9 месяцев назад стал клиентом «Альфы» и стал активно использовать альфа-карту с преимуществами. Все супер, честный кэшбек 2%. Радовался. До вчерашнего дня.
Находясь в Индии, попробовал пополнить кошелек в dom.gosuslugi.ru. Два раза приходил пуш, два раза его правильно вводил, но операцию отклонили. И сразу блокировка.
И теперь самое интересное: чтобы разблокировать карту, обязательно (!) нужен звонок в колл-центр «Альфы» со стороны клиента.
А роуминг у Мегафона из Индии — 199 рублей в минуту.
Может быть, позвонить со Skype? Нет, отвечает техподдержка.
Может быть, вы сами мне позвоните на контактный? Как это делает тот же «Тинькофф»? Нет, отвечает техподдержка.
Так что, мне платить по 200 рублей в минуту, причем неизвестно, сколько минут потребуется? Я должен платить за то, чтобы вы мне разблокировали карту?
«Банк не несет ответственности за тариф мобильной связи клиента».
Занавес.
смирись, росбанки не умеют работать с фродом, поэтому блочат все подряд. Тут всегда надо иметь альтернативный вариант и обо всем в деталях рассказать банку перед поездкой.
Совсем плохо, если ты потеряешь карточку. Росбанки не отправляют карточку по почте за границу
Ни один банк не отправляет?
Тинькофф отправляет 😏
Не только он, просто человек утверждал обратное :(
Сбер не отправляет, ВТБ не отправляет. Альфа, хз. До них даже дозвониться проблема
Других банков в России нет? :)