#Жалобаozon

OZON принимает и отправляет не те товары. Как такое может быть?
5 показов
47 открытий
ОЗОН скрыл все товары из поиска

А день так красиво наичнался.

3 показа
96 открытий
Озон не возвращает деньги, "возвращаемый товар не соответствует требованиям"

В преддверии праздника, дня своего рождения, решил порадовать себя и заказать видеокарту. 14.06.23 заказал на #озон Видеокарту rtx3060 ti (№ заказа 11428761-0022).

2.4K показов
672 открытия
Озон: Тухлые орешки заказывали?!

Одним прекрасным августовским днем оформили заказ на товар "орех кедровый очищенный урожай 2022 года". Ссылка на товар:

616 показов
178 открытий
Ozon: покрывает мошенников

Ozon, вы простите там совсем страх потеряли? Или просто это местечковое и вы рребята не вкуррсе? Рассказываю, теперь озон у нас возит товары из за рубежа, ну некий аналог али, там регистрируются зарубежные продавцы (Китайцы) и начинают продавать свой товар, конечно есть те кто реально работают, а есть кидалы. Так вот этих кидал, покрывает озон.…

798 показов
245 открытий
Ozon издевается, отвечает как робот, плюет в лицо постоянному покупателю

Пытался задать вопрос продавцу о товаре. В вопросе речь шла исключительно о характеристиках товара. В итоге вопрос отклонили с формулировкой "не имеет отношения к товару", а в чате поддержки сидят какие-то боты, которые - внимание - отвечают, что у них нет возможности проверить, действительно ли вопрос относился к товару или нет.

854 показа
194 открытия
OZON не возвращает деньги на свою же карту

Ранее неоднократно делала возврат денег на озон карту, проблем не возникало. Но не в этот раз. В нарушение всех правил сумма возврата была перечислена не на карту, с которой проходила оплата, а на некий баланс средств, с которого вывести деньги можно лишь по реквизитам и долго, а не быстренько по СБП, как с озон карты. Это настоящее мошенничество…

110 показов
75 открытий
Озон не возвращает деньги за товар, который я вернула!

3 дня назад сделала возврат, но деньги так и не вернули! Статус возврата не изменен. По закону «О защите прав потребителей» «Срок возврата продавцом денежных средств - не более 3 дней с момента возврата товара.» Поддержка никак не помогает, только отговорки получила в ответ на мою проблему. 62072602-R22 Озон, если читаете эту жалобу, может всё…

944 показа
153 открытия
Ozon прислали не тот товар, срок возврата вышел

Заказывали на Ozon автозапчасть (номер заказа 31790730-0079 от 20 июня), моторчик печки для авто mazda 3 bl 2010г

1.7K показов
327 открытий
Ozon. Сапорт. Мытарства
64 показа
46 открытий
Озон отменяет заказы, причиняя клиентам финансовый ущерб

15 августа был сделан заказ на ozon.ru 14390800-0251

2.9K показов
5.5K открытий
Как озон отказывает правообладателям в доступе к "кабинету брендов" с целью беспрепятственной реализации контрафакта

Наша компания является достаточно крупным импортером зарегистрированных ТМ, а также представителем интересов правообладателей некоторых достаточно известных брендов на территории РФ.

994 показа
252 открытия
Ozon может обанкротить продавцов!

Итак, новое правило на Ozon — новые сложности для селлеров! В этот раз Ozon решил вообще бесплатно(со скидкой 95%) раздавать товары продавцов за их же счет(конечно, логистику и комиссию продавцы тоже будут обязаны платить)!

27K показов
9.1K открытий
Озон, верните деньги за заказ!

Заказал на маркетплейсе куртку HUGO за 21.240 рублей (Заказ № 48719101-0184), получил заказ в Ozon Box. Пришел вскоре домой и обнаружил, что вместо куртки HUGO отправлена была футболка данного же бренда.

2.3K показов
537 открытий
OZON не хочет отменять заказ по требованию Покупателя

01.07.2023 был совершен заказ 37644375-0208 на маркетплейсе OZON, который не доставлен до сих пор. При этом OZON не знает, когда заказ будет доставлен и информацию не даёт. Далее если по порядку, то прослеживается какая-то схема по которой продавцы обманывают и OZON и покупателя.

11K показов
1.3K открытий
Озон Не меняет отношения к клиенту

Прочитав статью Игоря Лысова в приемной, "Коллективная жалоба в прокуратуру на агрегатора Ozon.Global и продавца Joybuy",

1.3K показов
242 открытия
Представитель озона: «Понимаем вашу боль»
31 показ
102 открытия
Тех-поддержка озон как самая бесполезная функция приложения

В один прекрасный день я не смогла оплатить заказ ни одним из предложенных способов. Вылезла "ошибка", которая советовала обратиться в тех-поддержку (ТП), что я и сделала на своё несчастье.

4.2K показов
439 открытий
Озон отказывает представителю правообладателя в доступе к "кабинету бренда"

Мы представляем некоторые иностранные бренды, в связи с чем у нас открыт доступ к "кабинету бренда" на несколько брендов.

2.3K показов
360 открытий
И снова здравствуйте, озон!

Расторгаем договор с озон с 31 марта. И вот наконец в начале августа мы на финишной прямой. Но мы должны отправить целый список документов с личными данными (+ согласие на обработку персональных данных).

113 показов
237 открытий
Обращение к OZON

Здравсвуйте, представители OZON! Убедительная просьба - сделайте возможность переоформления магазина на другое ИП. Сейчас это сделать не возможно, но всякие бывают случаи - когда ктото хочет продать свой магазин другой компании, или по какми то личным обстоятельствам это необходимо сделать.

1.5K показов
241 открытие
OZON торгует подделкой, опасной для здоровья. Уголовщина
216 показов
342 открытия
Озон тянет время и отказывает в возврате товара!

Я купил смарт часы 27 июля и пришли 28 июля, как обычно хотел проверить их, ну там осмотреть и так далее. Сначало я скачал приложение и немного притупил, узнав что тут платные темы для циферблата (про платные циферблаты вообще ни слова не было на сайте). После этого я открыл заявку на возврат В ТОТ ЖЕ день получения товара. Озон мне отказал…

112 показов
306 открытий
Озон требуем закупочные документы между третьими лицами - правомерно ли?

Здравствуйте! Недавно писали статью, о том, что озон запросил документы на бренд, которого нет на площадке, попытки добавить бренд не увенчались успехом. После опубликования статьи о возникшей проблеме поддержка (спустя 3 недели) все-таки вышла на связь, проблема (частично) решена и документы были загружены. Оставалось только ждать одобрения.

1.5K показов
409 открытий
Озон отказывается отменить заказ

16.07.2023 я оформила заказ 31212058-0270 с доставкой из-за рубежа. 25.07.2023 товар так и не был передан продавцом (связалась с транспортной компанией ответственной за доставку), а сам продавец на связь не выходит. Поддержка отвечает шаблонно. Я хочу отказаться от товара в соответствии со статьями 26.1 и 22 Закона РФ N 2300-1 "О защите прав…

23 показа
99 открытий
Как выкинуть 25 тысяч с помощью Ozon и их СТМ Hartens

Всем привет! Решил поделиться своей историей, чтобы другие не связывались с товарами, которые предлагает Ozon под собственной торговой маркой) Я в целом очень люблю концепцию СТМ — на мой взгляд, это товары отличного качества по хорошей цене за счёт того, что они продаются на площадке бренда и меньше денег уходит на маркетинг. Поэтому, когда год…

699 показов
319 открытий
Ozon card обманывает с начислением кэшбэка

Добрый день.
В целом давно перестал пользоваться ozon card, кроме непосредственно покупок на озоне.
Но в прошлом месяце использовал ее 2 раза для оплаты покупок. И как раз из-за небольшого числа покупок бросилась в глаза странность с суммой начисленного кэшбэка - в другом случае я бы, вполне вероятно, ничего не заметил. Ozon должен начислять 1% со…

1.6K показов
10K открытий
Смена реквизитов в ЛК на OZON

Наша компания «А» находится в стадии реорганизации, в частности присоединения к компании «Б».

62 показа
160 открытий
Озон списал с селлера деньги, которые не должен был списать и молчит

3 недели мы пытаемся решить проблему в поддержке: безуспешно. Нам посоветовали опубликовать статью на данном ресурсе, чтобы привлечь внимание площадки к нашей проблеме, т.к. получить ответы в рамках обращений мы уже отчаялись.

2.4K показов
341 открытие
В ожидании компенсации от озoна

С тех пор как озoн потерял наш товар на складе прошло почти 4 месяца, и 3 месяца как была согласована компенсация, которую обещали начислить еще в мае.

109 показов
40 открытий
Ozon и доставка курьером - игра в одни ворота (или как получить брак без шансов на возврат)

Потребовалась тумбочка под ТВ, у озона была самая быстрая доставка, и дернул черт купить товар на озоне…

558 показов
223 открытия
ОЗОН заблокировал покупки

История о том, как решение вопроса с кабинетом селлера вылилось в блок кабинета покупателя Озон.

2.8K показов
477 открытий
OZON требует персональные данные!

Мало того, что OZON удерживает наши деньги с марта, так как не может до сих пор расторгнуть договор, и не начисляет 3 месяца компенсацию за товар, потерянный на своем же складе, так еще требует полный пакет документов, о котором ранее нас не проинформировали.

153 показа
421 открытие
Ozon не хочет возвращать деньги (как обычно 🤡)

Заказал я провода питания 3х2.5 с вилкой С19, заказ №35570117-0092, проверил в ПВЗ под камерой и мне не понравилось качество. Вернул их там же, но Ozon в свою очередь не понравилась моя дотошность. Я — без денег, Ozon что-то пишет про проверку и возврат в 2 дня. Всё как обычно.

9.1K показов
875 открытий
OZON не возвращает ни деньги не товар!Чат поддержки и почта help отписываются о том что, заявка на рассмотрени с 11.2022

Есть у озона категория товаров с уценкой , можно приобрести товар со значительной скидкой , в моем случае была вскрыта упаковка у телефона .

24.10.22 я заказала телефон Самсунг модель Galaxy S21 fe 6 (уцененный товар)

45 показов
140 открытий
Четвертый месяц OZON расторгает договор!

31 марта нами было прислано уведомление о расторжении договора.

253 показа
461 открытие
ОЗОН за 3 недели не разблокировал карточку

Прошло уже 3 недели как нам заблокировали карточку якобы за нарушение авторских прав, с тех пор только шаблонные отписки от тех поддержки - «Вы должны сами выяснять с Правообладателем».

12 показов
45 открытий
ОЗОН за 3 недели так и не разблокировал карточку

Прошло уже 3 недели как нам заблокировали карточку якобы за нарушение авторских прав, с тех пор только шаблонные отписки от тех поддержки - «Вы должны сами выяснять с Правообладателем».

129 показов
34 открытия
Озон не одобряет заявку на возврат

Заказала электрический керамический чайник. Осмотрела дома и обнаружила, что товар низкого качества. Сразу же оформила возврат через приложение. Данный возврат был с пометкой "На согласовании Ozon". 11 дней не могу получить одобрение возврата.

3.3K показов
1.3K открытий
ОЗОН Не довозит товары и срывает сроки!

Я являюсь предпринимателем в области госзакупок. Заключил мелкий контракт. Необходимо было довезти 2 бензо пилы. Решил их приобрести на ОЗОН 14.06.2023. Доставку сделали 20ого числа. ВМЕСТО 2 пил привезли 1, а программа в приложении пишет, что выдали 2!!! Хотя курьер нам говорил, что у него по своей логистической программе 1 пила и не знает, где…

42 показа
93 открытия
Озон вернул деньги за возвращенный отвар на баланс и не дает вывести их с баланса на свои р/счета
11 показов
97 открытий
Ozon вводит штрафы за продажу брендов

Сегодня все продавцы получили уведомление об изменениях в договоре — теперь будут штрафовать на 10 000 руб. С одной стороны Ozon это объясняет заботой о покупателях, но с другой стороны размыты формулировки и по ним можно штрафовать большинство продавцов, даже тех, кто продает китайские малоизвестные бренды.

5.4K показов
2.6K открытий
null