Ozon Seller снова забирает ваши деньги: х10 за хранение товара, который давно продан. Проверьте прогноз стоимости в ЛК!
Привет! Я, как и многие продавцы на Ozon, немного "удивился", когда увидел прогноз по платному хранению за октябрь. Обычно в этом разделе всё спокойно — 14–15 тысяч в месяц, привычная сумма. Но теперь — 140 000 ₽. И самое интересное: эти деньги Ozon собирается взять за товары, которые уже, если верить отчету, пять раз продались в ноль за последние 120 дней.
Как такое вообще возможно? А вот в этом нам предстоит разобраться. Спойлер: ответа нет. Ozon-у просто плевать на продавцов.
🧩 Немного предыстории
В октябре вступили в силу новые правила тарификации: хранение на складе теперь бесплатно в течение 120 дней с момента поставки товара на склад. После этого срока начинается платное размещение:
- 1,5 ₽ в день за литр на обычных складах,
Звучит логично, если бы не одно “но”: а как убедиться селлеру, что именно эта конкретная SKU приехала именно в этой поставке и продалась или не продалась? Ответ прост — никак. Ozon просто так сказал.
💡 Что произошло
Захожу в детализацию — и там некоторые товары разом «станут платными».
Некоторые из них — это SKU, которые отлично оборачиваются: продаются, пополняются, снова продаются. Но ozon говорит, что именно они в один день пролежали 120 дней.
Как так? Получается, что ровно 120 дней назад на склад приехали именно эти конкретные единицы и с тех пор не продались ни разу, зато всё, что приезжало после — волшебным образом ушло в ноль.
Звучит как странное совпадение? Скорее — как глюк, который почему-то стоит сотни тысяч рублей. "Бывает, сейчас поддержка все решит" - шучу, мы все знаем что они тебя за партнера не считают)
🔍 Где не сходится
Возьму-ка я какой нибудь SKU для примера — SKU .....0773. Отматаем 120 дней и получается, они пришли в июньской поставке. ВСЕ... без исключения... и не продавались.
Поддержка уверенно заявила:
«Это все от 6 июня!»
Проверяю отчёты: в июньских поставках было 83 и 125 штук — всего 208 единиц именно этого SKU хммм... уже не сходится. Неужели ни одной не продалось и еще добавилось?
Ну нет конечно)
С июня по октябрь продано 707 штук. Если верить логике Ozon, выходит, что все эти 707 отгрузили только из следующих поставок, а штуки из поставки от 6 июня удерживали сильно сильно всеми руками и не продавали вообще! Так бывает?
Тем временем текущий остаток — 358 штук. Простая арифметика: 208 «старых» физически не могут объяснить остаток 358 и одновременный выход «в платное» всех позиций. Значит, под видом «старых» партий в расчёт попало что-то еще. Но поддержка только очень сильно пытается помочь и все объясняет и пресчитывает (нет, с чего это?). Просто закрывают ничего не объясняя.
🧠 Что из этого следует
Если следовать текущей «логике» кабинета, продавец расплачивается за непрозрачность учёта Ozon. Система способна в один день превратить хорошо оборачиваемый товар в «платный» — без доказуемой привязки к старой партии и при живых продажах. Проверить это самому нельзя
Поддержка при этом не расследует кейсы, а закрывает их скриптом.
📌 Вместо вывода
Ozon может сколько угодно говорить «всё корректно», но корректность доказывается данными, а не шаблонными ответами.
- Проверяйте прогнозы и отчёты в разрезе поставок.
- Не принимайте «поверить на слово» там, где списывают живые деньги.
Вместе мы можем изменить ситуацию и не дать Ozon дальше бессовестно списывать деньги за что угодно и как угодно.