#Жалобаozon

Ozon вторую неделю не дает вывезти товар со склада Хоругвино_рфц

Пишу обращение от безысходности. Уже 2 недели пытаемся вывезти неликвидный сток со склада Ozon.

Ozon FBS: товар показывается, но купить его никто не может

Добавляется в корзину, но при оформлении заказа никто купить его не может, потому что при выборе любого ПВЗ на карте Ozon пишет — «Невозможно доставить»! Магазин простаивает уже 5 день, поддержка игнорирует полностью. Рейтинг продавца Premium.

Ozon не возвращает деньги за товар после его просроченной доставки и отказа от него

25 апреля заказал на озоне Mi Band. В сроках доставки было указано 14-16 мая. В указанный срок браслет не доехал, в связи с чем 23 мая техподдержке был задан вопрос — когда ждать? На что был получен ответ — товар задерживается на таможне, обождите и все будет ок.

Ozon: купила товар с международной доставкой, теперь ни товар не могу получить, ни деньги вернуть

К сожалению, столкнулась с международной доставкой товаров через Ozon.

«Oзон» не зачисляет деньги в регламентируемые сроки

UPD: Спасибо силе «Приёмной» vc.ru и Raymond, средства зачислили

Товары на Ozon не проходят модерацию и снимаются с продажи

Последнюю неделю с 3 июня 2021 года карточки товаров, у которых мы меняли фотографии или описание (всё соответствует правилам Ozon), не проходят модерацию, попадают во вкладку с ошибками (в чем ошибка не сообщается), а в последствии на них появляется статус «не создан, не продаётся».

Ozon прислал камни вместо Apple Watch и заблокировал аккаунт

Речь пойдёт о заказе номер 68706970-0001. Я нашла часы на сайте Ozon по неплохой цене, заказала, оплатила и ждала.

Ozon потерял часть заказа и не хочет решать проблему

Не думал, что в ozon столкнусь с такой проблемой.

Оптимизация цен на Озоне в сравнении с Яндексом

Навеяно топиком про разницу в ценах для Яндекс подписчиков и обычных пользователей.
Цена одной и той же корзины товаров на Озоне для одного и того же пользователя при покупке через сайт и через их мобильное приложение.

Озон (кроссдокинг)

Вступление.

Бездействие "OZONа" на грязные приемы конкурентов

Приветствую, дорогие читатели! Хотелось бы поведать вам свой опыт о работе с Маркетплейсом OZON.
Цель статьи – обратить внимание OZON на проблему технической поддержки продавцов (OZON Seller) и на проблему недобросовестных конкурентов ( оформление товара в резерв).

Ozon заблокировал мой аккаунт без объяснения причин

Я активно пользуюсь данным сервисом, и совершил большое количество заказов. Обычно все заказы доставляются целыми и вовремя, и только 2 раза мне не доставили мой заказ по вине самой компании. Первый случай был когда я заказывал в 2020 году летнюю резину, и ее не привезли. У Озона произошла ошибка и вместо резины поставщику падали заказы на…

«Озон» не довез товар и отказывается возвращать за него деньги, потеряно 10 тысяч

Общий заказ 79 тысяч, товара (кресло) на 10 тысяч в заказе нет, но положили еще одну упаковку (с спрей-краской за 100р, которой вообще нет в заказе, но на этой коробке было мое имя и общий номер заказа, чудеса!), чтоб количество коробок сошлось.

Ozon: мой оплаченный заказ выдали другому человеку и не возвращают за него деньги

Вкратце: пришла за оплаченным заказом, оператор утверждает, что его выдали «какому-то» мужчине. Озон не отдает заказ и не возвращает деньги.

Ozon отказывает в обмене видеокарты ненадлежащего качества

6 января 2021 года я совершил покупку видеокарты Asus GeForce RTX 3070 за 68 990 рублей в онлайн магазине Ozon. В марте заметил, что комп уходит в перезагрузку под нагрузкой (игры, тесты, рендер), проблема оказалась в видеокарте. Обратился в службу поддержки Ozon с данной проблемой, в обмене отказали.

Ozon задерживает выплату задолженности по расторжению договора

Длительная история всё продолжается.

Михаил
Ozon отменил заказы в одностороннем порядке

8 апреля я оформила и оплатила 7 заказов в интернет-магазине Ozon.

Очень выгодное предложение-робот-пылесос, стоимостью 20 рублей и доставка по адресу- 50 рублей.

Поддержка маркетплейса ozon не помогает решить возникшую проблему

При работе с тех.поддержкой ozon всегда проводил параллель с аналогичным опытом общения поддержки wildberries, где последняя стала проигрывать по всем фронтам. В сравнении с прошлым годом ТП Озона стала отвечать и решать вопросы намного быстрее. Но не долго музыка играла.

Ozon прислал не тот товар и отказывается возвращать деньги

Прежде всего поясню — я прекрасно понимаю, что человек штука несовершенная, и ничего совершенного сделать не может. Ни одна компания не застрахована от различного рода накладок в выполнении заказа клиента.

А дальше началось самое интересное. 8 марта 2021 года статус трекинга на сайте Почты России сменился на "Прибыло в место вручения", а спустя 2 минуты почему-то на "Покинуло сортировочный центр". Посчитав последнее сообщение глюком почты, особенно с учётом того, что статус возврата в личном кабинете Ozon сменился на "Принят", я поинтересовался у…

Купил Playstation 5 на Ozon — заказ в одностороннем порядке отменили, а мой аккаунт заблокировали

Относительно недавно многие пользователи начали сталкиваться с проблемами по ранее заказанным товарам. Об этом я узнал в интернете. Это случилось и со мной, когда в процессе мониторинга игровой приставки Playstation 5 Blu-ray, мне удалось ее добавить в корзину, заказать и по итогу оплатить заказ 64939881-0005

Я купил Xbox Series S на Ozon — мой аккаунт заблокировали, а заказ отменили

Недавно заказал на OZON приставку, урвал последнюю, очень долго мониторил. Списали деньги, оплата прошла, заказ был передан в доставку.

«Озон» закрыл доступ к сайту для клиентов с VPN

Более 15 лет был клиентом «Озона». С сегодняшнего дня — перестал. Озон перестал обслуживать клиентов с VPN (ходят слухи, что это осознанное решение для какой-то там внутренней оптимизации). Ребята, ну если вам оптимизация ИТ дороже клиентов — тогда покедова. ИТ-шникам Озона — удачи с дальнейшими оптимизациями...

Ozon доставил мне не то, что я заказывал

Это мое первое обращение через такую платформу) так что прошу вашей помощи.

GCR реализует неисправный товар под видом рабочего через маркетплейсы Ozon и WB

15 марта 2021 я купил HDMI 2.1 кабель марки GCR (модель 51833) на Wildberries.

Ozon обманывает партнёров на деньги

Как я уже писал, в начале февраля наша компания расторгла договор с ООО «Интернет Решения» по причине ликвидации ИП.

Заметил, что поддержка продавцов в «Озон» совсем не владеет информацией по вопросам модерации

Озон, может хватит ошибаться?

Ozon заблокировал мой аккаунт в одностороннем порядке, когда я обратился с проблемой в службу поддержки

На Ozon.ru покупаю, точнее, уже, покупал с 2014г., на аккаунте было более 1270и заказов. Всегда всё устраивало. 06.04.2021 приобрёл IPhone XS Max (заказ 04641534-1261), спустя пару дней решил вернуть, телефон не активировал.

Так и не получил заказанный на Ozon фотоаппарат — доставка должна была осуществляться из Китая

Решил племяннику заказать фотоаппарат с мгновенной проявкой фотографии, как поларойд в 90х, сейчас такие аппараты считаются детскими.
Сделал заказ на сайте Озон, так как был уверен в доставке.

Одинаковые товары на Ozon по-разному прошли модерацию

Первого апреля начали размещать ассортимент саженцев винограда, для проверки загрузили два различных сорта винограда.

Список позиций
OZON никак не выплатит долг по расторжению договора

Как я уже писал, в феврале наша компания расторгла договор с ООО «Интернет Решения» по причине ликвидации ИП.

OZON не начисляет ОЗОН бонусы!

Добрый день! Я новичок на этой платформе и может быть пишу не туда, заранее прошу меня за это простить.

Проблема работы по FBO c Ozon: если вы не фиксировали процесс упаковки, СБ не сможет помочь в случае нехватки товара

Всем доброго дня!
Сегодня хотелось бы написать о наболевшей проблеме многих небольших селлеров и бездействии самого Ozon в отношении недобросовестных сотрудников.

Обнаружила на Ozon подделки бренда Pinko — они занимают первые позиции выдачи

Однажды я решила купить себе сумочку на Озон и вбила название бренда Pinko. В поиске я обнаружила несколько сумочек, но цена меня смутила. Увидев, что продавцом выступает другой магазин, и что в вопросах к товару сам же продавец признаётся, что это «копия 1к1», сомнений у меня не осталось, что это - дешёвая китайская подделка.

Ozon в одностороннем порядке заблокировал мой аккаунт с Premium подпиской

Пользуюсь Ozon с 2011 года, но вчера мой аккаунт был заблокирован.

У меня были всевозможные их плюшки, например, тот же Premium-аккаунт, довольно таки часто покупались самые различные товары, цены иногда приятно удивляли.

В условиях «доставки до двери» много непонятного, а Ozon не отвечает прямо на вопросы о рисках покупателя

Ozon предлагает услугу "доставка до двери". Кажется, удобно, что не надо тратить время на встречу с курьером. Но на деле, Ozon отказывается прямо отвечать, какие риски в этом случае несет покупатель. Есть отзывы, что покупательский опыт, когда что-то пошло не так, весьма неприятный.

OZON не выплачивает долг после расторжения договора

Всем привет!

Спад продаж до 0, благодаря бездействию техподдержки Ozon

У меня магазин на площадке Ozon с середины декабря. Чего с ним только не было. И было это все благодаря ошибкам и сбоям платформы и тех поддержки. Покупали товар, которого нет в наличии. В то время, как в личном кабинете остатки по нулям. Блокировали магазин на три дня просто так. Пропадали все товары из нескольких категорий.

OZON вместо IPhone SE привез батарейки и отказал в замене товара
Мы не можем расторгнуть договор с Ozon уже больше года

В январе 2020 было направлено уведомление о расторжении (из ЛК и на эл. почту), стали ждать возвратов товара (до сих пор ждем https://vc.ru/trade/177472-ozon-slon-ili-mamont). Но вишенкой на торте оказалось что договор до сих пор не расторгнут. Краткая выжимка из переписки:

Продавец на «Ozon» перепродает продукцию Ikea с наценкой 300% под вымышленными брендами

Основанная в Швеции компания по производству недорогой сборной мебели Ikea в общем-то не нуждается в представлении, с продукцией этого бренда знаком едва ли не каждый пользователь vc. Купить товары Ikea по ценам Ikea можно только в Ikea.

Наценочка фо ю, спешиал фо ю

Товары зависли на три дня на стадии «создаётся». Тех поддержка игнорирует

И снова здравствуйте "1000 и 1 палка от Ozon Seller" продолжает своё вещание

Заплати дважды: как Ozon вынуждает заказывать лишнее

Ночью 1.03.21 года я сделала заказ на Ozon 3 товаров на сумму 1300 рублей — две книги и шампунь, который является аптечным средством.

Комментарии
null