В общем, сразу к делу, сделал заказ на данной площадке 12 января, заказывал Apple iPhone 15, на момент покупки, у сдека было самое выгодное предложение (по цене),как оказалось, это стало моей фатальной ошибкой.
В общем, заказ оформлен,оплачен, деньги списаны (единственное,что они делают оперативно и чётко, без задержек)
Т.к заказ сделал поздно по времени, лег спать, надеясь, что телефончик придёт мне за недельки 2, ну в крайнем случае за месяц. Прошла неделя, решаюсь зайти в приложение, посмотреть, что там по статусу, и вижу, что заказ всё ещё "В обработке", тут то я и начал подозревать, что что-то не так, захожу в интернет, вбиваю сдек.шоппинг отзывы, и понимаю, что я походу конкретно так встрял на деньги. Куча плохих отзывов о том, что людей просто банально кормят "завтраками", кому-то пришло совсем не то, что они хотели, а кто-то вообще ждёт свои посылки месяцами.
20 января пишу в тех.поддержку через приложение о том, что хочу отменить заказ, мне отвечают, мол, хорошо, заявка принята, ожидайте до 3 дней включительно.С этого момента, кроме как "завтра, послезавтра, через неделю, через месяц, через год" ответов других я не получал.
25 числа приходит вот такое вот письмо
На данный момент, у меня ещё на 1 сайте оставлен отзыв, где находятся сотрудники поддержки сдека, которые вроде даже как помогают, но к сожалению,меня они игнорируют, т.е на новые отзывы они отвечают, а на мой почему то нет. На самом новом отзыве , где они откликнулись, я попросил разобраться и с моей проблемой, никакого ответа так и не дождался (увы).
А кстати, на счёт поддержки через приложение, чат напросто не сохраняет ваши диалоги. Но могу сказать, что когда я подавал заявку на возврат, оператор сообщил мне, что после того как я её подал, заявка на выкуп товара отменяется (переписки нет, но доказать я смогу другим способом, прикрепляю скрин ниже).
Так-же,судя по всему, у поддержки вк, и поддержки через приложение разнятся правила возврата.В вк пишут,что процесс выкупа прекращается, но когда я скинул им скрин того, что мне ответили в приложении, тут-же меняются правила игры, и оказывается, что только после ПОЛОЖИТЕЛЬНО РЕШЕНИЯ об отмене товара, прекращается процесс.
Ну как то так.
Автор, ваш отзыв просто смех. 12 января вы создали заявку "надеялись получить товар недели за 2, ну может за месяц", и 20 января вы его в итоге отменяете, то бишь прошла всего неделя! И сразу же вы тут вспомнили про плохие отзывы в интернете. Такое чувство, что народ вообще не понимает разницы между магазином и посредником при выкупе, и все обиженные начинают строчить вот такие истории. Проблема не в сдэке, проблема в безграмотности покупателей.
абсолютно согласен с вами, судя по этой статье, чел переобувается по 100500 раз и ищет виноватых в этом
А если у меня товар с 11 января висит в обработке? С 22 января висит заявка на возврат? От сдека полный игнор, лишь говорят ждите, скоро рассмотрим, и так уже месяц. Значит я тоже обиженный? Помимо этого, на сегодняшний момент закрыта таможня в Китае, что означает ещё большее увеличение сроков доставки, но от них ответа все равно нет, я не удивлюсь, если через неделю мне придёт сообщение о том, что они якобы выкупили мой товар и теперь деньги не вернут.
Чек просто пушка! Расходы по поручению выкупа ))) Спасибо, кстати, за чек. Была мысль там попробовать что-то заказать. Но с такой формулировкой ни в коем случае. Даже резинку от трусов покупать нельзя.
ого, есть такой маркет? зашел ради интереса- это просто отстой, названия товаров переведены так что если б не картинка понять что продают нереально, ну а ценники просто запредел, прости за офтоп
бред сивой кобылы. как раз таки к названиям и описанию там вообще претензий нет, если только вы не 5-ка, который читать не умеет, поэтому и ориентируется на картинки.. и цены офтоп 😁ну все собрал, что надо и не надо. давай иди сравни цены на айфоны оригинальные сдэк и другие сервисы
а ты я смотрю только на айфоны ориентируешься, тогда понятно почему неграмотное написание тебе заходит- сам так пишешь... что такое 5 ка вообще без понятия
"Самого выгодное предложение" - достаточно сомнительное утверждение. На авито достаточно много предложений в районе 65-66 тыс. за идентичную модель (для китайского рынка с 2 nano sim, как я могу понять из вашего фото). Да и в тот же день могли получить заполучить телефон, вместо обещанных 2-х недель
На тот момент, на авито цена была от 78 до 94
Я неделю назад сам купил за 66. Сомневаюсь, что за 2 недели до этого не было аналогичных предложений)
Я заказал 12 января бро, на авито как я и сказал, самое дешевое предложение было за 78 и то со вскрытыми пломбами
Добрый день.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас после заказа товаров через наш сервис и взаимодействия с нашей службой поддержки.
После принятия запроса на возврат нам действительно требуется время на проверку актуального статуса заказа перед принятием решения по заявке, поскольку выкуп зарубежный и имеет свои особенности.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Видим, что, к сожалению, решение во Вашему обращению еще не принято.
Подключились к решению Вашего вопроса.
Понимаем, что ожидание может причинять дискомфорт и Вам хочется как можно скорее получить от нас результативный ответ и решение по Вашему обращению.
Мы обязательно разберёмся с возникшим вопросом и вернёмся к Вам с итоговым ответом в течение 1-3 рабочих дней.
Подскажите, на какой площадке Вы оставляли отзыв. Проверим, почему Вам не был предоставлен ответ.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что задержались с решением.
irecommend ru, отзыв 29 января был оставлен
Благодарим Вас за ожидание. Возвращаемся к Вам с ответом.
По Вашей заявке принято положительное решение, и мы уже вернули Вам денежные средства на карту оплаты сегодня, 2 февраля. Далее срок зачисления будет зависеть от банка и в среднем составляет 2-3 дня, но в некоторых случаях может быть увеличен до 10-14 дней.
Чек о возврате направили Вам на почту. Проверьте, пожалуйста.
Да, подтверждаю выше сказанное, наконец таки рассмотрели мое заявление об отмене
Кому интересно, деньги даже вернули в полном размере, без вычета 2,3% агентского вознаграждения