Куда отправить еще жалобу на Альфа Банк??21.02 я осуществила платеж на 265 608,37 за путевку ООО "Туроператор Библио Глобус". Есть квитанции о выполнении операции из личного кабинета, но платеж до сих пор не зачислен получателю!!Альфа-Банк уже больше месяца отказываются предоставить ПП с реквизитами куда они отправили МОИ деньги! Туроператор Библио Глобус прислал справку, что деньги им на счет не поступали!Это совершенно не законно, прокуратура уже отправила дело на проверку в соответствующие органы!Банк с таким высоким рейтингом использует деньги плательщиков в каких-то левых схемах, деньги не доходят до получателя и они не хотят их возвращать!! Это ужасно!!Кто оплатит мой тур???!!!
994
показа
473
открытия
Эля, возвращаемся с решением. К сожалению, не сможем сделать возврат. Дело в том, что перевод уже прошёл, а туроператор не смог получить его из-за отзыва лицензии у банка Стрела, через который принимал платежи. Мы отправили уточнение по платежу в банк. Как только появится информация по возврату, обязательно сообщим.
Мы также видим, что по части платежам деньги возвращают туроператоры. Поэтому советуем обратиться в Библио Глобус для возврата. Извините, что затянули с ответом.
Хватит присылать эти отписки как под копирку!!! Плательщиком в Банк Стрела и Киви Банк являлся АО "Альфа Банк", а не я!!!! Я платила через Альфа Банк Туроператору Библио Глобус. Осуществите мне возврат МОИХ денежных средств, либо отправьте получателю. И уже сами разбирайтесь с Банком Стрела и прочими вашими схемами! Вы со своей стороны уже 2 месяца мне не можете предоставить платежное поручение! предоставьте мне документ по каким реквизитам вы перечислили деньги!
Так проблема как раз в банке стрела. Если альфа отправил деньги, то формально он выполнил свою часть, а то что возникла проблема на стороне банка туроператора - это уже уже проблемы того банка и соответственно туроператора. Вообще, слышал, что другие туроператоры делают возвраты, поэтому в первую очередь стучите в библио и шлите им официальные письма, пусть тоже принимают какие-то действия, всё-таки это они сотрудничали со стрелой. Второе, что посоветую, собрать все бумаги и обратится в в АСВ.
У Библио Глобус счет в Газпромбанке. От куда в этой схеме банк Стрела мне ни кто объяснить не может и не предоставляют ни каких документов по каким реквизитам ушли мои деньги!
У меня такая же история. Альфа пишет денег нет просите с Библио Глобу. Библио говорят денег нет, просите в Альфе. Круг замкнулся.
Не понимаю, а причём здесь то, что транзакция шла через банк, у которого отобрали лицензию. Человек вроде оплачивал через Альфа-Банк. Все дела ввёл только с ним. Какая вообще разница, через какие банки идёт транзакция? с этим, наверное, должен Альфа-Банк разбираться? Или я чего-то не понимаю?
Напишите, пожалуйста, как у вас решится вопрос. Тоже стало это интересно. Может, теперь вообще через Альфу ничего оплачивать не надо?
Еще как причем. Если у меня карта сбера, допустим, я ей плачу в магазине, который ведет дела через условный тинькофф и последний решит дать дуба, то вопросы к последнему
Вам нужно решать такие вопросы через агентство по страхованию вкладов. Потому что транзакция шла через банк, у которого отобрали лицензию. Уже все финансовые новостные каналы об этом написали, там не только про альфу, в целом Глобус знатно накосячили
Я даже не знала что деньги проходят через сторонние банки, в момент совершения платежа Альфа Банк меня об этом не уведомил и не могла оценить риск данной операции. Плательщиком Киви - является Альфа банк, хотелось бы что бы вернули мои деньги и сами разбирались с банком Стрела и прочими. Я платила конкретному туроператору через конкретный банк.
У банка можно вроде как заказать расследование. И еще лучше постучаться в агентство по страхованию вкладов. Я туда с Киви как раз жаловался
В Альфа банк отправленно множество писем о розыске платежа и запрос на предоставление платежного поручения. Но они отказывают дать мне п/п, а пишут просто про Банк Стрела, который осуществлял платежи через Киви банк, все это длится уже больше месяца.
Да, процесс небыстрый( Киви вообще обещали за 30 дней все возвращать. Товарищу спустя 40 дней все вернули только
причем тут киви? какая то мутная схема.
Стрела через Киви проводил высокорисковые и теневые операции. Вот и оба на этом погорели. Если совсем вкратце
Тогда альфа банк тут причем :)? это проблема библиоглобуса тогда который такие платежи принимал.
Подскажите пожалуйста на каких новостных каналах можно почитать информацию, что бы была ясность ситуации
Элеонора, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Комментарий удален автором поста
Ну вообще-то резонно. Туроператор Библио-Глобус принимал платежи через банк, лицензию у которого отозвали. В этом случае все риски лежат именно на Библио-Глобусе, т.к. они выбрали для себя получение платежей таким образом. Я бы посоветовал не терять время на висишечке, а быстренько отправлять досудебку прямо в Библио-Глобус. Во всех дальнейших разборках указывать ответчиком именно их, т.к. вы перечислили оплату на указанный ими счет в используемом ими банке, в Альфе можете только справку взять о подтверждении факта перевода. И не тяните, т.к. у Библио-Глобуса соблазн сильно сэкономить банкротством того юрлица на которое они принимали деньги - сейчас наверное ух как велик.