Wildberries не планирует отменять платный возврат товаров, так как эта функция позволяет соблюдать баланс интересов покупателей и продавцов.
Об этом сообщила генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук.
Чтобы прям совсем отменить платный возврат, наверное, все-таки нет, потому что тогда нарушится баланс интересов
С одной стороны, клиент может заказывать много из-за того, что не всегда угадывает свой размер. С другой стороны, есть интересы продавцов платформы, которые страдают из-за многочисленных примерок и перевозок своего товара.
На WB с 2021-го действует программа ответственных покупок. По ней покупатели, которые возвращают мало вещей, не оплачивают услугу обратной транспортировки товаров. Это позволило ретейлеру за 2022 год снизить число бракованных вещей на 30% по сравнению с 2021 годом. В компании подчеркнули, что обратная транспортировка товаров с браком остается бесплатной.
Поддержите СОКР, подписавшись:
Не пропускайте публикации, включайте 🔔
Особенно классно платить за возврат, когда это брак и ты от него отказываешься, при этом с тебя за это 300 р списывают! За брак! Очевидный! То есть, сотрудники вайлдбериз, отправляют раздолбанные вещи, там коробка была такая, что это нельзя не заметить, а клиент который не хочет брать убитую доставкой вещь еще и платить за это должен.
Полностью согласен. 3,14дарские порядки, ей богу.
Ага, еще ответили мне, что за это должен платить продавец, но функцилнал пока разрабатывается поэтому они взяли мои деньги, и что вернут как только смогут
А-ха-ха, смогут 😂 Из лап бакальчукских хрен копейку добудешь.