#Ozonseller
8 апреля 2024г оформила заказ 28201656-0040 на Озон (продавец ИП Затонская Н.А., магазин Мебиатор) на 8 192 рубля. Доставку выбрала курьером, назначили на 13 апреля с 11 до 22.
Всем привет! Меня зовут Максим Кошенков, я руководитель проектов в компании Sello Group. Моя задача – построение системы стабильных продаж для наших клиентов. Сегодня расскажу про очередной интересный кейс, мы работали над ним вместе с коллегой Даниилом Сорочаном.
Являюсь селлером вышеупомянутого маркетплейса более года.
Было много спорных случаев которые по началу решались в пользу моего магазина.
Но последние несколько месяцев техподдержка стала цепляться ко всему, только чтобы не выплачивать компенсацию.
Не буду говорить, что моя история уникальна. Более того, после того как у меня начались сложности с заказом, я обнаружила целую кучу таких же историй в сети на множестве разных ресурсов. Ну и забила панику естественно.
#ozon #ozonseller #ozonmarketplace #ozonжалоба
В данной статье расскажу вам о том с чем мне пришлось столкнуться при работе с Озон в качестве Селлера.
Прежде всего, цель статьи донести до новых селлеров то, с чем им придется столкнуться и как с этой проблемой будут поступать сотрудники техподдержки.
Как предпринимателю увеличить прибыль и получать пассивный доход на маркетплейсах? Ответ: с помощью операционной эффективности.
22 декабря 2023 года, OZON запустил акцию для поставщиков (селлеров), где пообещал вернуть 30% от вложенных на рекламу денег. Через инструмент - "Трафареты - продвижение в ТОП". Что бы не быть голословным, прикладываю скриншот условий акции.
За несколько лет работы с озоном я для себя раскрыл оооочень много моментов где озон будет тебя кидать (что успешно и делает) и ты с этим ничего не сделаешь. Но последнее, что я нашел меня немного конечно просто подвыбесило.
Помню, как в школе учительница по истории рассказывала про экстенсивный и интенсивный пути развития экономики. Помню очень хорошо. Соседку по парте, кабинет, залитый теплым дневным светом. Хотя может это какой-то другой день был. Вообще, интересно, конечно, память устроена, согласитесь. Сохраняет такие вот простые и непримечательные, казалось бы,…
На днях получил самый быстрый возврат отправления #ozon :
История началась с того что на карточку "Гвоздезабивной монтажный пистолет", мужчина пишет вопрос. "Можете предоставить скидку, если куплю 2 пистолета?" . Обычно скидок мы не делаем, да и запрос скидок был отключен, но что то захотелось снизить человеку финансовую нагрузку и я включил и одобрил аж 10%. Отдал товар практически по себесу. Причем…
Привествую все, у меня возникла проблема с озон , а именно подключили самую дорогую подписку для селлеров премиум плюс без моего ведома . Как только получил уведомление о подключении подписки в ту же минуту написал в поддержку , на что получаю шаблонные ответы . Начал искать решения возникшей проблемы и оказалось что я не первый продавец ,…
Всем привет!
Столкнулись с ситуацией: покупаем товар у лицензионного дистрибьютера Nike, данный поставщик предоставил нам контракт с nike european operations netherlands b.v.
Также с боем мы выбили письмо от них с печатью nike european operations netherlands b.v! Изначально, поставщик не хотел давать такой документ, так как они опасаются, что в…
Как обыденная задача вывоза остатков товаров со склада FBO OZON превращается в проблему. Процесс, который изначально представлялся простой формальностью, обернулся бесконечным ожиданием и отсутствием информации о посылках общей стоимостью 420 700 рублей.
Уже несколько месяцев мучаемся с проблемой - при отгрузке паллетами сроки годности на товарах сами сдвигаются. То есть тратим время на указание сроков годности, ставаим например, 01.01.2025. Через какое то время(не засекали, всегда по разному) заходим проверить в грузоместо, а там сроки уже 02.01.2025 или 03.01.2025! Пишим об этом регулярно,…
Со вчерашнего вечера творится какая-то несусветная дичь. Сначала два товара почему-то стали отображаться на сайте под другим ID, при этом слетели все остатки по FBS, рекламные акции и ссылки на товар с нашего сайта. Да и в списке товаров магазина не отображались.
Продолжение эпопеи с запуском магазина ОЗОН с доставкой из США. Напомню, мы хотим начать продажи на маркетплейсе ОЗОН как продавец из-за рубежа (США). На сайте маркетплейса была размещена информация о такой возможности - продавать из США по схеме FBS с использованием интегрированного логистического партнера.
OZON Популярный маркетплейс решил расширить свои возможности, предоставив предпринимателям и продавцам уникальную возможность продавать карточки товаров. Это решение становится революционным шагом в индустрии электронной коммерции и открывает двери для новых возможностей и прибыли.
Всех приветствую! Дорогой Ozon Business - сделайте вы нормальный перенос кабинета с одного юр лица на другое! Да, я знаю, что есть перенос карточек - но польза от него практически равно 0!
Продаю свой товар по схеме FBS. Сборка всех заказов подробно фиксируется на видео. Однако столкнулась с крайне неприятной ситуацией: получив возврат №48393404-R122 в ПВЗ оказалось, что покупатель подменил товар и отправил мне обратно совершенно другой.
Пасаны расходимся, очередное на*балово @Ozon
Озон 100% поставки отправляет сразу в брак во время приемки на складе в Волгограде, если вы привезете книги, одежду, текстиль, сумки, товары 1-8 классов опасности. Это происходит после того как сам Озон вам заранее разрешил привезти эти товары.