Оформила часы заказ с получением на пвз, пришли часы, откровенная подделка, вонь китайского пластика, штрих код не совпадает, навесная бирка без рекомендованной цены (как у оригинала), коробка и документы на совершенно левое юр лицо…. В общем отказалась я их получать сразу же
Однако по состоянию на текущий момент статус заказа так и находится в «готов к получению», отменять заказ никто не спешит и возвращать деньги соответственно тоже!
В поддержке откровенно сообщают о том что в нарушение законодательства они будут:
1. Отменять заказ В ТЕЧЕНИИ 49 ЧАСОВ (почему именно 49, вообще не ясно, почему не 67 или 52 часа?)))
2. После ожидания в 49 часов добавятся еще 10 дней для возврата средств!
Требую немедленно отменить мой заказ, так как я отказалась от его получения еще вчера и вернуть мне деньги, в положенное по закону время!
Отдельно прошу предоставить документы, подтверждающие подлинность изделий.
Про 49 часов они, конечно, выдумывают, но по закону на возврат средств по требованию потребителя как раз выделяется 10 дней.
Согласна с вами, но статус заказа должен был измениться еще вчера) а тут просто тянут время.
Это не первый мой возврат, обычно статус заказа меняется сразу, а деньги возвращаются в течении пары часов
Какая же душнила! Ну, есть у тебя претензия, иди в суд. И перестань душить тут.
А ты иди на х….в лес иди, проветрись, полегчает)
Комментарий недоступен
Дарья, добрый день! Вас верно проинформировали в чате поддержки. Отказ от получения посылки в пункте выдачи провели 8 февраля в 20:46, но саму отмену заказа мы делаем в течение 49 часов. На практике это происходит быстрее, но мы озвучиваем максимальное время. Вчера по вашему заказу провели аннуляцию и сразу же вернули деньги на Ozon Карту. Информация есть на Балансе средств. Кстати, мы это делаем быстрее почти всегда, так как по закону в течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара отправляют деньги.
Благодарю) А еще, разберитесь, пожалуйста, с торговлей подделками!
Они неплохого качества и вполне оправдывают ту стоимость, но прекратите вводить людей в заблуждение о том, что это оригинал!!