OZON игнорирует по гарантийному случаю

29.06.2025 был приобретен 3д-принтер bambu lab a1 для домашнего использования. 19.09 принтер накрылся без видимых на то причин. При детальном осмотре было выявлено что плата проплавила корпус и его повело. Снизу насквозь, а сверху деформация. Оставил заявку в озон на возврат. Продавец отклонил, ссылаясь на нарушение товарного вида. С принтера пылинки сдувались, очень мало печатал. Оспариваю в кабинете озон-озон вмешался и отказал. Написал на vc.ru. Пришли с озон, сказали рассмотрим ваше обращение, в итоге сказали что корпус я помял и не гарантийный случай. Судиться можно, это легко. Отсудить штрафы, неустойки, юр.услуги. Но долго. Заказал уже себе p1s вместо сгоревшего A1. Проблем эта очень распространенная, стоит в поисковике написать a1 плавится, тысячи картинок. Хотелось бы мирно урегулировать вопрос. Но озон покрывает продавца. Если не решится вопрос-в суд и ни ногой на эту площадку. Фото прилагаю. #жалобаozon #ozon #чс