Купила ноутбук Mainenben на сайте ozon.ru 04.03.2024, получила в ПВЗ 09.03.2024. При получении в ПВЗ уточнила, можно ли будет его вернуть, если что-то окажется не так. Мне сказали что можно забрать домой, посмотреть, и на возврат у меня есть 7 дней. Упаковку аккуратно вскрыла, ноутбук мне не подходит, и я решила его вернуть. По правилам Озона, как и по закону для интернет-торговли, на это у меня есть 7 дней.
Заявка на возврат была оформлена в этот же день 09.03.2024 и сразу пришел отказ. Мотивация - вскрытая упаковка, нарушен товарный вид. Но это незаконно. В Законе о защите прав потребителей, в правилах возврата нет условий об упаковке. Если упаковка была вскрыта, продавец не может отказать в обмене или возврате.
Все пломбы и наклейки на товаре сохранены. Товар не использовался, не был в употреблении. Полностью сохранен товарный вид.
Как иначе посмотреть товар, если он в упаковке?
Намерена отстоять свои права и вернуть полную стоимость ноутбука.
Если Озон не изменит своего решения о возврате - будет претензия, и дальнейшие шаги.
Придется бороться за свои права, чего и всем желаю!
Потреблядство в чистом виде.
почему? если действительно не подошло?
Что может не подойти в приборе?
Тактильные ощущения? Не бред ли?
Даже и так. Законом специально предусмотрен возврат дист. купленных товаров. И в 26.1 нет ни слова про следы эксплуатации, как это есть в 25 статье ЗОЗПП. Задумайтесь, почему так сделано.