Посылку отправили в апреле. Получателю сообщили трек-номер и дальше за её судьбой не следили. Через пару месяцев получатель нам пишет — где посылка?
Смотрим по треку: встала на второй день после сдачи, в подмосковной сортировке.
Сходил в отделение почты, с которого отправлял, написал заявление на розыск. Заявление рассматривается 30 дней, ответ должен прийти в почтовый ящик. Но спустя 30 дней ничего не пришло. Обратились в группу Почты России Вконтакте — где ответ на заявление?
Там сказали, что может затягиваться до двух месяцев ответ. На минуточку — ни в одной ТК, даже самой стремной, нет таких сроков рассмотрения.
Прошло 2 месяца. Ответа нет. Посылка со страховкой (объявленная ценность, за которую платится комиссия) почти 5000р., за которую мы не вернулся ни денежныйперевод, ни компенсация от Почты России.
Ни ответа, ни привета, как говорится.
Здравствуйте всем,помогите пожалуйста ,что делать ?В связи с карантином не смогла поехать к дочери в Италию,решила к Новому году отослать купленные подарки,родилась вторая внучка,посылку послала 11 ноября,последнее отслеживание 20 ноября 2020нода ,20 ноября передано перевозчику ,все больше ничего,24 декабря подала на розыск,тишина ! 25 января 2021 года подала еще на расследование,посылка 7кг оценила я ее минимально 100руб,а за пересылку 2тыс 600рубЛюди добрые ,подскажите это просто крик души,и поехать не могу и радости внуков лишили,убита морально,да и материально жалко с нашими пенсиями ,помогите тр.CL047118121RU
Тут вам никто не поможет. Нам помог Роскомнадзор, пишите туда обращение. Они дадут хорошего пинка Почте, и те вам ответят по заявлению на розыск. Но если посылку признают утерянной, то рассчитывать не на что - 100 рублей вам почта вернет по страховке, и 2600 за доставку (минус оплата страховки, эта сумма не возвращается). Нам Почта 2 месяца не отвечала, пока РКН не наехал на них. Потом сразу пошли ответы, и деньги по страховке все выплатили.
Очень зря вы не застраховали на больше денег, у вас разница по страховке между 100р. и 10 000 р. - всего 400р.