Я, продавец на маркетплейсе Ozon (ID магазина: 1440535), столкнулся с проблемой, которая нарушает мои права и вызывает вопросы к прозрачности работы платформы. Маркетплейс удержал комиссию за продвижение товаров, хотя заказы были отменены. Речь идёт о следующих заказах:
34653462-0442
4 июня отгружаем продукцию через кросдокинд.
Ozon списывает товар как «предпросроченный», хотя у товара в принципе нет срока годности. Поддержка отказывается объяснять, как они определили просрочку
Ситуация простая и абсурдная одновременно.
➤ Бизнес-сообщество запускает новогодний проект «Сам себе Дед Мороз», где предприниматели могут рассказать историю реализации мечты благодаря своему делу и получить за это полезные подарки.
Занимаюсь продажей спортивных часов на ОЗОНЕ. 8.07.2025 мне пришел заказ на смарт часы Garmin стоимостью 127500 руб. Заказ был отправлен. Через неделю 15.07 заказ был отменен покупателем в процессе доставки и 18.08 я его забрал в ПВЗ озон. При распаковке выяснилось, что обратно приехала пустая коробка, часов внутри не было. Распаковка была зафиксир…
Интересует может удалось кому то пробить безбожные скрипты и безмозглость самой ужасной поддержки в мире?
Совсем недавно столкнулись с проблемой - товар был снят с продажи без внятных на то причин , естественно написали в поддержку и на нас ... Просто забили. Мы не достойны даже ответа , не то что бы решения вопроса
Ну что же, давно не было и вот опять. Комиссии поднимаются для моделей FBO, FBS и realFBS.
2 октября, я отгрузил товар на склад озона, по системе кросс-докинг на склад ПУШКИНО_2_РФЦ.
5 октября груз приехал, но почему -то не приняли целую коробку товара. Думаю окей, может что-то с честный знаком или со сроком годности, начинаю искать акт расхождения,а его нет.
Мы — компания из Дубая. Две недели назад вышли на Ozon Global. Все заказы по RealFBS доставлены вовремя, индекс ошибок = 0, нарушений не было.
1 октября — блокировка без оснований
05.09.2025 был отгружен товар в рамках поставки 2000028349484 через кросс-докинг:
склад отгрузки - САМАРА_ХАБ_ИНДУСТРИАЛЬНАЯ
Склад размещения: ОМСК_РФЦ
По данным ЛК ОЗОН товар прибыл н склад 11 сентября 2025 г., и на протяжении всего времени с 11.09.2025 до 06.10.2025 поставка находится в статусе приемки.
Все обращения в службу поддержки заканчиваются…
Маркетплейсы создавались как площадки для развития бизнеса, но сегодня Ozon превращается в поле битвы, где выживает сильнейший, а добросовестные селлеры остаются один на один с мошенниками и недобросовестной конкуренцией. И самое главное — Ozon, вы не просто не помогаете, вы молчаливо это поощряете и финансируете!
Списание, а не партнёрство: