Чтобы вы заплатили в разы больше.
Понадобился мне разработчик с определённым стеком: javascript, html5, phaser. Не так много разрабов именно с последним скиллом.
Сначала посмотрел на тематических ресурсах — не нашёл подходящего.
Решил глянуть на hh. Понравились 2 варианта: один в Минске, другой в Казани. Чтобы посмотреть контакты нужно оплатить доступ в 2 региона и выходит это на сумму 11.970 рублей. Ну такое себе удовольствие, 12к за 2 контакта…
Спросил в чате у оператора, есть ли другие варианты? Есть! Нужно разместить соответствующую вакансию, мне будут автоматически подобраны анкеты и я смогу купить к ним доступ за 2270 руб. Ну это гораздо лучше, согласитесь?
Зная, как у нас в стране работают сервисы, спрашиваю, есть ли вероятность, что нужная мне анкета не будет показана в рекомендациях? Нет, надо перечислить все ключевые навыки и я получу что нужно. Ок.
Мне нужен этот кандидат:
Создаю под него вакансию: HTML5 game developer, javascript, phaser, удалённая работа и всё по списку.
Хэдхантер мне рекомендует почти 14000 кандидатов. Начинаю смотреть и вижу всё что угодно, от PHP и 1С, до дизайнеров и аналитиков, но только не нужную мне вакансию. Более того, в этом списке почти нет game developer, и совсем нет с ключевым навыком phaser.
Убираю всё лишнее, ищу целенаправленно и не нахожу.
Спрашиваю у оператора чата, что нужно сделать, чтобы получить в списке рекомендаций чуть ли не единственного разраба, который мне нужен?
Предлагают поменять название вакансии, сделать точно как у кандидата. Делаю.
Теперь моя вакансия и анкета кандидата идентичны на 99%, только его опыт работы я не могу у себя указать.
И что? Да ничего. Нет его в рекомендациях.
Три часа я потерял, оператор тоже не смог решить проблему, деньги за размещение анкеты вернули на счёт в hh.
…если нужные Вам люди не попадают в выборку, значит выборка не работает
Предлагаю сделать эту фразу слоганом Headhunter.
У меня сформировался очень простой вопрос: почему самый крупный сайт по поиску работы некорректно подбирает кандидатов?
Почему я самостоятельно нашёл нужного мне человека и не могу получить его анкету в рекомендованных? Почему я не могу купить доступ к одной анкете за условные 500 рублей, почему вы меня вынуждаете покупать доступ на регион? И насколько мой предварительный поиск сказался на том, что в список рекомендаций не попал нужный кандидат? Я думаю, что сказался.
В общем у меня давно не самые позитивные эмоции от hh.ru, теперь они в отрицательной зоне.
Парень с анкеты, если ты читаешь эту статью, откликнись! hh не хочет твою анкету показывать мне в рекомендациях. Думаю это не только моя проблема, возможно так не находят нужных людей многие другие.
Очень стыдно за такой сервис на таком чудовищно-огромном и богатом ресурсе. Стыдно и отвратительно. В эпоху, когда поисковики «догоняют» человека рекламой и предлагают ему товары и услуги по выбору ИИ, на hh.ru вакансия из трёх (!) ключевых слов не находит нужного кандидата.
Стыдно.
Upd: благодаря Дарье Гриченко искомый человек обнаружен в vk. Дарья, спасибо!
Интересно другое: кандидат утверждает, что не размещал анкету на hh.ru. У него есть анкета на jobs.tut.by, и похоже она автоматически была подтянута в hh. Возможно в этом причина её отсутствия в выдаче, но вопросов с HH это не снимает.
Андрей, прежде всего, мы сожалеем, что Вы не получили позитивный опыт использования hh.ru. Хотим внести ясность в суть произошедшей ситуации.
Целенаправленный подбор текста вакансии не даёт гарантии, что резюме с таким же текстом попадёт в выборку.
С мая 2018 подходящие резюме перевели с простой unsupervised текстовой похожести на supervised ML модели.
Это сделали, чтобы подходящие резюме были не у 25% вакансий, как до этого, а больше чем у 97%, и через них стали приглашать на несколько тысяч соискателей в день больше.
Уже тогда при подборе подходящих резюме мы стали учитывать множество признаков, например, зарплату, продолжительность опыта, график работы и т.д.
С тех пор мы постоянно экспериментировали с дополнительными признаками, и добавляли их, когда они повышали конверсию из просмотра подходящих резюме в приглашения, в сумме получили ещё несколько тысяч приглашений в день.
С 5 июня 2020 мы стали учитывать действия соискателей с похожими вакансиями и работодателей с похожими резюме. Что ещё выше подняло конверсию. Теперь текст и другие параметры конкретной вакансии иногда могут иметь меньшее значение, чем то, кого приглашают на эту и похожие вакансии.
Это то, что мы хотели получить, мы будем усиливать эти свойства нашей рекомендательной системы.
Потому что подходящие резюме нужны не для того, чтобы посмотреть контакты в конкретном резюме, а чтобы было, кого пригласить или обзвонить, когда с момента публикации прошло мало времени и ещё нет откликов, чтобы быстрее нанять сотрудника.
Для этого подходящие резюме работают, конверсия в приглашения у них – больше, чем у откликов.
Кроме того, рекомендации сейчас работают только для резюме, обновлённых за последние 42 дня, или в которых соискатель заходил на выдачу в последние 42 дня.
Это число не из анекдота про Чапаева, Петьку и приборы, а действительно компромисс между количеством серверов, которые необходимо закупить для системы, и качеством рекомендаций. На это есть экономические причины.
Мы не даем 100% гарантий, что выборка даёт доступ к контактам конкретного резюме.
Если гарантированно хотите доступ к контактам конкретного резюме – купите доступ к базе в регионе, в котором резюме.
Также можете до того, как покупаете выборку, зайти в подходящие резюме для вакансии, и попробовать найти в них резюме интересующего вас кандидата по названию резюме и названиям компаний в 2 предыдущих местах работы. Только не медлите с покупкой, т.к. поведение учитывается каждые 5 мин., пока покупаете – система может перестать оценивать, что вероятность, что вы пригласите кандидата с таким резюме, выше пороговой, и показывать резюме в выборке.
Если резюме сейчас нет в подходящих – то после покупки выборки доступ к его контактам не появится.
Сотрудник техподдержки предложила вам попробовать выборку для доступа к конкретному резюме и вернуть вам деньги, если не сработает. Деньги за опубликованную вакансию Вам вернули.
Мы ценим Ваш отзыв и мнение, хотя не согласны с формулировками, которые Вы допускаете в отношении нашего сервиса.
Позвольте я дам ещё один комментарий, мне кажется важным проговорить ещё кое-что.
Есть ощущение, что внутри компании не понимают, что сервисом неудобно пользоваться. Что недостатки UI и алгоритма пытаются выдать за фичу, хотя это конечно баг.
Ваши технические специалисты могли бы несколькими небольшими улучшениями заметно поднять качество поиска и увеличить конверсию.
Пример 1. Я ищу специалиста и использую несколько ключей. Поиск в первой итерации должен мне дать ТОЧНОЕ соответствие моих ключей и анкеты кандидата. Это будет достаточно короткий список, который я смогу быстро обработать, и если там мне не попался нужный вариант, я выбираю расширенный поиск, где алгоритм предлагает кандидатов, которые по его мнению могут мне подойти.
Пример 2. Я нашёл нужного кандидата и хочу купить его контакты за условные 500р - вам нужно дать мне возможность это сделать. Почему? Потому что в этом случае вы заработаете 500р, а иначе вы заработаете 0. Я не буду покупать доступ на регион за 5000р, по таким соображениям:
- Нет никакой гарантии, что человек уже не нашёл работу или не находится в активных переговорах
- Нет никакой гарантии, что данные в анкете соответствуют действительности
- Нет никакой гарантии, что моё предложение устроит кандидата
- Нет никакой гарантии, что кандидат подойдёт мне как специалист или как человек.
В итоге вероятность найма человека только по информации в анкете ничтожно мала. Я бы оценил её как 1/100 в лучшем случае. Выходит у меня практически 100% гарантия, что я потеряю 5000р, но я к этому не готов. А 500р я готов потерять? В принципе да, здесь уже не так больно, можно попробовать.
Сейчас речь не о конторах с бездонным бюджетом, а о простом предпринимателе, который тратит свои личные день.
Вам же известна модель free2play, которая в настоящее время по доходности опережает все остальные модели? Это происходит потому, что люди готовы заплатить небольшие деньги за то, что им действительно нужно, и не готовы отдать на порядок больше за тоже самое по сути.
Ну и ещё маленький пример улучшения интерфейса. У вас жёсткие привязки к опыту работы в годах: 1 -3 года, 3- 6 лет и т.п. (радио-кнопки). Я не могу поставить в одной вакансии от 1 до 6 лет. Почему?! Дайте мне на выбор 2 радио-кнопки: с опытом / без опыта. А внутри раздела "с опытом" дайте чек-боксы по годам. Это было бы удобно, как я думаю.
И таких улучшений можно набрать сотню. Но вы этим не занимаетесь почему-то.
В итоге люди тратят часы и дни не на поиск работника, а на борьбу с сервисом. И переплачивают. И прибегают к услугам внешних специалистов, лишь бы скинуть с себя эту боль. И всё это выливается в медленно нарастающий негатив, который видимо до вас не доносят.
Я постарался, чтобы меня услышали. Будет ли полезным мой отзыв решать вам.
написала, что думаю: https://web.facebook.com/dsuprunova/posts/3146304288739378
Отличный обзор, спасибо!
Видно вас тоже достало, когда вместо 20-30 нужных кандидатов, так называемый ИИ подсовывает 2000-3000 всего подряд.
Я то один раз в несколько лет пользуюсь этим "сервисом", представляю каково вам)
И на базе этого кейса можно замутить неплохой стартап, который будет из всей выборки давать действительно релевантную информацию.
я думаю, тут у сервиса задача сложнее... и ставят ее не наниматели (хотя они платят - парадокс), а государство (оно дает всему этому работать).
Я не понимаю связи. Ок, государство (условное) ставит задачу обеспечивать рабочими местами, хотя это весьма странно, чтобы государство ставило такую задачу сервису, не коммунизм вроде. Но каким образом, выдача по запросу "IT-специалист" анкеты "Иконописец" поможет его трудоустроить??
Я думаю тут всё гораздо проще и банальнее: у hh.ru отвратительный IT-отдел и ужасный алгоритм. Только и всего. У меня даже сомнений в этом уже нет. Гляньте ниже, анкета с фото Билла Гейтса этому яркое подтверждение. Вы еще не видели описание в этой анкете - и ведь прошла! Замечательный ИИ.
Просто там никто не парится. И даже не хочет ничего делать для клиентов, а только ценник поднимают. Видимо чувствуют себя очень комфортно.