⚠Цена товара в корзине и при оформлении заказа не совпадают⚠
Поддержка призналась, что они скрывают от покупателей надбавки, которые накидываются в последний момент при оформлении заказа.
Случайно заметил, что при нажатии кнопки "Перейти к оформлению" в приложении Озон цена увеличилась относительно той, что была в корзине.
А вот и ответ поддержки по данной ситуации:
По факту с нас скрытно берут плату за доставку, нигде не указав этого, при том, что при оформлении написано: "Доставка бесплатная". Очевидно, что это является ложью, так как включение в цену товара стоимости доставки не делает доставку бесплатной.
Да и вообще, повышение цены на товар относительно той, которую покупатель видит в своей корзине - это днищенское дно, уровня кидал с рынка.
Мало того, что они убрали обычную цену со страницы поиска, оставив только "скидочную" с их картой, так теперь ещё и это, в надежде, что покупатель будет невнимателен. Похоже #ozon решил стать чемпионом по применению тёмных паттернов.
Приложу ссылку на эту публикацию к своему обращению в Роспотребнадзор по данной ситуации, поэтому если у кого-то была аналогичная беда с озоном - пишите в комментариях, авось обратят внимание на массовость скама.
Поэтому, друзья, желаю всем быть внимательнее.
Добрый вечер! Дополним, что стоимость товара может измениться при оформлении и по другим причинам. Эти факторы не учитываются на странице товара: адрес, удалённость склада, акции, которые имеют ограничение по количеству товаров.
Спасибо за обратную связь, мы постоянно тестируем новые функции и надеемся, в будущем сможем только радовать вас.
Да я вижу, что вы постоянно тестируете новые скам-функции.
Если бы хотели хоть немного работать честно, то при оформлении бы отображалась информация о дополнительных сборах, а не по-тихому увеличивалась цена на отдельные товары и всё.
Ждём оценку данных практик со стороны Роспотребнадзора.
А почему они не учитываются, собственно? В чём, кроме попытки скрыть реальную цену, смысл рассчитывать итог только в корзине?
Как бы, маловато 10р. наценки за удалённость склада =) Попахивает просто попыткой на*пать.
А при добавлении в корзину город был указан верно? Стоял тот же адрес доставки что и при оформлении?
Да, адрес доставки не менялся, все данные в аккаунте заполнены и уже много раз оформлялись заказы без изменений данных.
Тогда странно. У меня цена меняется относительно корзины только когда платная доставка и она рассчитывается при оформлении и идёт отдельной строкой. А так действительно банальный скам.