История очень простая

8 апреля 2024г оформила заказ 28201656-0040 на Озон (продавец ИП Затонская Н.А., магазин Мебиатор) на 8 192 рубля. Доставку выбрала курьером, назначили на 13 апреля с 11 до 22.

Покупал на Ozone подкрыльники для автомобиля своего Changan Alsvin (2023), продавца нашел и указано все как надо,замеры тоже. Заказал, заказ — 84318817-R1. Пришел спустя пару дней,но потом огорчился,задние подошли,передние нет,оказалось рама уже не та как в замерах и после замера с СТО/Диллер офицальный,по экспертизе сложилось что продав…

UPD. Заказ в итоге отменили, деньги вернули очень оперативно, за это плюс в карму. 12.04 рано утром заказала по новой, сегодня, 13.04, в 5 вечера привезли. Все в полной комплектации.

Здравствуйте все. До сегодняшнего дня у меня был магазин на озон. Supercats store. Спокойно сидел что то отправлял, были проблемы. Постоянно отмены заказов, часто дорогие. Сегодня приходит заказ на почту на бокалы пытаюсь зайти в озон и ничего не получается. Кабинет удален, мой аккаунт удален....зайти не возможно. На балансе тысяч 40 от продаж.…

Являюсь селлером вышеупомянутого маркетплейса более года.

Было много спорных случаев которые по началу решались в пользу моего магазина.

Но последние несколько месяцев техподдержка стала цепляться ко всему, только чтобы не выплачивать компенсацию.

Думаю все селлеры видели очередное "гениальное" нововведение - изменения в условиях автоархивации.

сегодня ночью я решила зайти в озон банк закинуть деньги на интернет но что я вижу, из аккаунта меня выкинуло ввожу свой номер телефона что войти но мне пишет на данный номер мы не можем отправить смс обратитесь в поддержку я захожу в маркетплейс озон но там же такая история меня выкинуло с аккаунта с 02:15 ночи я пытаюсь писать во все поддержк…

Добрый день.
Пришло время и мне поделиться своей историей по использованию площадки Озон в качестве Покупателя. До последнего надеялась, что Озон несет ответственность за тех, кто и с какой целью размещает на их площадки товар и дорожит своей репутацией, но оказалось площадка OZON намеренно прикрывает непорядочных продавцов.

Всем здравствуйте. Являюсь, точнее уже являлся постоянным клиентом озона, покупал технику, одежду и всего по чуть-чуть. Бывали и возвраты, но никогда не было никаких проблем до этого раза.

На день рождение от организации, в которой я работаю, получил на электронную почту подарок в виде подарочного сертификата в Озон на 5к.

Сделал заказ на озоне №10937194-0830 от 4 марта 2024 г. Мышь беспроводная Logitech MX Master 3S. В итоге не понравилось, как гремит колесико при прокрутке, решил сдать обратно.

Уже третью неделю нахожусь в заложниках у Ozon, конечно в ментальном плане. Все больше переживаний, нервов и все меньше ответов и действий со стороны Ozon с каждыми днем. Я не могу получить обратно свои денежные средства по заявке на возврат от 3 марта 2024 года.

Купил себе видеокарту на ОЗОН. Это был последний компонент в моем компьютере мечты. Видеокарта Palit Geforce RTX 2060 Super. Номер заказа 0157552346-0001

3 марта решил приобрести на озоне цифровой код к DLC Elden Ring - Shadow of the Erdtree. Ну и началось.

Все добрый день! Работаем с площадкой Ozon.ru. Точнее работали, т.к. сегодня получили сообщение о расторжении договора:

Пишу я это чтобы предостеречь тех, кто решает купить дорогую вещь на маркетплейсе и не видит в этом подвоха.

Друзья, вот и я столкнулся с ситуацией, когда Ozon не забирает товар и не возвращает деньги. В пункт выдачи его вернуть нельзя, только курьером.

История с 1 дня.

10 февраля я сделал заказ на электросамокат за 32875 руб, из них доставка 799 руб, (Озон, вот номер: 52376030-0081). Заказ крупногабаритный, поэтому доставить его могут тол…

Ранее уже выкладывалась тема по озону про "вечный" резерв товара и про то, как гениальная поддержка создает вид бурной деятельности по решению этой проблемы.

Обращаюсь к представителям озон, когда вы почините свою платформу? Мне приходит в личный кабинет сообщение от вас же, чтобы я добавила определенные товары в акцию Радуй и Удивляй! Вы пишите никаких ограничений. но в тоже время эти товары в акцию добавить ваша система не дает. Товары есть на складе, отзывы все на 5, возвратов нет, оборачиваемост…

Идет распродажа Радуй и Удивляй.

Со 2 февраля 2024 года покупатель устраивает нам на Озон так сказать кузькину мать.

Всем привет.

Уже несколько месяцев мучаемся с проблемой - при отгрузке паллетами сроки годности на товарах сами сдвигаются. То есть тратим время на указание сроков годности, ставаим например, 01.01.2025. Через какое то время(не засекали, всегда по разному) заходим проверить в грузоместо, а там сроки уже 02.01.2025 или 03.01.2025! Пишим об этом регулярно, об…

Всех приветствую! Дорогой Ozon Business - сделайте вы нормальный перенос кабинета с одного юр лица на другое! Да, я знаю, что есть перенос карточек - но польза от него практически равно 0!

заказал на озон глобал часы steeldive sd1970w. Сегодня получил на почте посылку, вкрыл а там откровенная паль которая даже рядом не напоминает то что я заказывал. Продавец не отвечает на возврат и вообще удалил все товары из магазина.

После примерки заказанного товара в пункте выдачи, он был тут же возвращён сотруднику ПВЗ, поскольку не подошёл по размеру да и визуально не понравился. Но несмотря на возврат / отказ от товара, в личном кабинете Озон товар имеет статус «получен». Любые обращения в поддержку натыкаются на бота озон , ответы которого абсолютно бессмысленны приме…

Ситуация патовая, итак все по порядку, решила я начать продавать на озон. Для этого я зарегистрировала ИП с налогообложением УСН в январе 2023 года. Благополучно все оформила, зарегистрировала кабинет на озон указала все данные правильно!!! Пока раскрутка, пока потихоньку нарастал доход и тут в ноябре 2023 года я получаю рассылку от озон что ме…

Итак, сегодня я хочу вам поведать очень замечательную историю, которая к сожалению случилась вживую и, я уверена случается каждый день с сотнями клиентов озона, которые решили купить там вещи, не доставляемые в пункты выдачи.

Я заказал AirPods Pro 2 за 27000 рублей в Ozon 2 января и получил их 4 января, они должны были быть подарком, я заказал их, так как сам OZON был продавцом, а также на продукте был тег "Проверенный оригинальный продукт" в их приложении.

Решил сделать себе подарок на новый год. Заказал 12.12.2023 "Новинка Игровая приставка Sony PlayStation 5 PS5 Slim c дисководом японская версия ,белый" за 51 138 рублей. Доставка должна была осуществиться в период с 01.01.2024 по 06.01.2024.…

Запас терпения иссяк.

Всем известно, что Озон не так давно стал штрафовать (ой, точнее не "штрафовать", а начислять селлерам "услугу" по 10 000 за каждую карточку, которая на их взгляд чему-то не соответствует. Например нет документов на бренд, или якобы что-то вводит покупателя в заблуждение и т.д.

За декабрь нам ТРИЖДЫ отклоняли одобренные документы на бренды.

15 декабря 2023г был создан и оплачен заказ 52736817-0049 с доставкой в пункт выдачи на 23 декабря 2023г.Однако доставка была перенесена на 25 декабря. Подумал бывает, ждём.

OZON не доставляет товар и отказывает в отмене заказа и возврате денег.

30.11.2023 совершил заказ, сразу оплатил и ожидал доставку в выбранный пункт выдачи (отделение Почты России) ориентировочно 08.12.2023. На сегодняшний день 23.12.2023 мой заказ не доставлен в пункт выдачи, а судя по трек-номеру от Почты России, он вообще находится на сортировке с 06.12.2023 и не сдвинулся с места. Я обратился в поддержку OZON с…

OZON ОТКЛОНЯЕТ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ

13 декабря 2023г. муж заказал по моей просьбе выпрямитель для волос babyliss st391e. Продавец указал в вопросах о товаре,что это оригинал.19 декабря товар забрали из пункта выдачи заказов,проверили только дома и обнаружили,что товар не соответствует заявленному,коробка отличается от фото с сайта,подозрение на неоригинал.Оформляли возврат 20 дек…

Вчера писали статью, но совершенно забыли очень важный факт , который в корне меняет наше положение на площадке и показывает как озон просто БЕСПРЕДЕЛЬЧЕСКИ подставляет продавцов.