#Жалобаozon
Сервис доставки Ozon скатился. Иногда у них происходили отмены или переносы заказов, в принципе не так критично, раз в пару месяцев, это понять можно, всякое бывает. Но то, что происходит сейчас не поддается объяснению. Причем претензия не к курьерам, те молодцы и в большинстве случаев вежливы, а именно к работе логистики.
Привет читатель, если я пишу тут, значит у меня крайне сильно подгорело, если у меня подгорело, значит я в ступоре ибо так уж я устроен, что перед пригоранием стараюсь максимально задействовать все силы дипломатии прежде чем жаловаться, и в конце я попрошу пояснить, кто же все-таки прав, а кто нет.
13 июня оформила и оплатила заказ 37603628-0204, доставка была предложена курьерской службой "деловые линии", рассчитывалась и осуществлялась продавцом, была указана точная дата доставки 21 июня с 00:00 до 23:59.
После оформления и отправки заказа, в статусе заказа отобразился отслеживаемый трек-номер моего заказа 28529924 и я спокойно стала его…
Все, кто настраивает рекламу на Ozon - проверьте свои кампании. Ozon без спроса включает АВТОМАТИЧЕСКОЕ управление ставками в кампаниях типа "Товарная реклама > Поиск и категории" у товаров с РУЧНЫМ управлением ставками.
Купил уцененный товар (телевизор, моя эпопея с покупкой продолжается) 8.06 с датой доставки на 09.06 с 13 до 23. Уцененный товар - это отдельный лот, количеством в 1 штуку.
Уважаемые сотрудники Озон, нужно было отправить товар в Новую Ригу через кроссдокинг из Кургана со склада Омская 179. У нас к поставке было 3 паллеты авизация на 04.06 с 11-00 до 12-00, заявка была согласованна, в назначенное время приехали на склад и оказалось, что склад не работает.... В офисе была сотрудница, которая позвонила руководству, но…
Сегодня обнаружил во всех магазинах, уведомления об утилизации товаров. Посмотрел счета, в разных магазинах, несколько товаров было утилизировано, из за повреждений, вызванного, якобы неправильной упаковкой. Тут сразу возникает несколько вопросов:
Я торгую на маркетплейсах с лета 2020 года и всегда предпочтение отдавала Озону: понятный интерфейс, хорошие продажи, быстрые ответы поддержки. И счастья моему не было предела, пока по одной причине (об этом в другой раз) мне не пришлось сделать заявку на вывоз всего исправного товара со стока.
После расторжения договора МП ИР -112200/21 от 13.11.21 на маркетплейсе Озон, не выплачивают накопившиеся на лицевом счете по договору деньги за сотрудничество. Сначала якобы поле первой попытки перевести мне деньги, сказали что неверные реквизиты у меня. Отправил подтверждённые новые реквизиты в банке. Удалили договор который был, из раздела…
Сегодня написал в комментариях к другому посту в Приемной, что Озон сознательно отклоняет плохие отзывы на товары с 1 баллом, чтобы не портить рейтинг товарам на своей площадке. Привел все скрины и доказательства, что товар был плохого качества, отзыв был с подробным описанием и фото. Озон признал, что отзыв отклонили неверно. При этом такая…
Пол года работаем с Озон по договору Принципиала. Все шло более менее гладко, пока у них не началась какая то оптимизация с марта 2022 года. В одной отгрузке пропали заказы pl-029173-213-1, pl-029173-215-1. Причем мешки не маленькие, просто так не затеряются. Общий вес около 50 кг. Мешки были запломбированы. На неоднократное обращение в Озон на…
23 ноября 2021 года я сделал заказ 03780495-0038, состоящий из разных биодобавок и получил его 26 ноября того же года. Одним из товаров в заказе были "Витамины Biotech USA Vitamin C 1000 мг 30 таб."
Начиная с 27 ноября 2021 г. и по сей день OZON спамит меня просьбами оставить отзыв об этом конкретном товаре с витамином C:
16 марта 2022 г. заказала на озон кеды (№заказа 47707837-0074). На следующий день магазин отменил заказ, пообещав, что деньги вернутся в течение 2-3 дней. Но на данный момент денежные средства так и не поступили обратно на мою карту. В чат писать и общаться с ботом бесполезно, дозвониться до оператора по горячей линии нельзя.
1 марта оплатил заказ. До сих пор висит статус «у курьера». Звонили курьеру, тот ответил что моего заказа у него никогда не было. Потребовал вернуть деньги. Сказали что деньги смогут вернуть только после того как курьер вернёт на склад НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ товар. То есть - никогда. Косвенно мне дали понять что деньги они возвращать не собираются.