Все началось еще 19 июня 2020 года, я решил расторгнуть договор по своим трем сим-картам МТС, и получить денежные средства с них на свой банковский счет, мною было написано заявление.
На сим картах было 4352, 15082 и 14014 рубля. Все номера пополнялись с моей и жены карты Россельхозбанка, он тогда давал 10% кешбэк за мобильную связь. Вы спросите, зачем я держал больше 1000р на сим-картах? Ответ - потому что у МТС есть удобный сервис электронный кошелек МТС деньги, который можно было пополнять с сим-карты, предварительно пополнив с кредитной карты без комиссии и с кэшбэком. Но внезапно там появились комиссии и платить стало не выгодно. Почти три месяца МТС ничего не отвечал, на вопросы в социальных сетях я получал полный игнор и 3 сентября 2020 года я написал повторную претензию.
На претензию МТС все-таки ответил, потрясающим ответом, что "проводится анализ описанной вами ситуации".
Затем уже 29 октября 2020 года я отправил по их адресу в Москве заказное письмо с уведомлением о вручении, на которое сегодня получил ответ, что возвращать денежные средства они не собираются и подозревают меня в отмывании доходов, полученных преступным путем и финансировании терроризма. Вот выдержка из их ответа:
Предоставить выписки, которые они ВНЕЗАПНО захотели через полгода после написания заявления о закрытии счета, я не могу, тк карты Россельхозбанка уже закрыты.
В чем смысл статьи, а в том, что не держите НИКОГДА суммы более 1000р на счету мобильного оператора МТС, их вам не вернут, даже если вы будете очень на этом настаивать.
В банк за получением выписки вы можете обратиться в не зависимости от того, что ваш счет закрыт. Операции по счёту были, значит и выписку получить можно...
Придется заняться этим, спасибо за совет, в любом случае такая ситуация ненормальна, вам так не кажется?)
Ситуация абсолютно ненормальная, из ответов МТС выходит, что скорее всего придётся все решать через суд...
Не подскажете чем закончилось?
Комментарий недоступен
Добавляем сюда Билайн, с их "округлениями" и изменением их же условий, Мегафон, которые отключают то что не нужно и говорят ой, а назад нельзя и деньги не вернём...
Комментарий недоступен
A