Клиентов многострадального банка захлестнула новая волна, удивившая даже опытных клиентов этого банка. Теперь тиньков уже не просто обманывает при консультации, он теперь в открытую ворует деньги со счетов своих клиентов. Поделюсь своей историей (как позднее оказалось, совсем не единственной с таким ненадёжным банком)
Собрался я как-то закупиться на распродаже АлиЭкспресс, в целях экономии в наше санкционное время. И, на всякий случай решил узнать, есть ли какие акции, повышенные кешбеки или увеличенные лимиты кешбека и от тинькова(как оказалось - зря я позвонил, очень зря). Потому что мне там ответили: Да, есть, вот вам повышенный лимит кешбека, аж в целых 30 000 рублей, чтобы вы покупали сколько вашей душе угодно, хоть миллионами покупайте, мы только рады будем. Но, я человек осторожный, решил уточнить:
- "Точно ли мне можно совершить большое количество повторяющихся покупок в ограниченное время в одном торговом предприятии, в рамках одной категории товара?", На что бессовестный банк мне ответил:
- "ДА! Вы можете покупать много, часто и одно и то же. Кешбек начислим. Вплоть до 30 000 рублей. Обещаем"
После чего я и пошёл закупаться. После закупок увидел что кешбек мне начислен и одобрен. Как все уже поняли, утром я своих денег уже не увидел. Банк ограбил своего клиента на 30 000. После того как САМ ПОДТВЕРДИЛ ЧТО НА ОГОВОРЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ КЕШБЕК БУДЕТ НАЧИСЛЕН!!!
Звонки и обращения в чат естественно ни к чему не привели. Каждый раз меня культурно слали отписками, делая вид что вообще не понимают о чём речь.
Сразу скажу что наличие отмазок в пунктах 7.4 и 7.5 НЕ относится к ситуации. И не может относиться к моей ситуации. И вот почему:
Потому что, перед покупками, я предупредил банк о:
1. Количестве операций
2. Характере операций
3. Общей сумме операций
4. Дате операций
5. Цели совершения операций
6. Магазине в котором будут совершаться операции
После этого я получил по ОФИЦИАЛЬНОМУ КАНАЛУ связи с банком:
1. Чёткое и ясное РАЗРЕШЕНИЕ на описанные выше операции.
2. Чёткий и ясный ответ что операции попадают под разрешённые
3. ЧЕТКИЙ И ЯСНЫЙ ответ что КЕШБЕК будет начислен
4. ЧЁТКИЙ И ЯСНЫЙ ответ что есть даже СПЕЦИАЛЬНЫЙ ТАРИФ с лимитом в 30 000 реблей кешбека
5. Предложение КУПИТЬ у банка подписку на тариф с лимитом в 30 000 рублей кешбека
6. Подтверждение что уже тариф куплен и я МОГУ покупать!
На основании этих двух списков выношу своё АРГУМЕНТИРОВАННОЕ оценочное суждение:
1. Банк НЕ держит взятые на себя обязательства
2. Консультации с банком могу привести к ОГРОМНЫМ потерям денег, времени, нервов и сил
3. Банк не добросовестный и пользоваться им после смены руководства СТРОГО НЕ рекомендую!
Искренне желаю вам стать добросовестным банком либо потерять всех своих клиентов.
UPD
Как я понял, ситуация с кражей кешбека принимает массовый характер.
Прошу лайкать и комментировать статью, чтобы увеличить охват и предупредить потенциальных клиентов банка о финансовых рисках
Ещё одно подтверждение, того что Тиньков - мошенники.
.
Вот скриншот покупок моего товарища. Он покупает примерно в три раза больше чем я.
При этом "алгоритмы антифрода" почему то не замечают этих покупок. Хотя они тоже попадают под критерии, по которым у меня украли 30 000 рублей.
.
Что ещё раз подтверждает, что никаких правил нет. Всё это ширма, для выборочного грабежа населения.
.
Пользуйтесь Тиньков банком и дальше😁
Здравствуйте.
Совокупность ваших операций попадали под признаки «гейминга», то есть злоупотребления условиями в рамках договора, а именно — многократное совершение операций, имеющих сомнительных характер, с целью получения бонусов, несмотря на наличие предупреждения в пунктах 7.4 и 7.5 действующих правил программы лояльности Tinkoff Black.
По результатам проверки мы приняли решение о применении индивидуальных ограничений — с момента исключения кэшбэк в повышенных категориях и 1% на остальные покупки больше не выплачиваем.
На первой линии мы сразу отреагировали на ваши вопросы и верно проконсультировали по ситуации. Мы не можем заранее знать, что вы будете совершать операции из-за которых мы наложим ограничения. Понимаем ваши эмоции, однако без причин такие решения мы не принимаем.
Уважаемый Тинькофф, в данном случае автор ЗАРАНЕЕ подробно расписал банку, какие именно операции он планирует совершать и банк выдал автору зеленый свет и дал добро. То есть поведение банка и ваш ответ выше означает либо некомпетентность ваших консультирующих операторов поддержки и нежелание банка отвечать за их слова, либо намеренное введение клиентов в заблуждение.
Кроме того, напоминаю, что в рамках гражданских правоотношений согласно п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
При этом согласно п. 2 ст. 10 ГК РФ в случае установления факта злоупотребления правом СУД, АРБИТРАЖДНЫЙ СУД или ТРЕТЕЙСКИЙ СУД с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
Не вижу в вышеуказанном закрытом перечне ни банков, ни конкретно Тинькофф - только суды. На каком законном основании Тинькофф вместо судов и вне рамок судебного производства устанавливает факты "злоупотребления" (банк определяет "гейминг" именно как "злоупотребление": https://vc.ru/claim/578370-tinkoff-isklyuchaet-iz-programmy-keshbeka-bez-razyasneniya-prichin?comment=5363364) и применяет меры к клиентам?
Так что, господа мошенники?
Вас, господин Искатель, в нижестоящих комментариях обосновал на нарушителей моих законных прав и на недержателей своего слова.
.
Значит ли это, то что Любая ваша консультация по Любому официальному каналу не может быть гарантией для всех клиентов банка?
.
Отвечу за вас - ДА!
.
Вы явным образом в консультации пообещали мне кешбек 30 000 рублей. И не явным образом сдержали слово.
.
Клиенты Тиньков банка не могут быть уверенны в сохранности своих денег.
Илларион, ни разу не собираюсь оправдывать банк, и я явно владею информацией меньше чем вы.
Вы совершаете покупки в маркете на 600к и всем пользуетесь. Ну либо вы делаете ремонт, что возможно и тогда вы кристально честны.
Либо вы перепродаете товары родным/знакомым/мимо проходящим и тд с выгодой кэшбека для себя, что есть предпринимательская деятельность в чистом виде. Тогда ваши претензии абсолютно непонятны. Понятно, что сотрудник банка вам сказал, что можно пойти нагнуть банк в суде, как было с валютами и тд, но по факту - в этом случае, вы абьюзер в чистом виде.
Опять таки, я не обладаю всей информацией и просто делаю предположения.
Автор, и зачем дизлайк? Думал у вас цель разобраться, а не просто дизлайкать. (c)
По этом, есть три очень сложных вопроса, на которые я задавал сотрудникам, и они так и не смогли (и не смогут) ответить:
1. На каком основании вы это сделали, если я заранее, до того как я собирался совершить много покупок, позвонил в банк, развернуто сообщил, что собираюсь покупать МНОГО. Уточнил, что именно собираюсь покупать. На какую именно сумму. И что меня интересует именно кешбек. Что он важен мне. Что я звоню уточнить, ТОЧНО ЛИ дадут ли мне этот кешбек.
И, (внимание, друзья!) мне дали РАЗВЕРНУТУЮ консультацию, смысл которой был такой:
"покупайте, отлично, мы только рады, вот вам специальный тариф, с ОГРОМНЫМ лимитом кешбека в 30 000 рублей!
Тариф специально для таких активных покупателей, всё законно. Мы начислим вам кешбек".
Так вот, на каком основании вы украли у меня мои деньги, если САМИ ОДОБРИЛИ ПОКУПКИ И ОБЕЩАЛИ НАЧИСЛИТЬ КЕШБЕК?
2. Второй вопрос.
Как вообще должен был достигаться лимит в 30 000 рублей кешбека, если я, судя по вашим словам, "не могу делать частые и регулярные покупки"?
Не кажется ли вам явным обманом, если вы одобряете большой лимит кешбека, но при совершении необходимого количества покупок вы списываете деньги? Вы разве не знаете что достигнуть лимит в 30000 рублей кешбека невозможно, не совершив покупок более 100 000 рублей?
3. Третий вопрос:
Вы ссылаетесь на некий пункт, запрещающий много покупать и много получать кешбек.
Так вот, а что вы мне в консультации тогда обещали 30000 рублей кешбека?
Я только после неё совершил покупки. Если бы вы меня не обманули, то я бы покупал не у вас, а у другого, более надёжного банка, который не ворует деньги.
Вопрос: Почему вы не выполняете договорённость, заключённую в разговоре с вами?
Банк умирает после продажи. Комиссии задрали, про сервис забыли, теперь ещё и воровство…
Самый цинизм в том, что я их заранее спросил, будет ли кешбек, они сказали да.
Иначе бы я просто в другом месте купил бы 🤷♂️
Так а покажите скрин где у вас прямо со счета списывают 30к. Очень интересно.
Нет у меня такого скрина, конечно же. Списания естественно нету
Много вопросов: что покупал, сколько всего было операций, на какую сумму и какой обещали кешбек.
А то здесь были случаи, когда на Али покупали статуэтки каких-то коней за сотни тысяч каждая, а потом удивлялись, что операции были признаны подозрительными.
Реальные товары за реальные деньги по реальной цене.
Обычная сумма - 10 000 за товар который столько и стоит.
Короче нормально там всё
Покупал электронику, десятки разных покупок. Всё в точности как и последние пять лет, по этой же карте.
Кешбек обещали ровно 30 000 рублей. Больше сказали нельзя, а вот 30 000 "мамой клянусь можно!" ))
Фотки товара тоже могу показать, чтоб прям вообще чётко всё было
Что еще за тариф с кэшбеком? Название у него есть или номер?
Премиум. 1990 деревянных в месяц
Жуткая кража кешбэка. Я бы удавился за 30к (нет)
Но ведь кешбек это просто бонус от банка. Хочет дает, хочет нет. То что первая линия поддержки чего то там наобещала - такой себе аргумент
В шоке от такого честно говоря. Не ожидал такой наглости от когда-то любимого банка
Комментарий недоступен
Столько текста, а конкретики нет. Тинькофф премиум у вас оформлен или нет? Вы эту подписку оформляли?
Зачем дизлайк тогда? Думал у вас цель разобраться, а не просто дизлайкать
Цитирую из статьи:
"5. Предложение КУПИТЬ у банка подписку на тариф с лимитом в 30 000 рублей кешбека
6. Подтверждение что уже тариф куплен и я МОГУ покупать!"
Здравствуйте.
Мы уже разбираемся в этом вопросе. Как только уточним детали, сразу вернемся к вам с ответом.
4. А ничего, что товары реальные, реально отправлены мне продавцами, и реально мной получены, и более того прямо сейчас мной используются?
А вы понимаете, что ваше предположение о "сомнительных характер, с целью получения бонусов" разбивается в пух и прах просто от того факта что покупки были реально отправлены. И реально получены. Эту инфу вы ЛЕГКО могли бы получить от площадки, перед тем как начать воровать МОИ деньги
А если надо будет, я вам по видеосвязи покажу эти покупки которые у меня РЕАЛЬНО на даче находятся. Чтобы вы больше не несли бред о "сомнительных операциях для получения бонусов"
Сомнительные тут только ваши обещания о бонусах
Давайте попробую угадать. "Гейминг", пункты 7.4 и 7.5 и многократное совершение операций, имеющих сомнительных характер, с целью получения бонусов ?
1. А ничего, что, мы ЗАРАНЕЕ обо всём договорились. Я вам оочень подробно рассказал что, сколько, зачем, когда и с какой целью буду покупать?
2. А ничего, что, узнав досконально о том какие покупки будут, вы ПРЕДЕЛЬНО ЧЁТКО И ЯСНО сказали "ПОКУПАЙ! мы ОДОБРЯЕМ! Мы начислим кешбек! Всё Законно!"
3. А ничего, что, То есть вы дали мне уверенность что я получу 30 000 рублей, тем самым сделав так, чтобы я покупал через Вас, лишив меня возможности купить через другой, менее проблемный банк!
Комментарий удален модератором
а че бы не разбавить текст скринами разговоров с саппортом и замыленными лентами своих покупок?) если по телефону общались, то просили б хотя бы составить обращение для перевода консультации в какое-то зафиксированное состояние. Ну и в целом "договоривался с банком что кэшбэк точно будет" это вообще как? саппорт не может гарантировать что 100% будет кэшбэк, у поддержки тупо нет таких полномочий, поэтому и существуют все эти правила программ лояльности в пдф-ках где и прописано про злоупотребления)
Не умею я телефонные разговоры скринить. Не научили. А ленты своих покупок чем и кому помогут?
.
Ну а про то что я не могу получать консультацию от банка, это вы конечно дали маху.
.
Если банк имеет официальный канал связи с клиентами, и если он по этому каналу мне что-то говорит, на вопросы отвечает - то я имею право думать что сказанное банком - это его позиция. И если мы о чём то договорились с банком - значит он это обязался делать. Его же за язык никто не тянул? Сам же всё сказал?
.
А если, как Вы говорите, сотрудник заведомо не может знать насчёт кешбека, но при этом говорит что кешбек будут начислен - то любая поддержка Тиньков банка - заведомо лжецы и пустословы. Исходя из ВАШИХ слов.
.
Ну, в принципе так и оказалось. Так что вы правы 😐
Не успею я телефонные разговоры скринить. Не научили. А ленты своих покупок чем и кому помогут?
.
Ну а про то что я не могу получать консультацию от банка, это вы конечно дали маху.
.
Если банк имеет официальный канал связи с клиентами, и если он по этому каналу мне что-то говорит, на вопросы отвечает - то я имею право думать что сказанное банком - это его позиция. И если мы о чём то договорились с банком - значит он это обязался слушать.
.
А если, как Вы говорите, сотрудник заведомо не может знать насчёт кешбека, но при этом говорит что кешбек будут начислен - то любая поддержка Тиньков банка - заведомо лжецы и пустословы. Исходя из ВАШИХ слов.
.
Ну, в принципе так и оказалось. Так что вы правы 😐
не дали кэшбек за закуп на алике так и правильно сделали ,походу закупались чтоб потом толкнуть втридорога уже тут)
Ни один товар не был продан ни в одном городе России, ни в тридорога ни в тридешёво. Ни сейчас, ни будет продан потом
Кстати, лишний продавец на рынке РФ (как вы уже поняли, я не про себя), только увеличивает конкуренцию. Так что, даже если бы я собирался хоть что-то "тут", то это было бы только хорошо для вас, как жителя "Тутии"
И, если не давать кешбек, то буду продавать дороже, т.к. товар достался дороже 👌
Похоже модерам надо бы отредачить кликбейт заголовок. Кэшбэк прописывается в событиях значками плюс, а в балансе доступным становится только раз в месяц. Сразу после покупок он никогда у меня не был зачислен и "одобрен". Но если у вас отключение от программы повлекло списание конкретное со счета, вставьте картинки, не верится честно говоря.
Меня тоже Тиньков кинул,
Лежала хорошая сумма на счету, в итоге купила квартиру с этих денег. Оставила на счету 1,5 млн и планировала тратить чтобы соответствовать требованиям бесплатного обслуживания на премиуме.
Тратила как обычно много, стандартно, по разным категориям,
В итоге лишили кешбека, и отписки один в один как у вас выше.
Делаю вывод такой, что после того, как сняла крупную сумму со счета, стала не так интересна как клиент, иного не вижу, тк траты были как обычно. Говорят пиши письмо нам почтой рф, а толку, с таким отношением проще в другой банк уйти. Свинство с их стороны мягко говоря.
Считаю что надо предупреждать будущих возможных клиентов о рисках в этом несерьёзном банке
Не писали о краже тиньковым ваших денег на vc ?
Ничего у тебя не награбили, просто не подарили деньги, которые по своей милости дают. Это не подпадает под УК РФ Статья 158. Кража
Почему:
1) Среди тех кто понимает проблему описанную в статье, подавляющее большинство - реальные странички реальные людей?
2) А среди тех кто оправдывает банк - 99% фейковых страничек?!
.
ПО-ЧЕ-МУ ?)
https://vc.ru/tinkoff , хватит писать с фейков ;)
Призываю лайкать и комментировать статью, для привлечения внимания к проблеме
Думаю это будет правильно, чтобы предупредить потенциальных клиентов банка о финансовых рисках
Комментарий удален модератором
Потанин-банк официально подтвердил слабоумие своих менеджеров, объяснив своё воровство моих денежных средств аргументами, которые УЖЕ ОЗВУЧЕНЫ И ДАВНО ОПРОВЕРГНУТЫ В ПОЛЕМИКЕ С НИМИ!!!
Продолжение бреда
Призываю лайкать и комментировать статью, для привлечения внимания к проблеме
Думаю это будет правильно, чтобы предупредить потенциальных клиентов банка о финансовых рисках