Озон не вернул деньги за курьерскую доставку, которая не состоялась
Мной был оформлен заказ 66304733-0234, так как груз крупногабаритный, альтернативного варианта кроме как курьерская доставка, предложено не было. Стоимость курьерской доставки товара со склада озон до квартиры составила 643 рубля. В последствии заказ я приняла решение отменить, так как приобрели другую посудомоечную машину. На момент отмены заказа курьер передан в доставку не был. Отмена произошла 12.11.2025, доставка была назначена на 14.11.2025. Вместе с тем, деньги за доставку мне не вернулись, только за товар. Оператор в чате ответил, что товар уже был ответил, в стоимость доставки входят все процессы начиная со сборки заказа до передачи покупателю, поэтому денежные средства мне возвращены не будут. Однако, я оплачивала именно курьерскую доставку товара до квартиры, дата которой еще не наступила, доставка не состоялась. На каком основании озон не возражает деньги за недоказанную услугу??? При отмене товара с доставкой в пункт выдачи денежные средства возвращаются в полном объеме, процент за доставку не удерживается, хотя Озон также производит определенные процедуры по доставке товара. Прошу @ozon вернуть мне денежные средства за неоказанную услугу по доставке товара курьером, которая была мной оплачена!