Интеграция Telegram с amoCRM за 5 минут: клиентская база под защитой, переписки под контролем, чат-боты под рукой

CRM – место, где хранится информация о ваших клиентах. Telegram – место, где вы общаетесь с клиентами. А интеграция мессенджера с CRM – это связка, которая объединяет функции обоих инструментов и позволяет увеличивать продажи. Как это работает и кому это надо? Разберемся в статье.

Общаться в мессенджерах удобно, а когда компания быстро отвечает на вопросы покупателей – это бесценно. Да и популярность Телеграм растет с каждым днем. В марте 2023 г. мессенджер впервые обошел YouTube по ежедневной аудитории в России. Согласно данным Mediascope, Telegram ежедневно пользовались 50,9 млн человек, а YouTube — 50,7 млн.

Подключение мессенджера к црм помогает решить ряд проблем, особенно когда:

• менеджеры забывают сохранить номера клиентов и не перезванивают;
• сотрудники увольняются и уносят контакты клиентов;
• компания не может восстановить историю взаимодействия с клиентом, потому что менеджеры переписываются со своих телефонов;
• руководство узнает о грубом отношении со стороны сотрудников только в тот момент, когда клиенты уходят к конкурентам;
• менеджеры по уши в рутине и не успевают обрабатывать входящие обращения.

Основные преимущества интеграции Telegram с amoCRM:

• Все данные о клиентах собираются в одном месте.
• Руководитель видит все переписки и контролирует сотрудников.
• Менеджеры освобождаются от рутинных задач благодаря чат-ботам.
• Скорость обработки заявок увеличивается, а продажи растут.

С проблемами и задачами разобрались. Теперь рассмотрим признаки, которые позволят ответить на вопрос...

Кому нужно интегрировать Telegram с amoCRM:

• Вы продаете в онлайне (магазины, онлайн-курсы, сфера услуг, недвижимость и прочее)
• Ваши клиенты не реагируют на E-mail и SMS-рассылки
• Вы переписываетесь с клиентами в мессенджерах
• Ваша клиентская база хранится в Excel или в блокноте
• У вас несколько менеджеров, которые переписываются с клиентами со своих аккаунтов
• Ваши клиенты вынуждены долго ждать ответов
• Вы хотите освободить отдел продаж от рутины, чтобы увеличивать прибыль

Кому не нужно интегрировать Telegram с amoCRM:

• Ваши клиенты – это ваши соседи и друзья
• Вы мгновенно и навсегда запоминаете все о каждом клиенте
• Вы самостоятельно продаете свои товары/услуги
• Вы не планируете масштабировать свой бизнес

Пишите клиенту первым в Telegram из amoCRM. Если у вас есть телефон клиента или @username, вы можете начать диалог с ним прямо из сделки. Писать первым можно с любого Telegram-номера, подключенного в amoCRM.

Поставьте продажи на автопилот. Salesbot и Digital-воронка помогут автоматизировать все бизнес-процессы: напоминания, уведомления, опросы, акции; смена этапов воронки продаж, исполнителей, постановка задач на ответственных сотрудников и многое другое. Чат-бот прикроет менеджера, который ушел на обед, и мгновенно ответит клиенту.

Подключайте неограниченное количество Telegram-аккаунтов к одному аккаунту amoCRM. Руководитель увидит, как общаются продавцы, а продавцы будут знать, что все под контролем.

Отравляйте бесплатные сообщения подрядчикам и партнерам, которых нет в amoCRM. Заводить всех партнеров и подрядчиков в CRM дорого и сложно. Автоматически отправляйте Telegram-визитку (шаблон с данными о клиенте) при переходе сделок на определенный этап воронки своим партнерам и подрядчикам, которых нет в CRM.

Не теряйте время на создание сделок в CRM. Когда новый клиент напишет вам в Telegram, в amoCRM мгновенно создается сделка, где вы можете переписываться с клиентом и фиксировать важные детали. Это одна из тех вещей, которые экономят время менеджера.

Начинающему бизнесу и фрилансерами вполне хватит возможностей Telegram, но для развития и расширения рекомендуем подключить мессенджер к amoCRM. Менеджеры скажут вам: «Спасибо!».

Интеграция мессенджера с CRM займет 5 минут. Просто зарегистрируйтесь в RadistWeb и следуйте подсказкам. Стоимость – от 2400 р. в месяц.

Чтобы понять, подойдет ли это вашему бизнесу, воспользуйтесь тестовым периодом – 3 дня без ограничений и обязательств. Данные банковской карты вводить не нужно.

Если появятся вопросы, поможем разобраться. Задайте вопрос в комментариях или свяжитесь с нами любым удобным способом по ссылке.

А еще приглашаем в наш Telegram-канал: делимся лайфхаками по продажам в переписках, разбираем ваши вопросы и задачи на прямых эфирах и помогаем экономить сотни тысяч рублей.

Продвижение и продажи в мессенджерах

«Собрали 30 000 подписчиков, потратив 7 000 рублей»: коротко о продвижении, продажах и трендах в Telegram в 2023 году

Как продавать в мессенджерах? Шведский стол с техниками продаж в WhatsApp и Telegram на любой чек: от 1 000₽ до 75 000€

Автоматизация

Хаос в переписках, недовольные клиенты, рутина: 4 причины, почему не стоит переписываться с клиентами с телефонов

«От привета до оплаты без участия менеджеров»: апгрейдим продажи в WhatsApp и Telegram

Запустили рассылку в Telegram и принимаем оплаты в amoCRM без участия менеджеров

Инструкции

Как подключить личный номер Телеграм к Битрикс24 за 10 минут?

Простой способ подключить Telegram к amoCRM за 10 минут: пошаговая инструкция