Евгений Фролов
618
Блоги

Автоматизация - временный тренд или неизбежный прогресс?

Простым языком про сложный процесс. Данные, основанные на шестилетнем опыте систематизации бизнеса в России.

Поделиться

В избранное

В избранном

Прежде чем говорить о машинном труде - нужно систематизировать работу!

Во всем мире, автоматизация является безусловным трендом. Amazon привлекает дронов для доставки, набирают популярность покупки в один клик.

Сейчас автоматизация это очень модное слово, но по факту большая часть людей, которые используют этот термин, не до конца понимают его значение.

По сути ,автоматизация - замена ручного труда, машинным. То есть замена одного инструмента более совершенным.

Автоматизированная система управления компанией - это система, которая автоматизирована с помощью какого-то программного решения. Она не вводит никаких новых принципов в саму систему управления (менеджмента). Автоматизированная система управления заменяет ручной труд машинным именно за счет этого повышается эффективность. Поэтому автоматизировать можно только то, что уже работает - вручную или на бумаге.

Иногда с помощью автоматизации пытаются решить неправильные проблему. Например, принимают решение внедрить автоматизированную воронку продаж, при том, что в компании ее никогда не было. У продавцов нет четко описанной технологии, скриптов. В итоге результат, конечно, провальный. Виновата ли в этом автоматизация?

В последнее время, автоматизация действительно становится трендом, к которому стремятся предприниматели. Их можно понять. После неудачных попыток делегирования, хочется приобрести “супер-систему” и решить проблему “человеческого фактора” навсегда. В такой системе якобы есть четкие инструкции, соблюдая которые сотрудникам не особо нужно думать, а просто следовать ей, при этом контролировать выполнение будет специальная программа. Сама идея, конечно интересна, но не во всех областях полная автоматизация и роботизация будет эффективной. Например работу руководителей автоматизировать невозможно.

Настоящие задачи и условия автоматизации

Основная задача автоматизации - повысить эффективность. Мы не применяем технологии для сокращения числа персонала путем автоматизации, мы стремимся к тому, чтобы повысить эффективность сотрудников, автоматизируя регулярные и рутинные действия.

Когда бухгалтер заполняет бланки от руки - это ручной труд. Используется простой инструмент - ручка. Автоматизировать этот процесс не означает увольнение бухгалтера, это значит сделать автоматическое заполнение определенного шаблона документа уже готовыми данными в специальной программе. То есть чтобы бухгалтер мог вывести на принтер готовые готовые документы. Автоматизация, в первую очередь ускоряет рабочие процессы, позволяя сотруднику выполнять большее количество задач. Моя точка зрения что работы всегда много и продуктивные сотрудники всегда будут у дел, а автоматизация в глобальном смысле помогает быстрее двигаться к целям компании.

Что касается управления компанией, “Высоцкий Консалтинг” использует технологии, сокращающие время на оперативные и регулярные циклы для повышения эффективности работы сотрудников.

У нас специальные модули в CRM, основанные на нашей организационной структуре, модуль финансового планирования, модуль статистик (измерение показателей эффективности), и модули контроля выполнения программ стратегического развития.

Так выглядит система автоматизированного управления в моих компаниях.

В итоге, мое личное время на управление компанией “Инсайт” благодаря такой систематизации и автоматизации бизнес-процессов сводиться к 4 часам в неделю.

Перспективы для малого и среднего бизнеса

В России мы только начинаем двигаться в этом направлении. Для того чтобы автоматизировать бизнес-процессы, необходимо сначала систематизировать работу компании. И если у крупных компаний есть ресурсы для этого, малый и средний бизнес чаще погружен в хаос, который нет смысла автоматизировать. Так как нет технологии, четкой последовательности действий, которую можно автоматизировать - системы.

Систематизация и автоматизация бизнеса в первую очередь призваны повысить эффективность работы всей компании, а это всегда будет огромным преимуществом для любого бизнеса.

Поэтому чтобы автоматизировать бизнес-процессы и достичь большей эффективности, необходимо сначала добиться того, чтобы все инструменты управления работали гладко, системно и без сбоев. По определению, инструмент – это то, что кто-то использует для достижения определённой цели. Например, можно канаву копать руками, выгребая землю, а можно взять инструмент для этого – лопату, или ещё более эффективный инструмент – экскаватор. Также и с автоматизацией. Тем не менее, если еще не известно как эффективнее всего копать руками и лопатой - экскаватор построить невозможно. Аналогичная ситуация и с автоматизацией бизнеса.

Автоматизация бизнеса не станет массовой до тех пор, пока руководители управляю с помощью наставлений, личного контроля, пока нет разделения полномочий, нет правил согласования работы и нет показателей измерения результатов и т д . Без этих пунктов это будет всего навсего зацементированный, автоматизированный хаос. Когда в предприятиях массово будет использоваться технология управления и руководители научаться компетентно ее использовать сразу же и автоматизация станет массовым явлением.

Краткий чек-лист “Что такое системный бизнес”

  • Есть письменное соглашение между совладельцами (если более одного владельца). В нем прописываются все договоренности - от долей до функций и ролей.

  • Четко сформулированная цель, которая известна всем сотрудникам.

  • В компании есть организационная структура. С четко прописанными продуктами, функциями.

  • Есть как минимум четыре полноценных руководителя - директор по персоналу, коммерческий директор, финансовый директор, директор по производству (предоставлению).

  • Генеральный директор не совмещает свою должность ни с одной другой должностью в компании.

  • Как минимум все руководители пишут оперативные планы на неделю и день.

  • Все продукты (результаты) компании измеряются.

  • Ежедневно и еженедельно снизу вверх на всех уровнях происходят координации.

  • Рабочая коммуникация ведется в письменном виде (электронном).

  • Планирование и распределение денег осуществляется самими руководителями. Сотрудники пишут заявку на приобретение, руководители - одобряют на финансовом планировании.

  • Минимум раз в год происходит сессия стратегического планирования.

  • Всем сотрудникам известны стратегические планы и прогресс по их выполнению.

  • Все руководители и большинство сотрудников получают зарплату - привязанную к проценту от маржинальной прибыли компании.

  • В компании внедрена система автоматизации (прим. CRM).

  • Все инструменты управления автоматизированы. То есть имеют цифровой вид, актуальны и доступны в любое время суток.

#автоматизация #бизнес

{ "author_name": "Евгений Фролов", "author_type": "self", "tags": ["\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f","\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441"], "comments": 10, "likes": 6, "favorites": 6, "is_advertisement": false, "section_name": "blog", "id": "33934", "is_wide": "" }
{ "is_needs_advanced_access": false }

Комментарии Комм.

Популярные

По порядку

0

Прямой эфир

Подписаться на push-уведомления
[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } } ]