Вот такое веселье происходит в салоне МТС в Екатеринбурге.
С утра сотрудник отказывается продать iPhone 12 Pro, стоящий с ценником на витрине, а вечером он же выставляет iPhone 12 Pro на Авито по цене на 10 тысяч дороже официальной.
Звонил на горячую линию МТС - они сказали, что это безусловно возмутительно, но поделать они ничего не могут, и посоветовали написать о ситуации в книгу жалоб в магазине)))
То есть реально у МТС даже нет никакой службы поддержки клиентов, куда ты можешь живому человеку рассказать о такой тупой наглости руководителя офиса продаж, который даже не способен догадаться продавать эти айфоны хотя бы чуть-чуть подальше, чем 20 метров от входа в свой же салон.
На видео чуть более подробно, даже встреча с сотрудником есть))
Надо в эппл сообщить, пусть расторгнут договор с мтс, это же по сути нарушение публичной оферты - когда товар есть, есть цена но продать отказываются.
МТС ещё и деньги берёт за отправку СМС на номер Великобритании, который для активации iMessage используется. Сказали нет возможности отключить. Помните, несколько лет назад поток жалоб был на списания кучи денег? Ушёл на Тинькофф Мобайл, у которого в документах на тариф сразу написано, что за активацию iMessage деньги не берут. Я это к тому, что я давно хочу, чтобы и из-за этого договор расторгли.
Давным давно забыл что такое салоны сотовой связи, всю технику беру например в Ситилинке. Все эти салоны - атавизм.
Там дорого. Брал шаоми на 3к меньше в другом магазе. Ничем не отличались, только ввоз другой.
» Я это к тому, что я давно хочу, чтобы и из-за этого договор расторгли.
Сильно сомневаюсь, что на это будут хоть какие-то правовые основания.
Но у эппл наверняка есть система рейтинга реселлеров и минус МТСу они поставят, на будущее.
Да, возможно. Вопрос в том, насколько этот условный минус повлияет на МТС, чтобы там дали однозначно понимаемые сигналы вниз по цепочке распространения.
Ты серьёзно веришь что Эпл расторгнут договор с федеральной сетью салонов из за одной сомнительной жалобы? 🤦♂️
и вприципе по закону о защите прав - магазин не может отказать в продаже товара. Можно жалобу накатать
статье 426 ГК РФ («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги. Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан.
МТС: на полке стоял Личный телефон сотрудника, сотрудник его туда сам поставил, с сотрудником уже проведена беседа и он уволен, такого больше не повторится, ждём вас снова в наших уютных салонах, всегда ваш, МТС.
ЛИЧНЫЙ телефон с ценником на витрине? ) На каких идиотов эта отмазка рассчитана?
Личный, да, из дома принёс и ценник поставил. Продать хотел, вероятно, а может просто хвастался. Так нельзя, но за всеми не уследишь, ой вей, простите, всегда ваш МТС, давайте дальше ответим следующую жалобу.
Да какие уж тут доказательства вы требуете... Просто можете посетить указанный салон.
На самом деле есть закон и он для всех одинаковый. Хоть двоюродной бабушки телефон, есть цена - обязан продать! Можешь параллельно на местный телефон Роспотребнадзора набрать и проконсультироваться.
В связном покупал несколько айфонов и всегда был брак. У рестора или на офсайте или даже в dns ни одного разу на брак не попадал. Может совпадение, а может у них отдельная линия от эпл по сбыту брака, хрен знает, но я больше туда ни ногой. МТС у меня в одном ряду со связным, чисто по внутренним ощущениям.
Лучше всего брать на оф.сайте apple.com/ru если ваш город в зоне доставки, тогда даже вернуть можно без объяснения причин если что. Ну и сам сервис отличный у оф.сайта. (да, там сейчас возможность доставки 3-4 недели, это я упустил, но я бы все равно в числе первых нафиг не стал бы покупать, зачем быть бета-тестером)
Наверняка все же мы не знаем и никогда возможно и не узнаем, но мой опыт остается и я туда больше ни ногой. По крайней мере если бы я купил айфон с пылинкой под экраном в ресторе, то мне бы его обменяли сразу на кассе, даже если бы я его успел активировать, чего не сделали в C-сторе(связной). На оф.сайте тоже бы без проблем произошла бы замена устройства. В связном сразу с кассы меня пытались отправить на экспертизу мотивируя тем, что технически сложное устройство и главное, что я его уже активировал и они его теперь никому не втюхают. Даже барыги которые возят серые айфоны более лояльные, чем мудаки во всяких связных. Я искренне желаю, чтобы в связные и им подобные места просто не ходили никогда люди и они бы нахрен закрылись.
Но это я все к чему. Если в мтс такое откровенное гавно происходит прямо при вас, то какой смысл там брать вообще? Вот надавите вы на них, купите, а окажется, что айфон бракованный, да пусть та же пылинка под стеклом, и отправят они вас тоже по семи кругам ада чтобы вернуть устройство. Оно вам надо? Если надо, то конечно вопросов нету.
Ну что за бред не зная наверняка писать так, будто лично это все контролируешь 🤦♂️
Я не соглашусь. Покупал два айфона в разные дни, предзаказывал через сайт, оплачивал на месте. Все прошло идеально, аксессуары не навязывали, номера не подключали, кэшбек (ради чего вообще МТС, а не нормальная контора типа мвидео или рестора) поступал обещанный, ничего не могу сказать плохого. Было это а 2018 году. Как обычно в интернете из-за одног двух случаев раздувается.
Мутит товарищ Фролов, это очевидно, и никакой Айфон перед этим он не покупал, а просто вынес его из магазина, чтобы потом деньги в кассу, а чирик в карман.
Я знаю, что в некоторых сетях за Айфоны продавцам вообще никакого бонуса не перепадает: дескать, они сами продаются и всю маржу конторка забирает себе.
Вот и крутятся пацанчики. Когда-нибудь они наткнутся на фальшивки (в том числе и валютные), переданные за углом, заломанные купюры, подмену коробки или телефона на муляж или получат по голове и т.п., так как на каждого найопщика найдется еще круче и тема Айфонов как универсального повода найепать пока остается актуальной, по крайней мере в России.
Разбудите меня через сто лет и спросите : "Что делают в России?" Я отвечу :"Добываются до какой-нибудь хуйни (скорее всего в магазине), и снимают об этом ролики на Ютубе и пишут письмо в во всякий надзоры, которым абсолютно похуй на эту ситуацию"
"С утра сотрудник отказывается продать iPhone 12 Pro, стоящий с ценником на витрине" - нарушение публичной оферты.
Комментарий удален
Ещё один терпила. Ну терпи, терпи. А мы будем выражать своё мнение и бороться с нарушением наших прав. А ты терпи, нет проблем вообще.
Я вот другого не понимаю - зачем покупать телефон на Авито за ценник +10К? Что, больше поставок не будет что надо именно Сейчас урвать? Откуда у людей такая тяга заполучить именно в момент премьеры.
Какая разница зачем не зачем, есть конкретная цель купить новый девайс, деньги на него есть. Никогда не думай что ты один такой особенный.
Комментарий удален
Комментарий удален
Комментарий удален
Ухх победим мтс и не справедливость с айфонами и сразу с колен поднимемся, да комрад?
Разбудите Меня через сто лет и Мы увидим как в России люди терпят скотское отношение к Себе за Свой же счёт.
А что тут стыдного? В России так-то свобода предпринимательства и ценообразования.
Я стебусь, конечно. Но все хотят заработать, а тут у многих сразу коммунист просыпается. Вы или в компартию вступайте или не душите предпринимательство как Путин. Путин то ладно, что с чекиста взять, ему мозги в 401 почти по малолетке в 23 года промыли, считай студент, но вы тут все за бизнес и в КГБ даже не служили, даже партбилета ни у кого не было, а уже кошмарите предпринимателя.
Запили сайт, продвинь его, выйди на Яндекс маркет, веди соц сети, закупи товар - и попробуй продать. Это норм, это предпринимательство.
А работать в МТС и не давать товару дойти до конечного покупателя стандартным способом, накидывая десяточку, это немножко не про предпринимательство.
Любой предприниматель обязан снижать издержки и максимизировать прибыль. Зачем издержки на сайт и прочее? Накидывать это как раз про предпринимательство, а сайты и соцсети не от хорошей жизни, это только когда гора к Магомеду не идет. Любой предприниматель хотел бы только накидывать и ничего не делать, но реальность требует дополнительных действий. Если этот гражданин нащупал свою тему - почет и уважение ему, если это, конечно, vc, а не кружок марксистов.
Это запрещено регламентном магазина просто напросто. Простое объяснение: В салон сотовой связи проходит Ашот, и начинает продавать зарядки там и прочую дичь. По вашей логике он просто минимизирует расходы на свой магазин и прочее. Ну дичь же😅😅
Ты так и не понял. Это не твой магазин и подавать в нем ты можешь только товар магазина, а не свой
Он телефон выставил на авито от своего имени, это специальная торговая площадка частных объявлений, не связанная с магазином. Там может любой зарегистрироваться, даже продавец из салона МТС. Вообще нет какой-то взаимосвязи между телефоном на витрине и телефоном, который этот сотрудник продает. Это может быть два разных телефона. Вы себя на место судьи поставьте, который это дело бы разбирал, как доказать, что это один и тот же телефон, а не два разных? Вам каждая сторона будет свою легенду излагать. Даже, если дисциплинарная претензия работодателя будет только в том, что сотрудник отлучился с рабочего места в рабочее время надо как-то ассоциировать человека на видео с личностью продавца магазина.
Как бы, в случае накрутки, ,то есть своей моржи, это называется спекуляция:) с дельты которой псевдо предприниматель платит налог в казну, а если не платит, как например в случае с этим мтсфоном, называется это уже мошенничесство. В Москве например больше 10 тыс этих самых новых яблок скупили барыги с горбушки и савеловского по предзаказу 99990 руб. с официальных магазинов эпл.(ведь теперь поставочки с америкосии прекратились по серым каналам) и продают теперь аппараты официально по 140-200 тыс. А ре-стор все пустые и без телефонов, довольствуются только витринными экземплярами и разводят руками- в наличии нет:) ждите.. just gypsy business
ЖАль что эта история про МТС и айфон, а не про секс-шоп и член резиновый. Было б еще больше угара
А владелец магазина (и соответственно айфонов) разрешал ему делать такую схему? То есть есть там в правилах "Вы можете отказать клиенту в покупке телефона даже при его наличии"?
Если продавец гражданин России, а не гражданин магазина, то его мало волнуют правила владельца магазина. Теоретически только в рамках ГК и ТК, а практически вообще никак. Принцип состязательности, перед судом равны и ООО МТС, и гражданин Фролов. В России суды в 99% на стороне работников потому что работодатели вообще юридически безграмотные, которые иногда в договоре чуть ли не декапитацию работника в виде санкций за нарушение прописывают. Любой судья от такого просто офигеет. Даже иногда юридические советнички такого насоветуют, что у судей волосы дыбом встают. Все таки в судьи не самые юридически безграмотные люди идут работать, а вот в юридические конторы те, кого даже в адвокатуру не взяли.
Вот же ты деревянный, а. Им запрещено в первую очередь отказывать в продаже существующего товара без уважительной причины. Хотя причина ясна — перепродать дороже, пользуясь своим положением. Ну давай, расскажи мне, что нет такого закона и тд. Есть человеческое отношение, прежде всего. Но не все люди.
Ответный Паша
Для компании итог дня все равно "1 проданный айфон". А продан он Иванову или Петрову - для PL разница не видна
1 Проданный айфон и один потерянный клиент
+ ущерб в виде статьи в инторнете.
Ответный Паша
Клиент точно потерянный? Он купил телефон в итоге в билайне? Или он опять в мтс пойдет? Из статьи не видно
Именно так. У них есть специальное юрлицо (вероятно, даже и не одно) для управления розницей — АО «РТК».
но такие по официальным ценам сети МТС и не продают. Тут именно официалка
Он у них исключительно на бумаге и когда акционерам надо показать движуху в направлении модных трендов.
Вот да.
Конечно же, в продаже отказывать не должны. Но снимать такой ролик и не сравнить серийники — ну так себе.
Бррр, ну завезли в эту дыру два айфона и серийники разные, что тогда?
Ну если он правда купил этот айфон и перепродает — это его личное дело.
А вот отказа в продаже товара, который на витрине и с ценником — быть не должно.
Подлинный алмаз
Да 100% он отказывает тупо, а не купил с целью продажи ) Так риски нулевые.
это не стыд, а реалии. нет института репутации и никак не отразится на мтс, еще пару роликов с нагиевым запишут и всем норм
Ответ МТС:
- Нам плевать как был продан телефон, главное чтобы был продан;
- Нет, мы не беспокоимся о нашей хорошей репутации и доверии наших клиентов. Как можно беспокоится о том, чего нет?
Вот и думай так дальше. А МТС и Роспотребнадзор имеют сроки ответа на претензию и заявление соответственно, установленные законом.
Лол, ору с местных недомаркетолагов. Говно блогеру проплатили с МТС чтобы провести по новой зачуханную акцию: "Первый день продаж нового айфона, люди стоит в очереди три дня последний хуй без соли доедают но айфонов все нет". Местная слабоумная элитка: "Кок-пок пиши жалобу". Найс в России дураков на сто лет как говорится.
Без серьёзных вложений канал трудно поднять, вон Вилсаком брал даже кредит на развитие канала (около миллиона вроде).
Nikita, а почему после отказа продать телефон Вы не вызвали в салон полицию?
Я не настолько бездельник, чтобы тратить время, стоять ждать полицию, которая на 99% ничего не решит))
Мне реально нужен был телефон, а не разборки со слегка недальновидным менеджером МТС. И я нашел телефон на авито, но когда я снова встретил человека из МТС в качестве продавца с Авито, уже не удержался от возможности рассказать эту захватывающую историю))
Да, на это нужно время. Но сейчас Вы имеете шансы пропесочить одного конкретно взятого управляющего салоном МТС, а вот в случае грамотного подхода к визиту наряда полиции можно было бы весьма знатно и юридически грамотно «нагнуть» компанию МТС, которая (sic!) является публичной компанией и торгуется на бирже. В конечном итоге именно и только такой подход может научить бизнесы исторгать из себя всякое подобное отребье типа управляющего салоном, дабы не портить себе репутацию.
Вас сотрудник МТС не грабил и не бил, даже не оскорблял наряд полиции обеспечивает общественную безопасность, они от вас даже заявления принять не смогут, потому что этим занимается Роспротребнадзор. Вот чему надо людей в школах учить, элементарно что бы могли дознавателя от следователя отличить и хотя бы знали как и куда заявлять. У Роспротребнадзора горячая линия есть в каждом регионе или федеральная даже.
Или брошюру издать с типичными случаями ущемления прав граждан с указанием ведомств и типовыми заявлениями
» наряд полиции обеспечивает общественную безопасность, они от вас даже заявления принять не смогут
Здрасте, приехали. Полиция, кроме всего прочего, обеспечивает охрану общественного порядка, следит за исполнением законодательства и пресекает правонарушения. Что касается заявлений, то, вероятно, Вы плохо знакомы с основой основ, а именно ФЗ «О полиции».
Вот же Вы упёртый. Вам человек, который имеет практический опыт подобного и другого общения с правоохранительными органами, пишет, что брито — а Вы в ответ, что стрижено.
Мне кажется это не упëртость, а упоротость(неумение читать Закон "О полиции").
Вы действительно не понимаете, в чём состоит нарушение со стороны руководителя салона-магазина МТС?
Я то понимаю. Но помнится фарцой в Советское время занимались все текущие крупные бизнесмены страны. Покупали товары по гос. ценам и продали по рыночным. Кто из любителей капитализма их упрекнет?
А еще некоторые ритейлеры заставляют своих продавцов покупать собственный товар что бы выполнить план по продажам. И это в разы более массовый случай чем перепродажа айфонов.
Так что тут либо вся система не нравится либо мирится с отельными фактами.
Мне не нравится система.
Если у тебя не получается, то считается зашквар и если наоборот, то "капитализм,счастье и тд"))
Что мешает такое же объявление сделать и так же продавать. Если есть лохи, которые новый айфон берут на авито
В этом году у мтс все очень плохо с айфонами...
Увы сейчас чем более кризисное время, тем меньше качественного клиентского сервиса, и больше подхода - не нравится у нас, идите в другое место
В советское время уехал бы надолго лес валить.
А так, нахера этих барыг кормить. Подождите, завезут ещё эти телефоны.
Комментарий удален
Комментарий удален
Комментарий удален
Комментарий удален
Комментарий удален
Это смешно ! Нашел сотню на айфон , а за 10 сыр-бор поднял .Сотрудник купил его и тебе перепродал. А ты мог бы и не покупать, а подождать 1-2 дня и с экономить 10 . Заплатил мзду , значит они у тебя не последние и теперь ищешь правду.
Сотрудник небось деньги в кассу внес уже после продажи на Авито.
Крутой биз:
- Дайте мне вон тот айфон.
- Не могу, у меня его на Авито почти купили на 10к дороже.
Я понимаю Вас за ваше негодование ! Но таких очень много , наверно лучший вариант у них не покупать. Главное не переживать ,что купили дороже. А радоваться ,что у Вас он уже есть!
Да, некрасиво, но это наша действительность. Айфон - это круто, вот люди и сходят с катушек. Одним очень нужно, другие могут. Закон рынка.
Кстати о приложениях для iOS можно почитать здесь https://www.app2lab.ru/services1.php
Комментарий удален
Комментарии