быстрее и эффективнее. Охватывая множество направлений, нейросети не обошли стороной и VoIP-технологии. ИИ в телефонии открывает новые горизонты для оптимизации рабочих задач, повышения качества обслуживания клиентов и автоматизации…

Форма обратного звонка на сайте помогает бизнесу быстрее привлекать клиентов и увеличивать продажи. Но знаете ли вы, что такая услуга легко реализуется с помощью облачной телефонной станции? Мы расскажем вам пошагово, как подключить Callback через виртуальную АТС и сделать работу вашего сайта ещё эффективнее.

Если поток звонков в вашу компанию настолько большой, что клиенты постоянно натыкаются на короткие гудки «занято», то вам необходимо подключить очередь звонков. Давайте разберёмся, что представляет собой этот инструмент, как он устроен и почему его использование становится необходимостью для любого современного бизнеса.

Телефонную облачную связь в 2026 году ждут большие изменения. Какие же тренды IP-телефонии определят развитие голосовых коммуникаций? Мы изучили новейшие прогнозы и предлагаем взглянуть на самые значимые направления.

Сегодня успешность бизнеса определяется не только качеством продукта или услуги, но и уровнем клиентского сервиса. Согласно исследованиям, каждая третья компания теряет заявки именно из-за ошибок в обслуживании. Мы живем в эпоху высоких скоростей и нетерпеливых покупателей. В 2025 году требования клиентов стали еще жёстче: они ждут молниеносных реа…

В этой статье вы узнаете, что такое облачная АТС, её преимущества, а также как подключить и настроить данную систему связи.

Современные компании активно внедряют CRM-платформы, которые помогают оптимизировать работу с клиентами и сотрудниками, автоматизировать рутинные операции и своевременно получать важную информацию о состоянии дел. Однако, не каждый предприниматель осознаёт важность и умеет правильно использовать аналитические данные, предоставляемые платформой.