Вчера вечером мой телевизор Samsung QE65Q8F отказался запускать приложения и показал мне следующее сообщение: «This TV is not fully functional in this region».
Ах ты ж кусок корейского барахла, подумал я, и бросился судорожно выключать и включать устройство. Ведь этот, известный всем, способ помогает от всех бед не хуже подорожника. Многократные попытки не увенчались успехом, функции Smart TV не работали и сопровождались вышеупомянутым сообщением.
Что скажет Google?
Беглый гуглеж показал — проблема не только у меня, и она совсем свежая. Samsung объявила войну своим же пользователям, имевшим неосторожность приобрести «серое» устройство, и стал блокировать часть функций с января 2020 года.
Стоить отметить, что самое первое видео, которое я посмотрел, саркастично высмеивало угрозы представителей корейского производителя о блокировках телевизоров, выпущенных для другого региона. Автор ролика был уверен — Samsung не будет стрелять себе в ногу, но он недооценил эффективных менеджеров корпорации. Что характерно, проблема актуальна на рынках России, Украины, Молдовы и так далее.
История покупки телевизора
Аппарат был куплен в конце 2019 года в интернет-магазине, обнаруженном на просторах «Яндекс.Маркета», название которого я сообщать не буду. Отмечу лишь, что напротив карточки товара на «Яндекс.Маркете» стояла отметка «Официальная гарантия», вот такая:
На момент покупки телевизора данной модели я не обнаружил на официальном сайте samsung.ru и решил, что очень хорошая цена обусловлена сливом остатков прошлогоднего модельного ряда, а мне несказанно повезло, ведь я так долго изучал рейтинги на rtings.com и остановил свой выбор именно на QE65Q8F.
Телевизор привезли, подключили, проверили, в инструкции к нему даже был русский язык (но это не точно). Для того чтобы увериться в том, что мне привезли не палево, я зарегистрировался на accoun.samsung.com, без проблем добавил устройство и остался очень доволен собой... До вчерашнего вечера.
Не попутал ли Samsung берега?
Надо сказать, когда я понял, что произошло, у меня знатно подгорело и я решил, что корпорация на букву «с» серьезно нарушила мои права, и у меня к ней есть ряд вопросов:
Почему я, как потребитель, должен вникать в то, для какой страны сделано устройство? Откуда я вообще об этом должен узнать? Ведь я купил настоящую продукцию, выпущенную ими и даже зарегистрировал ее у них на официальном сайте.
Почему я не могу съездить в условную Финляндию и не купить себе телевизор там, где хочу? Да, в моем случае я этого не делал, но мог. Поехал бы за «фэйри» и сыром, как это делает весь Питер, в Лаппеенранту и привез бы телек оттуда.
Зачем они вообще это делают? Ведь я заплатил деньги им, а не купил подделку. Я пользуюсь их устройством и их экосистемой.
P.S.
Я никогда не был фанатом марки Samsung. Их планшет Galaxy Tab доставлял мне максимум боли, как пользователю, до тех пор пока я не выбросил его в окно, после очередного зависания. Но телевизоры они делают действительно неплохие. Только я больше никогда их не куплю. Ничего другого тоже не куплю, и всем скажу ничего не покупать. Заметит ли это Samsung? Очень вряд ли, но надеюсь, я буду не один.
P.P.S.
Посмотрим, что скажет мне на это юрист. Надеюсь на наш ЗоЗПП, так сильно потребителя, как у нас, немного где защищают законы. Быть может, Роспотребнадзору и ФАС ситуация покажется интересной.
Та же история! Самсунг молодцы - переложили свои провалы на плечи конечных покупателей.
В чем провал-то? В ваших бесконечных попытках купить хорошую вещь за копейки? И я сейчас не только (и даже не столько) про самсунги.
Серые автодилеры? Да, пока существуют дураки, которые верят в то, что можно взять новый авто на 40% ниже стандартной цены.
Хреновый рефабриш айфонов? Да, пока существуют дураки, которые верят в то, что можно взять последнее поколение на 40% ниже стандартной цены.
Продолжать можно долго. Но суть здесь стандартная - очередной жадный человек погорел на своем стремлении к халяве. Но поскольку признать это не хочет, то сейчас (если не остынет) подарит еще Х рублей разным юристам. Поскольку выбирать их будет таким же образом (подешевле чтобы), ждем появления новой статьи: "Юрист кинул на деньги. Как наказать?"
Вы так пишете, как будто я этот телек из сша под тегом рефабришед покупал.
Нет, я нашел его на яндекс.маркете, отсортировал по цене, купил по минимальной цене. Мне привезли телевизор, все проверили, выдали документы, чек, в чеке указан НДС. Я ж не в эстонии или финке сам его покупал.
Мне нужно было еще проверить наклейку РСТ что ли?
Как-то не приучен.
На помойке, которая ни за что не отвечает, а только "предоставляет информационные услуги". Начало положено, что может пойти не так?
купил по минимальной ценеПошла жара. Купить ниже рынка - любимое занятие россиян. Хоть бы один задумался: "А почему продавец продает ниже рынка? По доброте душевной?"
выдали документы, чек, в чеке указан НДСА причем тут НДС? И вопрос: в чеке стояло то же юрлицо, что было на Маркете? (Это так, дополнительный наводящий вопрос).
Мне нужно было еще проверить наклейку РСТ что ли?Как-то не приучен.
Ну вот пока не приучитесь - будете страдать. Вы считали себя самым хитрым? Ехидный продавец-серовоз так не думает.
Цены плавают очевидно по той же причине, что и цена на мандарины Maroc в Азбуке вкуса отличается от цены в магазине Магнит.
Продавец продает дешевле, потому что не платит за аренду/работает на объеме, не? По-вашему, почему данный телек на сайте самсунга дороже, чем в условном Мвидео? В Мвидео тоже серый товар?
Юрлицо стояло другое, но я в этом не разбираюсь. Я макбук покупал в 2014 в магазине 003.ru, а юрлицо ООО БТ Торговые Решения. При этом он РСТ, сейчас проверил.
Вам нужно написать статью "как правильно покупать в интернете", а то такие знания пропадают.
Перед написанием статьи ему нужно проконсультироваться с доктором, чтобы медицинские знания не пропали)
На счет М-Видео вы ошибаетесь. Там, как и у других крупных ритейлеров цена стоит такая же, как и у самсунга, ибо он диктуем им ценовую политику на свои устройства.
на момент написания в Ситилинке был за 70к, сейчас в Связном 75. Серьезно, где та грань, когда цена начинается за телек российской сборки, а не венгерской (как у меня)?))
опять же - разброс цены от 55 до 90к был.Большая часть цен в районе 60-70к. Как узнать от какой цены начинается серый товар?
Дополните ответом сою статью.
Вообще не понимаю о чем вы пишете? человек проявил должную осмотрительность при покупке товара, чем яндекс маркет отличается от других агрегаторов любых других товаров или услуг? Он выставил там фильтр по цене - ему выдало минимальную - в чем проблема, все так делают.
Да вы, батенька, редкий экземпляр.
Бхахаха, альфасамец в треде, который не считает денег, покупает лакшери онли и не ищет где выгоднее купить, еееее🤣🤦♀️
да какой там самец, представитель расы "Ему ссы в глаза, а он - божья роса"
вы путаете серый импорт и брак/подделки. чем айфон, купленный в штатах за 1к баксов (65к рублей) хуже айфона у официалов в рф (90к рублей)? очевидно офис в рф стоит денег, но камон, 30% из-за этого переплачивать?
Не знаю. Не фанат айфонов. Но знаю простую вещь: приобретая технику, произведенную для другого региона, я делаю это на свой страх и риск. И не буду валить на производителя, когда обнаружу, что в машине под американский рынок спидометр внезапно в милях и я из-за этого накатал себе на лишение прав :)
со спидометром пример некорректный, в данном случае вы купили машину в США и она не стартует на территории РФ из-за региональных ограничений, нормально?
Вот это ты говна пожрал с милями
Не если вы не отличаете мили от км, то вас нужно еще и школьного аттестата лишить, а не только прав ;) А так, ездить со спидометром, где мили, вообще не проблема.
в основном они дублируются в км, только на старых машинах просто мили
у айфонов, кстати, мировая гарантия. Купленный в сша в РФ отлично по гарантии чинится. И покупая в США я понимаю, что за гарантией мне обращаться в США, где нет мировой гарантии. Но это совсем другое, нежели, когда я покупаю товар, выезжаю в другую страну, а устройство блокируется...
Вы слышали шутку, как студент пришёл на экзамен и на любой вопрос переводил тему на малосольные огурцы, потому что только про них и знал? «— А что расскажете про Петра I? — Прекрасный был правитель, очень любил малосольные огурцы...»
Вот и у вас тут так же. В материале описана ситуация, в которой вендор явно охуел. А у вас видимо какие-то свои задвиги насчёт серовозов и тупости покупателей рефарбишд айфонов, только ни те, ни другие здесь вообще не при делах.
Комментарий недоступен
В ваших бесконечных попытках купить хорошую вещь за копейки? И я сейчас не только (и даже не столько) про самсунги. - А ничего, что эта же техника (не аналогичная, а идентичная) в Европе стоит вдвое дешевле?
Вы явно на той стороне баррикад, исходя из того как вы их защищаете.
У нас дорого потому что налог высокий на эти товары. Разницы почти никакой нет между ними. Телевизор в нашей стране например ue55nu7400 а в Европе ue55nu7440 вот все отличие. У нас налоги сумасшедшие. отсюда и цена. А люди покупают за границей телевизоры эти не от доброй воли в основном, а от нищеты которая есть в России, Белоруссии и Украине
той же Молдавией...конечно и не исключаю процент тех кто жадный и гонится за дешевизной.
Какой налог? У нас НДС 20%, а там 23%
Вы серьезно?
О каких налогах вы сейчас написали? У нас налоги выше чем в Европе?Тогда почему автомобили,, сделанные в России дешевле или равные по цене на аналогичными в Европе?
Телевизоры делаются тоже в России (г. Калуга)!!!!
Какой халяве? Что ты пишишь дегрод
Здесь человек увидел на Яндекс Маркете знак - Официальная гарантия и поверил. А получил, скорее всего, серую вещь. Причем здесь потребитель?
А при чем тут Самсунг?
Самсунг платит маркету за рекламу, которая вводит человека в заблаждение. самсунг пролобировал отличительные значки "официальная гарантия". Ни у кого на маркете я больше не видел таких знаков отличия.
Пруф? Самсунг не платит маркету за ссылки на конкретные сайты магазинов. Скорее всего, только баннер на главной.
Самсунг платит маркету за рекламу смартфонов самсунг. Можно хотя бы вспомнить рекламу самсунг ноте 10. Это и большой баннер и подменные ссылки, когда клиент кликает на один товар, а попадает на лендинг самсунга. Или вы рискнете предположить, что маркет это делал бескорыстно?!) За конкретные ссылки на конкретные магазины, конечно, платят сами магазины. Но здесь я имел ввиду рекламу не предложений магазина и а продвтжение маркетом конкретного товара.
Они программно заблокировали функционал телевизора пользователей. Если есть проблема с серым товаром, то пусть предупреждают об этом в рекламе и на коробках пишут, что только для продажи в EU.
Какая-то клиентоориентированность должна же быть? Они поступают верно по закону, но решают проблему за счёт "нагибания" покупателей, которые им же принесли деньги. Речь же не про подделку.
Незнание законов не освобождает от ответственности. Неважно по какой причине в России запрещена продажа несертифицированной продукции, важно - что продукция разрешенная маркируется определённым образом. И факт в том, что пострадавшие за редким исключением, знают на что идут, покупая серый импорт. Что касается лояльности, то мы правде хотим серьёзно воспринимать жалкую кучку фриков, которые считают себя пупом Земли, чьё влияние на рынок исчисляется максимум десяткой тысяч долларов? Не смешите самсунговские бюджеты: два их комментария под этим постом стоили дороже, чем маржа, которую они недополучат, если все семь человек, купившие серые ТВ перестанут покупать Самсунг. Кроме того, как только выяснилось, что покупателя обманул продавец, к которому Самсунг не имеет отношения - российское отделение скорее всего выдохнуло, ибо по судам прихватить не могут, а созданный хайп лишь подчеркнет лозунг "Покупай у официалов!" Да, это не честно, но мы живём не на планете розовых пони.
допустим, продажа запрещена, но не запрещена покупка заграницей для себя! Никаких запретов в финляндии на вывоз нет - в магазине спокойно оформляют инвойс или такс фри, люди платят пошлину на таможне и везут товар домой, на коробке тоже не стоит значок "только для продажи в EU".
Если мы все допускаем такую позицию компаний, то давайте сразу запретим Амазон, Ибэй, Алиэкспресс - это все площадки для торговли контрафактом.
Если вы думаете, что таких людей немного, то зайдите на яндекс.маркет и почитайте февральские отзывы и оценки по прошлогодним дорогим моделям - будете удивлены. Все остальное сделает сарафанное радио среди коллег, друзей и родных.
Сам факт того, как эта статья взлетела уже говорит о значимости явления.
Взлетела? Вы серьёзно считаете, что читатели VC - составляют хоть сколько-нибудь весомую долю потенциальных потребителей? Ну и чтобы два раза не вставать, вы уже заставили Apple активировать доп. чип?
прекрасно, что вы тут так вскрылись, я даже не представляю сколько людей добавят ваш акк в игнор, что б следующий раз не вступить в фекальные массы, которые извергает ваш моск
Еееее, четко рассказал, челик говна поел и теперь жалуется, а самсунгу то похуй, он знает что все у них четко, а такие экономисты обычно покупают шерпотреб типо хаеров или тошибы, а тут разщедрился на самсунг и встрял на блокировкус опааааа нежданчик да чел???)))