Здравствуйте, пишу здесь, чтобы рассказать о своем опыте использования Яндекс-Сплитом.
04.02.24 Я сделала заказ с двумя товарами на Яндекс Маркете и разбила платежи при помощи Сплита, но в силу обстоятельств пришлось отменить заказ (еще до отправки товаров).
Заказ отменился, пришел чек о возврате, но денежные средства с первого платежа не были возвращены, а сплит остался активным и сейчас 19.02.2024 пытается списать с моего счета денежные средства. С 4.02.2024 и по сей день пишу в службу поддержки Яндекс Маркета и каждый раз ответ лучше прежнего, то заказ не отменен, то заказ частично отменен, то заказа никакого уже нет, то мы работаем над решением и ничего вам сказать не можем, как что-то выяснится мы вам напишем. Я обращалась и в чатах приложений, и на электронную почту и звонила на горячую линию - ответ всегда шаблонный: этим вопросом занимаются. Списания по сплиту идут, ситуация никак не разрешается. Получается так, что товар я не получила, кредитные обязательства на мне, а тех поддержка просто меня отфутболивает.
Вот такой замечательный опыт взаимодействия с Яндекс маркетом, сплитом и тех поддержкой Яндекс.
Такие же стандартные ответы мне мегамаркет пишет. Самое обидное что даже если и правда помогут то только после челобитной на площадках vc или banki или еще каких то, а чтобы внутри на обращение ответить или по телефону горячей линии - так фиг.
Дарья, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы детально разобрались в ситуации
398153925
Простите, что возврат денег за Сплит затянулся. Мы дополнительно поторопили технических специалистов. Ситуацию взяли на контроль и как только появятся новости, мы сразу напишем в чате приложения
Не вздумайте связаться с яндекс сплит!
Продлил рекламный кабинет с помощью яндекс сплита, сумма 127000р,
платеж разделили на 2 месяца, после первого списания деньги на рекламный кабинет не поступили, связался с яндексом сказали что сплит можно оплатить только с карты физ лица, а я оплатил с карты ИП, обратился в поддержку сплит и мне уже 3 месяц отвечают типовыми ответами ( Мы занимаемся вашим вопросом, как будет новости мы вам сообщим) уже 3 месяца прошло с карты списали 127000р, уже думаем дать иск в суд что бы вернуть свои средства!
Номер заказ 5110758362
А с моим разберетесь, такая же история. Заказ 240326-3072967 от 26.04.24. Заказ в моменте оплаты завис, деньги со сплита списали, а заказ отменился и я должна платить за косяки яндекса.
Здравствуйте! Ситуация недопустимая, вы правы. Деньги за заказ должны были вернуться автоматически. Сроки зачисления зависят от банка. Если деньги на сплит так и не вернутся, обратитесь, пожалуйста, к нашим коллегам из Яндекс Сплит.
Два одинаковых поста про сплит...хммм...ну точно ничего подозрительного)
А что подозрительного?
Здравствуйте
Не вздумайте связаться с яндекс сплит!Продлил рекламный кабинет с помощью яндекс сплита, сумма 127000р,платеж разделили на 2 месяца, после первого списания деньги на рекламный кабинет не поступили, связался с яндексом сказали что сплит можно оплатить только с карты физ лица, а я оплатил с карты ИП, обратился в поддержку сплит и мне уже 3 месяц отвечают типовыми ответами ( Мы занимаемся вашим вопросом, как будет новости мы вам сообщим) уже 3 месяца прошло с карты списали 127000р, уже думаем дать иск в суд что бы вернуть свои средства!Номер заказ 5110758362