Здравствуйте! Номер заказа: 35531895-0104
5 декабрь мной был оформлен кредит на товар iphone 12 64gb на сумму 79480 рублей, мне одобрил банк отп. Через два дня мне привезли документы на подпись, после проверки банком оказался что в документах не правильно написано адрес регистрации. После этого, мне привезли документ исправления адреса регистрации. 14 числа банк одобрил мне рассрочку и передал сумму 71532 рубля на счет озона. После этого у меня статус в приложения поменялся на доставка товара 16 числа. С утра 15 числа мне приходит уведомления что заказ был отменен. После моего разочарования, позвонив в тп с просьбой узнать причину отмены мне отвечают что произошел тех. сбой и заказ был отменен и в течении 3 рабочих дней деньги будут зачислена на счет банка.
Сегодня уже 21.12 я написал в банк узнать поступило ли что-то, мне отвечают что нечего не поступало на их счет. Сейчас получается на меня весит кредит на сумму 79480 рублей, и магазин не хочет вернуть эти деньги банку. На просьбу выслать мне чек на возврат сотрудник говорит что это «техническая тайна». За эту неделю было 100 звонков на горячую линию и 3 обращения оставил сотрудник и все это без толку. Озон мне утверждает что в течения 30 дней договор будет закрыт. Если деньги вы не перевили в банк как может быть что договор закроется?
В банке мне говорят что после поступления денег они сделают мне перерасчет и я еще должен оплатить процент за эти дни и только после этого договор может быть закрыт.
Получается что озон тупо оформляет кредит через себе и нагло обманывает?
Итог: Никому не рекомендую купить что либо в озоне в кредит, это чистый обман. И за этот обман озон ответит.
Добрый день, Гурген. Я из Ozon.
Вижу, перевод в банк, выдавший кредит, был направлен от нас 15 декабря. Срок закрытия лимита в самом банке, как правило, - 14 дней.
Мы уже связались с ними, чтобы узнать детали по процессу расторжения договора. Как только будут новости, напишем вам обязательно
Через 14 дней никакой банк не работает по причине праздников.
Ну так все нормально. Через четырнадцать дней праздники. Начнут работать нормально числа 15. Месяц кредит будет висеть.
Мелочь, а банку копеечка
Если заказ по рассрочке клиент не получает по каким-либо причинам, то мы связываемся с банком и делаем так, что покупателю не нужно платить проценты, которые могли за это время набежать.
Да, процесс может не всегда быстрый, но для клиента бесплатный.
А вы кто?
Сотрудник Ozon, как и мой коллега Рэймонд.
Кстати говоря проверил вашу ситуацию, нужно ожидать закрытие кредитного договора (12-15 дней), со своей стороны обещаю, что вы не понесёте никаких финансовых обязательств перед банком.
Через 15 дней праздник и никто не работает.
12-15 дней от даты отмены, но я надеюсь, что коллеги из банка смогут закрыть договор до нового года.
Не переживайте, вы точно не будете должны что-либо банку.
Здравствуйте, ну что там есть новости?
Добрый день!
Как ранее и писал, нужно ожидать 12-15 дней для закрытия договора.
Если даже на носу будут праздники, то договор будет закрыт чуть позже и без каких-либо плат с вашей стороны.
Николай, уже который день проходит а проблема не решена до сих пор не решена через 3 дня праздники, уже после праздников у меня день оплаты, вы как работайте?
Или по хорошему не получится с вами??
???
Комментарий недоступен
Дежурный уже спешит со стандартным ответом. "Оставайтесь на линии, Ваш звонок очень важен"
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Только начинаешь думать, что Ozon ниче так, как поспевает и очередная статья, и очередной свой опыт: уже больше недели они мне не могут ответить почему их почтомат в "Магните" у моего дома стоит и вроде даже работает (экран, по крайней мере, показывает-моргает), а при оформлении заказа этот почтомат не предлагается для доставки - его нет нигде на их сайте. Вроде ка и удобно должно быть - у дома, а не чапать полчаса до ПВЗ, а вот "хрен" тебе - и почтомат и ответ" от Ozon
Комментарий удален модератором
Если было бы переплата, я бы не купил в рассрочку, а так зачем отдавать сразу 80000 тысяч, если можно за 10 месяцев закрыть.
Даже этот комментарий удалили. На 80 тысяч можно купить 4 топовых смартфона другой фирмы. Или смартфон + Xbox или ps 5. Если бы у вас были деньги, то вы бы не купили в рассрочку, да.
или около 160 кнопочных телефонов и килограмм пельменей.
Спасибо, держите в курсе. Напишите лучше статью про то, что можно купить за один iphone.
Так это лучше вам её написать, вы эту тему подняли.
У меня есть деньги и даже больше скажу у уже купил и у каждого свой выбор чем ходить.
Комментарий недоступен
Расскажи пожалуйста как все закончился.
Комментарий недоступен
Меня тут на днях толпой поймали в подворотне VC, и отпинали, приговаривая, что Озон — идеальный сервис, и я зря сомневаюсь в высоком качестве его услуг.
А ты не просто на это намекаешь, но ещё и доказательства принёс.
Беги!
Гурген, ты?
Александр, доброго времени суток.
Подскажите чем у вас закончилась история? OZON вернул вам денежные средства?
Попал в подобную ситуацию, так же купил iPhone 12, уже 2 недели жду заказ, и уже догадываюсь судя по вашим постам, чем это может закончится.
Если не сложно ответьте по электронной почте Pavel-ektb@mail - буду очень благодарен!
Павел , чем у вас закончилась ситуация с Ozon.Попал в такую же ситуацию
Вернули деньги через месяц.
На официальную претензию не отвечали.