Теперь я новый владелец auto.ru

"Что туроператор что регистратор это агент той структуры, которая непосредственно оказывает услугу. Сами они не оказывают услуг.."
Тут у меня мозг немного взорвался).
Понимаю, что принцип я не я жопа не моя очень хороший. За что несут ответственность господа рег.ру ?
Какая то глупая прокладка не за что не отвечающая что ли.

Ещё раз: туроператор берет заявку забронировать номер, у него есть информация, со времени прошлого бронирования номера были. Когда приходит клиент, он называет цену, оформляет заявку на бронирование и берет деньги. Потом когда клиент уходит, бронирует номер и ждёт подтверждение. Если подтверждают, то платит ваши деньги в отель.
Агент (рег ру) заводит заявку глобальном у регистратору и ждёт перехода права на домен. Если приходит отказ, то деньги возвращаются. Как и в этом случае. Право на домен не перешло тк он занят. Деньги вернут.

Не поленился и специально уточнил у знакомого в турагенстве. Он работает по следующему принципу:
1. Выбирают тур из предоставленных по базе
2. Смотрит оставшееся количество мест, даты и другую информацию
3. Бронирует. Получает подтверждение
4. !!! Берёт деньги с клиента.
5. Могут быть косяки, но как правило только со временем заселения. Пандемию и всякие чп не рассматривали

То есть, не берёт денег до того как не подтвердили что есть возможность и все условия соблюдены.
И эта система для клиента интереснее.

Или вы его неправильно поняли, или ваш знакомый врунишка. Никаких неустоек нет, скидку в случае неподтверждения бронирования делают далеко не все(даже более того, могут совершенно сознательно не делать скидки, ибо деньги уже у них и клиент обычно не уходит), плюс все здравомыслящие турагенты работают по предоплате. Часто символической, но тем не менее. И я даже больше скажу: весомая часть предложений туроператоров в принципе не может быть подтверждена. Т.е. персонал туроператора точно знает, что в определённом отеле в нужные даты нет свободных мест, но тур в этот отель есть в системе и доступен к бронированию "под запрос". И опытный агент даже должен примерно понимать какой тур есть смысл запрашивать, а какой нет.
Ниже, если интересно, распишу почему всё так.

Все турагенты, которые работают с пакетными турами работают по следующей схеме:
1. Подбирают клиенту тур.
2. Клиент соглашается и передаёт свои данные для внесения брони, подписывает договор, согласие на обработку персональных данных и вносит предоплату. Предоплата может быть разная: от 500 рублей до 100% от стоимости бронирования в зависимости от даты вылета, условий туроператора и так далее. Предоплату могут внести либо наличными, либо через один из видов эквайринга. В последнем случае деньги будут заморожены на карте клиента до момента когда заявку подтвердят и менеджер в личном кабинете банка нажмёт кнопку "списать". Ибо в случае если заявку не подтверждают и необходимо делать полный возврат д\с клиенту ТА попадает на комиссию банка за эквайринг.
3. После внесения брони заявку могут подтвердить моментально (Так называемые туры на гарантии или на мгновенном подтверждении. В случае если туроператор точно осведомлен о стоимости и наличии свободных кресел в самолёте и мест в гостинице, он ставит в своих системах бронирования такие туры. Как правило это туры на заранее выкупленных чартерах и гостиницах, с которыми есть договор на квоту номеров.), либо отдел бронирования ТО может направить запрос в авиакомпанию и\или принимающую сторону\отель напрямую по вопросу наличия и стоимости мест. Подтверждение может прийти как через 15-20 минут, так и через 2-3 суток. В типовом договоре на оказание турагентских услуг указано максимальное время на подтверждение бронирования - 3 суток. После этого договор считается расторгнутым и деньги подлежат полному возврату.
4. В случае подтверждения ТА оплачивает заявку в удобные для себя сроки, но не позднее, чем крайние сроки оплаты.
В случае не подтверждения клиенту предлагаются альтернативные варианты(другие отели, даты, страны и так далее до посинения). В случае если клиент не соглашается на альтернативу, производится полный возврат д/c.
5.В случае с подтверждённым и оплаченным туром ТА дожидается доступности пакета документов и передаёт их клиенту(лично в бумажном виде, либо на электронную почту).
И на этом этапе договор считается выполненным.

Теперь почему именно ТА работают по предоплате.
Всё дело в том, что при аннуляции подтверждённого тура ТО взымает неустойку в размере фактически понесённых потерь. Формулировка чрезвычайно расплывчатая, в договорах она часто отражена так себе и может составлять от символических 10-20 долларов\евро до 100% от стоимости заявки. Зависит от срока до вылета, направления, типа авиарейса и условий конкретного договора ТО.
Соответственно в случае если заявку подтверждают, но клиент от неё внезапно отказывается по тем или иным причинам(Нашел дешевле, передумал), то этот штраф ложится на ТА, ибо в случае неуплаты блокируют личный кабинет и другие заявки. И бывали даже случаи недобросовестной конкуренции, когда засланные казачки приходили к агентам-конкурентам, бронировались, тянули резину и потом отказывались.

Я это всё рассказываю как владелец турагенства уже почти 8 лет как и бывало всякое. Вплоть до того, что дальние родственники отказывались от подтверждённой заявки и мне приходилось с ними ссориться и платить из своего кармана в итоге.
Поэтому никакой умный турагент не будет бронировать не друзей и не родственников без предоплаты.

Ваши слова он подтвердил. Единственное он сказал, что деньги как оператор видит только после подтверждения заявки и сама предоплата находится по факту не у него в кармане. И что он работает только с проверенными гостинцами и турами. И что мне описал систему как проходит у него в 90 % случаях.

Ну подходы к работе могут отличаться незначительно, но то, что он предоплату видит только после подтверждения не отменяет того, что предоплату клиент оставляет)
А то, что проверенные гостиницы и туры - это обычная история у адекватных агентов, которые работают на привлечение постоянных клиентов. Но даже с проверенными гостиницами и турами получаются залёты, к сожалению.