Сегодня 19 декабря 2020 Мегафон посредством смс-сообщения и в личном кабинете сообщил, что мои персональные данные не прошли автоматическую проверку. В связи с чем, Мегафон требует под угрозой приостановки услуг связи представить корректные паспортные данные, согласно закону «О связи» до 18.01.2021.
Одним из способов, которым предлагается предоставить сведения, является заполнение формы в личном кабинете на сайте Мегафона
Как видно, предлагается, помимо заполнения данных, приложить копию паспорта в виде изображения. При чем, помимо ручного заполнения формы, есть возможность дать доступ Мегафону к необходимым данным на портале Госуслуг. Казалось бы, в этом случае не нужно прилагать копию паспорта. Но нет - интеграция с Госуслугами просто не работает - Мегафон после получения доступа сообщает, что произошла ошибка при обмене данными и предлагает все ту же форму с безальтернативным требованием предоставить копию паспорта.
Как утверждается все это делается в связи с изменениями внесенными в закон "О связи". Но ни в законе "О связи", ни Гражданском кодексе, который регулирует договорное право, нет требования к абоненту предоставить оператору копию паспорта. Предоставить паспортные данные - да. Копию паспорта - нет!
Угроза блокировки связи и безапелляционная наглость, с которой Мегафон, пытается заставить абонентов делиться информацией, которая априорно является избыточной и с точки зрения закона, и с точки зрения договора, наводит на мысль о попытке Мегафона использовать эти данные с целях не имеющих ничего общего с оказанием услуг связи.
Представители Мегафона, прокомментируйте, на каком основании вы требуете копию паспорта?
Update: Кто не верит в утечку копий паспортов из Мегафона предлагаю проследовать на оф.сайт и открыть документ под названием "Политика конфеденциальности". Утечки законны и с согласия абонента. Для экономии времени процитирую нужный абзац политики:
Пользуясь Сайтом, в том числе при заполнении веб-форм на Сайте, Посетитель Сайта соглашается на получение рекламы, а также использование сведений о нем в целях продвижения товаров работ услуг Оператора и третьих лиц, в том числе путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью средств связи.
Копию паспорта само собой предлагается загрузить через такую веб-форму.
Update2: Функционал подтверждения через Госуслуги заработал. Копия паспорта при таком подтверждении не требуется. Интересно, что после разрешения Мегафону доступа к персональным данным на Госуслугах, запрос о подтверждении данных пропал из личных кабинетов всех моих мегафоновских симкарт. Т.е. вероятно при входе в ЛК Мегафон автоматом пытается сделать запрос на Госуслуги и если разрешения для Мегафона там нет, рисует плашку о том что дескать ваши данные не прошли автоматическую проверку.
Скорее всего, после успешного подтверждения, следующий запрос на Госуслуги от Мегафона будет через пару-тройку месяцев.
Ооо, да! А когда я у них просил копию договора на услуги связи, они сказали что я смогу её получить только по запросу органов. Классная компания ))
Вы в офис обращались?
Именно туда и обращался. В "центральный" на Васильевском острове. Меня несколько сотрудников убеждали, что я никакой копии не получу, только через органы.
Я мягко говоря "офигел" )
Т.е. когда им что-то нужно ты должен бежать и предоставлять, а тебе шиш!
Руслан, мне кажется, вас в офисе не так поняли))
Даже так - вообще не поняли))
Вообще именно копию договора можно получить, но сразу скажу, что не в курсе как в деталях это у Мегафона, но вообще возможно.
У МТС и т2 для этого потребовалось много времени, нервов и бумажная почта. В офисе получить не смог))
Попробуйте в социальных сетях Мегафона в личке поуточнять и подетальнее указать, для чего надо.
Просто если нужно для органов или другой конторы подтвердить что номер принадлежит вам, то копия договора и не нужна, как правило, у оператора существует специальный документ в один листик для этого, который они могут предоставить. (Самый простой вообще, указывается номер, ваши данные и срок владения номером)
Я у них просил справку о принадлежности номера, такую давала Yota(тот же Мегафон, только для молодёжи :) )