Здравствуйте всем. Хочу рассказать свою ситуацию с Reg.ru. 25 июня утром взломали мою почту в mail.ru, где стоял тяжелый пароль и 2х-сторонняя аутентификация и угнали международный домен без авторизации в ЛК у регистратора. Эта большая дыра в их системе, уже затестил и реально это так, можно украсть домен без лк. Отписал сразу же тем же утром, что у меня угнали домен и я никому не передавал и не продавал, на что они попросили написать в письменном виде заявление на имя директора Reg.ru с подробной ситуацией и приложить сканы всех документов и селфи. Я отправил все о чем они просили и даже дополнительные скрины, что взломали почту и мне пришлось разговаривать с администрацией почты mail.ru через скайп, чтобы восстановили аккаунт.
Далее в тикете Reg.ru в самом начале пообещали разобраться через 3-5 дней и что окончательно разберутся, но прошло уже 10 дней и каждый день слышу — "Мы передали предоставленную вами информацию нашим специалистам. Ожидаем ответ. Как только он будет получен, мы сразу вам сообщим в рамках данной заявки".
За этот период можно было связаться с угонщиком, и попросить какие либо документы, которые докажут его личность или что он купил или еще что-то. Более уверен, что угонщик не ответит им и не предоставит данные так как испугается, потому что он прячет днс используя Cloudflare.
Сегодня 04.07.2020 я случайно нашел статью Александра Семенова https://vc.ru/claim/133510-ukrali-domen-v-reg-ru, где тоже самое произошло с ним в начале июня. Но позже ему вернули домен.
Хотелось бы спросить что мне делать? Reg.ru кормит завтраками и обещаниями, но ни к чему это пока не привело. Нервы уже на пределе и ждать очередного ответа "Наши специалисты занимаются" устал. Время идет, а злоумышленник уничтожает сайт рекламой из-за которого прилетит фильтр от ПС.
Почему вы не можете обезопасить свой комп, а иначе как с сильной защитой взломали ваш аккаунт на почте? Reg.ru не отвечает за сохранность ваших международных доменов и ни один аккредитованный регистратор в мире не отвечает за это. Другой вопрос, что регистратор готов пойти вам навстречу и помочь в расследовании ситуации и решение возникшей проблемы.
На ошибках учатся, но комп был защищен. Да конечно, спасибо регистратору что отозвался и помогает. А так Павел вы думаете с вами не может такого случиться? и что на любого профи не найдется умнее профи? Никто не застрахован...
Со мной нет, так как я использую очень серьёзные почтовые сервисы. По определённому ip заход и смс подтверждение при каждом заходе. Ну а как еще защититься от уродов хакеров) Удачи вам! Надеюсь разберётесь.
Спасибо и вам удачи, чтобы никогда с вами такого не произошло и нашелся адекватный регистратор который поможет.
Расул, описанная вами история может произойти с каждым. Как кража кошелька или мобильника в общественном транспорте. Ну, вот к сожалению - увы и ах - никто не застрахован.
Думаю, большинство пользователей вам искренне сочувствуют. Вы молодец, что привлекли к этой теме внимания. Но, судя по комментариям, внятного алгоритма решений нет.
Я извиняюсь, но вы же вроде всё.