Я являюсь постоянным покупателем на Алиэкспресс с 2013 года, и сделал на этом сайте на сегодняшний день почти 900 заказов.
Год назад мне даже прислали вот такой отчет:
Недавно я столкнулся с очень неприятной ситуацией. Посылка, которую мне отправил продавец, поколесив по Китаю, вернулась в тот сортировочный центр, из которого начала свой путь. По треку LA114065295CN было видно, что она не покидала Китай.
Я терпеливо ждал 90 дней, а потом открыл диспут, приложил к нему данные отслеживания. Продавец не согласился с моими доводами и отказался возвращать деньги. Диспут обострился. Алиэкспресс вынес решение в пользу продавца, причем никаких доказательств от продавца загружено не было.
Я подал апелляцию и стал ждать. Вместо положенных 2-5 рабочих дней, мне ответили через месяц.
Предложили взять бумагу с почты о том, что посылка мной не получена. Справку с почты я взял заранее. Она у нас еще и платная.
Загрузив справку, в чат поддержи, я получил шокирующий для меня ответ:
Dear Sir/Madam,
Thank you for contacting AliExpress.
For order 8017542422605476, after checking, we found that the dispute was closed with no refund since you failed to provide valid evidence to support your claim in the dispute. In this case, you may need to contact seller directly and negotiate for a solution.Thanks advance for your patience and understanding.
То есть, они отправили меня решать проблемы с продавцом, которому уже отдали мои деньги. С такой наглостью на Алиэкспрессе я встречаюсь в первый раз.
Таким образом, я оказался в тупиковой ситуации. Алиэкспресс деньги не отдает, а чарджбэк я сделать не могу, потому что оплачивал этот товар Яндекс Деньгами.
Чуть не забыл. Еще я два раза обращался в русскую службу поддержки в ВК. Они тоже пишут какую-то чепуху:
По вашему заказу в данный момент уже завершены спор и обжалование, средства были переведены продавцу, поэтому вы можете обратиться напрямую к нему для обсуждения вопроса возврата.
Куда обращаться уже не знаю. Решил написать здесь. Может быть, мой пост поможет другим людям сохранить свои деньги.
Как куда обращаться? Обращайтесь в суд - и все.
В какой суд?)))
Вы элементарного не знаете? )))
Похоже ваши знания стремятся к 0. В договоре с Алиэкспресс четко сказано, что споры разрешаются судом Китая!
Ну вот, даже комментарии удалили свои. )) Поняли, что неправы?
Я? Не смеши). Завтра отошлю в Роспотребнадзор вопросы. С ответами вернусь.
Ну так что? Спросили или нет? А я вот спросил. И ответ несколько дней назад уж пришел. Все, как я и говорил. Практически слово в слово.
Смешно конечно, но мне ответ раньше 3-х недель не приходил. Как у тебя получается ответ получить за неделю это загадка. Кроме того, новость громкую я прочел про Ебей, а вот итогового решения по нему не нашел. Каждое решение по зопп открывал и нету ничего. Похоже кто то пропиарился, а вы подхватили.
У меня всегда все получается. )) Даже получать быстрые ответы от инстанций. )) Но вы снова были невнимательны. Я вам скидывал ссылку про ebay не откуда-то, а именно на официальный сайт Свердловского областного суда Екатеринбурга, который и рассматривал это дело. Поищите еще раз. Модераторы, к сожалению, ссылки удаляют. А ниже я размещаю полученный мною ответ от Центрального аппарата Роспотребнадзора. Ему я задавал вопрос о том, можно ли подать в российский суд на иностранный интернет-магазин (например, Aliexpress), который не имеет представительств в России. И вот, что он ответил. Как я и растолковывал вам, он повторяет все то же самое.
Ну написано то красиво. А где практика по Ебей, Алиэкспресс? Не Алибаба ком.ру. То, что ты кидал это не решение, а направление дела на новое рассмотрение. В итоге решения я не нашел, только громкая новость в поддержку ВС.
И посмотрите, на сайт суда. Я указал. Там говорится именно о решении принятом уже.
Как раз там не было решения. Областной суд направил дело на новое рассмотрение. А ссылка была на прессу суда, статью которого раструбили в прессе. Самого решения нет нигде.
Его можно найти в базе самого суда. Только фамилия нужна. И если сам облсуд в своих новостях это указал, значит так и есть.
Решения там нет! И у нижестоящего суда, пролистав все дела по зопп решения я не нашел.
Значит, плохо ищете. В ответе Роспотреб все разложил по полочкам. Не понять написанного там просто невозможно. Но вы так и не ответили на вопрос: так вы задали вопрос в Роспотребнадзор? Грозились ведь.
Конечно же задал. Жду ответа. Писать можно все, что угодно, а вот практики нет. Юристы уже давно бы взялись обузить Ебей, а такого нет и в помине.
То есть вы хотите сказать, что Роспотребнадзор говорит "все, что угодно", не понимая о чем говорит? ))
Практика есть. Смотрите тщательнее. Просто она еще не распространена так широко, потому что народ в большинстве своем безграмотен. Да и возиться из-за мелких пакетов из Китая многие просто не хотят.
Роспотребнадзор говорит, что все хорошо, но вот если бы они защитили интерес покупателя с Ебея или Али, то раструбили на всю Россию. Ан нет, листаю прессу на их сайте, там тишина. Причем здесь народ безграмотный? Юристы через подставных начали бы абузить Ебей, ведь ответчик в суд не явится и можно творить все, что угодно.
Так покажите мне тех юристов, кто пытался это сделать и безуспешно. Кто это пытался с этими магазинами судиться? Вы считаете, что покупатель будет нанимать юристов и платить за их услуги, чтобы, например, вернуть неисправный товар за 500 р.? Ведь практически все люди на это просто плюют. Потому и практики пока очень мало. Но если кто-то захочет, суд будет, и суд все примет.
Ты видимо не слышал понятия "потребительский экстремизм". Если была возможность судиться в РФ, то иски подавали бы пачками. Ведь очень просто выиграть дело в суде, когда ответчик не является.
Большинство еще об этой возможности не знают. Как вы, например.
Знает двое-знают все. Просто если есть возможность, ее используют. А ее нет.
Я не пойму вас. ))) Вы говорите, что возможности нет, хотя эту возможность уже определенно доказал Роспотребнадзор. Причем Центральный аппарат. )) Вы почему противитесь очевидному и доказанному? )))
Где практика? Есть? Нет! Без практики все это вода-водичка). Я жду ответа тоже.
Я приводил примеры. Можете поискать больше. А то и так всю работу за вас сделал. Но снова понимаю, почему вы упираетесь, когда все все поняли, кроме вас. ))) С практикой ещё и потому слабовато, что нужно при подаче иска в российский суд еще отправлять копии документов ответчику (и делать перевод на другой язык, а потом заверять у нотариуса). Это тоже сложности, которые отпугивают большинство людей. Хотя судебные расходы можно было бы вернуть. В этом всем виновато незнание человека, дополнительные расходы и нежелание возиться. Я тоже у вас просил предоставить примеры тех юристов, которым отклонили исковое. Вы же о юристах писали. Но таких нет и привести вы не можете. Доказать обратное, что нельзя подавать в российский суд, не можете тоже. Но при этом все требуете доказать у меня. Хотя я уже привёл самые весомые доводы. Смешно читать ваши послания. ))) Считаете себя умнее Верховного суда и Роспотребнадзора? )))
Я просил предоставить судебную практику. Ни одного решения я не получил. Кого могут отпугивать судебные расходы, если там пахнет очень хорошим профитом. Я не говорил о юристах которым отказывают, я говорил, что ушлые юристы уже давно бы зарабатывали на этом.
Судебная практика предоставлялась. Да и вообще, с какой стати я должен вам что-то предоставлять? 😂 И так уже кучу документов предоставил. Вы же - абсолютно ничего. Даже вопрос Роспотребу не задали, видимо. 😏
Каких кучу документов? Самый весомый документ это практика, но ее нет вооообще. Так, что бала бала пак кутак инжалпак.
Самое весомое всегда - это закон и правовые акты. Практика делается только на основе закона и этих фактов (!). Так что самое весомое как раз - это то, что вам привели. Это же элементарные умозаключения. ))
Хахаха. Так может говорить только человек не выступавший в судах))). У тебя может быть тонна правовых актов, а судье проще пойти по простому пути.
Наоборот. Вы сейчас говорите так, будто в судебных заседаниях не принимали участие. А вот у меня - по нескольку дел в месяц рассматривается. Просто надо уметь отстаивать права. А главное в этом деле - понимание. Кстати, у вашему сведению: судам как раз легче идти по тому, что пишет Верховный суд и какие пояснения даёт Роспотребнадзор. 😉
Ржу с недоюристов всегда.
Как могут быть у учителя информатики в богом забытом поселке, по несколько дел в месяц. Оспорил увольнение, все.... супер профи юрист. Смеюсь и плачу)))
Эх, как же много вы не знаете... Берут откуда-нибудь давно устаревшую информацию, горе-детективы - и думают, несчастные, что все разузнали. 😂 Вот потому, и элементарного, оказывается, не понимаете. Даже того, что вам разжёвывают и в рот кладут. 😂 Уже даже Роспотребнадзор для таких вот раскладывает по полочкам, а у них глаза залиты. 😂 Ну что ж, понимаю, понимаю. Вам очень стыдно признать, что в прениях проиграли... 😔 А стыдно потому, что все те словами, которыми вы кидались, теперь все вокруг автоматически применяют к вам. 😂😂😂 Бедненький, как же вас пожалеть, даже не знаю... 😔
Что, я опять не прав?))) Горе учитель информатики, в богом забытой деревне, прогулял рабочий день. Его уволили.... Краевой суд пожалел беднягу. Теперь бедняга возамнил себя супер юристом, выиграв одно дело. Бомба же))). Судя как хорошо ты делаешь плакаты по информатики, то и письмо от Роспотребнадзора отрисовать тебе как 2 пальца. Как я тебя раздел, Нурманбетович?))))))
Я же пишу, это было давно. 😆 И да, отстоял. 👍😉 Только уже давно получено ещё и другое образование. 😏 Но это все, что вы нашли? Снова? 😉 Эта информация вся открыта, и скрывать тут нечего. Надо только гордиться выигранными делами. Хотел бы скрыть что-либо, указывал бы ненастоящее имя. 😎
Но вы уходите от тех вопросов и фактов, перед которыми я вас поставил. Специально уводите от темы? Тоже понимаю. 🤣 Искать всё же вы умеете очень плохо. Много не нашли. Хотя, впрочем, неудивительно. То, что вы плохо пользуетесь поиском в интернете, уже нам известно. 😉 Ведь все приходится искать за вас и подносить вам на блюдечке. Даже сами просите это. 😏 Прям, будто дитя малое, неразумное. И тщетно пытаетесь нападать, словно обиженный ребёнок. 😉 Да, оказываться заткнутым за пояс - никому не понравилось бы. А сказать при этом и сделать вам что-то больше нечего. Остается смириться. Честно, я сочувствую вашему положению. 😔 Ну, что ж поделать... 🙂
Пока заткнут за пояс Нурманбетович)))), преподающий в школе информатику деткам и мечтающий стать юристом. Ведь очень, очень давно у него получилось выиграть апелляцию и это дало ему мечту. С тех пор ему снятся сны, как несколько его дел за месяц рассматривают суды. Просыпаясь он снова идет учить информатике. Ахаха)))).
Ха-ха-ха-ха 🤣 Плохой из вас детектив, однако. 🤣 Да и ваши уверения о том, что подать в суд на иностранный интернет-магазин невозможно, развеялись в пух и прах. Вот вы и злитесь. 😏 Отстоять-то свою точку зрения у вас не получилось. Вот остается, что пыхтеть и пыжиться. 🤣 За поясом ведь неловко. 😔
был знакомый дурачок который пытался подать в российскую прокуратуру один Амстердамский интернет магазин по продаже травы за продажу наркотиков. Вы видимо его внебрачный сын
О, еще один аккаунт. Перелогинился? 🤣 Учитесь уже читать, наконец, что пишут Верховный суд и Роспотребнадзор. 🤦♂️ И при чем тут прокуратура, вообще непонятно. 🤦♂️ Вы вообще читали переписку? 🤣
Рустам у меня вопрос,а среди вашей национальности разве не западло писать заявы в суды или инстанции?))) Гордишься тем что стучишь,дожили
Западло тем, кто думает как уголовник. Вот и делайте выводы. Снова логики в ваших словах нет абсолютно. Стукачество и отстаивание своих прав в суде - это же надо так сравнить в своей голове! 🤣
причем тут уголовник ? речь идет о людском,а вы же с утра тычитесь и рекомендуете стучать. С таким народом не удивительно почему в 1937 соседи стучали друг на друга. Нация стукачей
Речь идет о товарах, которые неиспракеы, например. Проснитесь! 🤦♂️ Или если вы купите товар стоимостью в 25000, к примеру, а он не работает, то вы просто плюнете и забудете? 🤣 При чем тут "людское"? 🤣 Только не рассказывайте сейчас сказки. 🤣
я не покупаю у Китайцев ,это принцип номер один ,во вторых у любого товара существует возврат это два( купленного в снг по крайнее мере). а ты обычный стукач который за протухшее молоко купленное по своей глупости ,жалуешься ментам.
Каким ментам? 🤣🤣🤣 Вы в своем уме? 🤣 Вы вообще читали суть разговора? 🤣 Если отказываются принять товар, независимо от дней возврата? Вы вообще думаете? 🤣 Вы с какой планеты к нам забрели? В ваших мыслях вообще все несвязно и не к тому месту. 🤣