С карты ВТБ списали 8300 рублей за услуги «Яндекс.Еды», которыми я не пользовался
Столкнулся с такой ситуацией!
Днем 22.02.2020, прилетает уведомление от ВТБ — оплата «Яндекс.Еды» примерно на 4200 рублей с зарплатной карты, которая нигде не привязана и не указана (для интернет-транзакций, Apple Pay и так далее я использую другую карту). Так и еще в «Яндекс.Еде» не зарегистрирован, никогда не пользовался и не пользуюсь.
Карта эта лежит как «иголка в яйце», нет доступа к ней. Шок.
Перевожу деньги на другую карту, а эту блокирую. И в ВТБ на горячей сказали, что транзакции проведены и их отменить нельзя (как так?, без запросов подтверждения, без кодов, без смс, без всего.) Звоню в ЯЕду - "Пишите нам на эл почту, будем разбираться". Написал, приложил скрины платежей, только непонятно сколько это будет рассматриваться.
Через 10 мин прилетает уведомление от ВТБ - оплата Яндекс.Еда ~4100р, с другой карты. Вообще капец. Звоню в ВТБ, все блокирую! и втб-онлайн в том числе. Для подкрепления написал заявление в полицию. Пускай разбираются и с ВТБ и ЯЕдой!За 10 мин сняли 8300р. Всю голову сломал, где и чей косяк? Как и где могли утечь данные ЗП карты!
Люди добрые, подскажите, никто не налетал на такое? Что делать, кого винить, кому обивать пороги?
Буду благодарен любым комментам и советам!
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Спасибо. Попробуем.
на горячей линии втб работают аутисты, чтобы не расслаблялись, нужно идти в отделение и писать заявление на возврат мошеннической транзакции, и второе заявление на сотрудника горячей линии, чтобы послушали разговор и провели воспитательные работы
Спасибо. Попробую так сделать. А на горячке действительно не особо компетентные сидят
Наверное сразу заявление в милицию еще?
Дааа, кардеры измельчали...
А так конечно надо пинать ВТБ на предмет диспута по транзакции и не слушать никаких "разбирайтесь с я.дой".
Если ВТБ совсем отморозится, то звонить в службу поддержки Виза или Мастеркард.
Поедят на 8к, наберут вес
в ВТБ деграданты обретаются (что в поддержке, что в отделениях), их надо нагибать лично - крайне желательно с привлечением управляющего и эскалацией на вменяемых удаленных сотрудников, которые тока и могут прояснить ситуацию, что за фигня в очередной раз происходит в этой шараге.
сталкивался как то с тем, что на закрытый счет начисляли пеню, которую требовали в присущей хамской манере - оказалось что счет то закрывается, но не полностью, а где то что то висит и копит пеню.
Комментарий недоступен
Ну раз интернет-банкинг настроен или приложение на теле, ведь только так вы могли оперативно перевести, значит карта не так уж и недоступна, и троян сидит на устройстве перевода, откуда он узнал номер и второй. Хотя даже если бы снимали только в банкомате, скиммеры никто не отменял
Комментарий недоступен
Банкинг на айфоне и доступ по отпечатку пальца! Вероятность доступа, кроме меня, крайне мала, точнее близка к 0!
Здравствуйте. Ситуация, действительно, неприятная. Увы, жертвой мошенников может стать каждый, но мы обязательно разберемся и поможем. Чтобы сократить вероятность рецидива, нам нужно предварительно провести работу, что займет несколько дней.
Комментарий недоступен
Нужна ли какая доп информация? или вышеизложенного, направленного обращения в яндекс.еда и заявления в полицию достаточно?
Чет я тупой. Объясните плиз схему, как можно украсть деньги через Яндекс еду.
Комментарий недоступен
Пока что автор написал только про уведомление, а значит перевод мог быть на левый номер, где в процессинге указали коммент про Яндекс еду
У меня было подобное когда пользовался рокет-банком, кто-то резко стал платить то ли за worlds of tank то ли за что-то еще. Естественно, я нигде зарегистрирован не был. По итогу одну сумму из трех вернули без полиции.
Аккаунт в игре мог быть зарегистрирован на левые данные. А вот еду привезут на реальный адрес. Если полиция и Яндекс это осознали, то мошенники уже должны быть пойманы.
Комментарий недоступен
почему это его должно интересовать, а не ВТБ?
Онлайн-банк стоит только на айфоне. ЗП картой, с которой списали в первую очередь, нигде не пользуюсь вообще! Другая подключена на эпл-пэй, на али
При чем тут марка? У бабушки 70 лет с карты, которая,естественно, ни в каких ЯндекТакси и прочих онлайнСистемах оплаты не зарегистрированна - улетели деньги. Не помешал Айфон ничем.
Получается, что вы обратились в Яндекс моментально с просьбой отменить заказ, а вам сказали пишите на почту?
Да. В Я.де сказали что мы принимаем заказ, а всем остальным занимается другой отдел и инфы по заказу у них нет. Бред
По собственному опыту заявление в полицию самое бесполезное действие.
это может потребоваться банку/страховой для обоснования возврата/компенсации. больше ни для чего не нужно
Что за бред, это даже для росбанков дичь. Пусть ВТБ разбирается, если вы предприняли все необходимые действия
ПРИШЕЛ ОТВЕТ от ЯНДЕКС!
- "Здравствуйте!
Мы получили ваше обращение — проводим внутреннюю проверку. Всё выясним и напишем вам о результатах. Обычно процесс проверки занимает 5-7 рабочих дней. Рекомендуем временно отвязать карту от аккаунта Яндекса в целях безопасности.
Команда Яндекс.Еды"
ПРИШЕЛ ОТВЕТ (ПОЗВОНИЛИ) от ВТБ!
Проводится разбирательство. Запросы на опротестование направлены вроде типа в платежные системы, в которых состояли карты. до 11.03 вроде должно что-то родится.
Ждем....
У кого какие мысли, догадки, советы?
Выйдет срок давности преступления. Но хотелось бы, чтобы вам всё вернули, а вы бы рассказали нам.
Здравствуйте! Хотим разобраться в ситуации. Напишите нам ФИО, дату рождения и ссылку на пост. Информацию просим направить на [email protected] или в ЛС официальных групп в соц.сетях Facebook, Twitter, Instagramm, VK.
Комментарий недоступен
В дискуссии появился ВТБ. Ну посмотрим что смогут сделать. Что просили - я отправил!
ЕСТЬ НОВОСТИ!!!
ВТБ не позвонил, но...
Сегодня забрал ЗП карту, разблокировал втб-онлайн! Иии... приятное удивление - на карты вернулись деньги! 27 и 28 февраля! (напомню, сняли деньги 22 фев)
Не знаю кого винить, пинать, кому говорить спасибо...
Самое главное ситуация разрешилась в мою пользу!
Всем спасибо за обсуждения, комментарии!
И конечно за советы и помощь!
Добрый день. Я столкнулась с такой же ситуацией на днях. Списали 3700 рублей. Тут же заблокировала карту и позвонила в Яндекс.Еда. Они сказали писать письмо с подробным описанием ситуации в техподдержку. Через несколько дней деньги вернули, все хорошо!
Сегодня с карты сбора сняли 5430 с сервиса яндекс еда. Попытка была снять 15.390, но такой суммы не было. Звонок в сбер, понятное дело, закончился ответом - пишите в органы, мы бессильны помочь (кто бы сомневался), карту заблочили. Связалась с Яндексом, тоже буду ждать ответа и возврата. Самое интересное, через пару часов была попытка снять 2940, а потом 1940. На почте нашла письмо, что из Питера, некто Владимир заказал себе раков на 5430. Вот так....будьте аккуратны.
А в полицию писали заявление?
привет. сегодня у меня случилось похожее. сначала была попытка снять деньги со сбербанка карты, но не хватило. потом тут же с кредитки тинькофф. причем, ни одна из карт не была привязана в приложении яндекс.еда. и я ничего не заказывал! более того, я нахлжусь в москве, а заказ ушел в уфу, это мне пришло подтверждение на почту! причем уже после блокировки тинькофф снятия продолжались, но конечно уже ничего не получалось. отмены. по подтверждению с почты заказ хотел сделать тот же самый юра с номером телефона +7 (909) 745-13-45 Это явно номер мошенника.тоже как и увас я не подтверждал ни смс, никак иначе заказы в яндекс.еде. и внимание! обе эти карты у меня есть только лишь водном приложении - это яндекс.такси. вот оттуда все и утекает ворам
Вам вернули деньги в Яндекс ещё?
Сегодня ночью , пока я спала ,приложение Еда Яндекс сняли несколькими платежами средства, первым делом позвонила в Сбербанк. Они просто заблокировали карту и все. Больше ничего говорят не можем сделать. Позвонила в Яндекс, отправила скриншот как просили. Что ещё сделать? В полицию идти?
В полицию нет смысла. Деньги вернут в теч 7-10 дней.