Всем привет! Хочу рассказать про Ozon, и как он закрывает глаза на подмены и вообще полный обман со стороны покупателя.
Занимаюсь пледами, много бывает, но вот чтоб так нагло впервые.
Покупательница покупает товар 06.04.2024 10:19, 30150435-0548-1 далее попользовавшись им !!ДВА МЕСЯЦА!! а знаете почему два месяца? А потому что у нее премиум аккаунт))…
Ozon запускает VCG-аукцион для повышения эффективности рекламы
Новость для владельцев магазинов на Ozon: продвигаем товары дешевле!
Ozon.Seller, пожалуйста, наймите в техподдержку людей!
Ну невозможно уже с ботами общаться. Ссылаюсь на правила Озона, на закон о защите прав потребителей - приходит ответ: В Озоне есть правила.
Авто архив товаров на Ozon или как навязать свои услуги без подозрения ФАС.
Тема уже не новая и много кем оговоренная.
Множество селлеров уже попало на на скрытие товаров, причем товары из абсолютно разных категорий (Начиная от автозапчастей, красок и строй материалов где полнота ассортимента - это один из ключевых аспектов выбора клиента. Так и просто сезонные товары)
Ozon утверждает что авто архив необходим для:
1. наполни…
Как обманывают продавцы на маркетплейсе Ozon
На озоне семьей заказываем давно, решил прикупить наушники. Выбрал модель, нашел хорошего продавца с отзывами, заказываем, мчимся в ПВЗ, и.... Получаем ужасную подделку из самых темных подвалов Китая.
Как OZON потерял товар на 364 000 рублей и уже 7 месяцев не возмещает убытки: история игнорирования и проблем с FBO
История моих взаимоотношений с OZON, к сожалению, становится все более разочаровывающей. Начиная с 19 января 2024 года, я столкнулся с серьезной проблемой - потерей товара на сумму 364 000 рублей. Несмотря на все мои усилия, уже 7 месяцев OZON продолжает предоставлять пустые обещания и игнорировать мои обращения.
Аналитика данных на Озон.
У Озона появилась пробная версия аналитики, где можно покопаться и вытащить очень даже интересные данные:
OZON продолжает удивлять своей работой.
5 Апреля Ozon упростил вывоз возвратов. Давайте разберемся насколько удобный процесс организовали для продавцов.
КАК ОЗОН ОБМАНЫВАЕТ ДОБРОСОВЕСТНЫХ СЕЛЛЕРОВ.
Хочу поделиться своей историей и возможно предостеречь других селлеров. 20.07.2024 мной был отклонен акт приема передачи и акт по браку по поставке 2000008735477, в браке оказался 1 маркированный товар. Причину брака, к сожалению , в акте озон не прописывает и удалось узнать её только в чате с так называемой "поддержкой". Причина оказалась такова :…
OZON Seller списывает миллионы за хранения.
На площадку ОЗОН выставил на продажу ночники, на 50 т.р., выбрал со склада озон. В итоге товар плохо продавался, и спустя 3 месяца озон выставил счёт за хранения товара 4млн600т.р. Пишу обращения в поддержку уже месяц, чтобы разобрались, пересчитали. Тупо отвечают, начисления верные. Кто был в подобной ситуации, что делать, только начал работать …
Новый вид обмана продавцов от OZON
Напишу кратко суть, а ниже распишу опыт общения с "поддержкой" ozon seller. По непонятным причинам забрали доступ в кабинет, деактивировали аккаунты, доступы не дают, сняли товары с продажи, поддержка не помогает, товара на фбо на 2 миллиона, денег к выплате более 18 миллионов."
Новый вид обмана продавцов от OZON
Напишу кратко суть, а ниже распишу опыт общения с "поддержкой" ozon seller. По непонятным причинам забрали доступ в кабинет, деактивировали аккаунты, доступы не дают, сняли товары с продажи, поддержка не помогает, товара на фбо на 2 миллиона, денег к выплате более 18 миллионов."
Озон заставляет продавать ниже себестоимости
Работаю уже полтора года на Озон и еще никак не могу выйти из минуса. Хотя на ВБ вышел всего 8 месяцев назад и при тех же самых условиях стабильно 50-70 тыс.вывожу каждый месяц.
РЕШЕНО. Как Озон сам опять оферту свою не соблюдает...
С мая месяца этого года мы успешно делали прямые поставки на FBO на склад МИНСК_МПСЦ. Все поставки принимались в срок, ограничений по ОВХ не было.
Обращения к OZON Веб дизайнерам
Здравствуйте! Просьба доработать те изменения, которые вы внесли, убрав отображения Расходы и Индекс цен из списка товаров. Добавьте их туда обратно, убедительная просьба! Это те параметры, которые влияют как раз на установку цен! При заказе и аналитике используются всегда такие параметры, как Индекс цен, ОСТАТОК НА СКЛАДЕ ОЗОН(напрямую влияет на у…
Как выжить в 2024 году в торговле на Вайлдберриз или Озон и работать в плюс - самая актуальная тема на сегодняшний день.
Сравнение обновлений в правилах возврата товаров на Wildberries и Ozon: что нужно знать продавцам
Wildberries изменил процесс возврата бракованных товаров
OZON, проверьте вашу систему индекса локализации
С начала года OZON ввел индекс локализации, который влияет на стоимость доставки товаров. Мои товары распределены по всем складам во всех регионах, однако индекс иногда начинает падать.
Ozon и принятие к возврату сломанного/использованного БУ товара. Область: запчасти
Здравствуйте, уважаемые читатели и @Ozon Business.
Произошла такая штука. Мы торгуем на Ozon автозапчастями, а конкретно турбокомпрессорами, актуаторами, картриджами и т.п.
Вчера мы получили заявку на возврат следующего характера:
Утилизация товара Озон
Озон утилизировал товар, в рамках обращения №37580192 от 02 июня был отправлен запрос на предоставление фото, видео подтверждения утилизированного товара, т.к. я не согласна с причиной утилизации.Поддержка ответила, что еще раз проверят и в течение 15 дней предоставят ответ.Срок вышел, ответа нет до сих пор спустя 20 дней, поддержка уже говорит, чт…
История конфликта с Ozon: поврежденный товар и отказ в компенсации
Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией, связанной с «Озоном» и отправкой дорогостоящих аккумуляторных батарей WBR GPL12650 весом 21 кг. Хочу поделиться этой историей, чтобы предостеречь других продавцов и, возможно, найти справедливость.
OZON лишил покупателей выбора цвета и модели в карточке товара.
Как часто это бывает, ближе к выходным очередное новведение, которое абсолютно не радует продавцов. Почему-то кто-то из команды Озон решил, что нужно разделить карточки продавцов от склейки по моделям и цветам. Что это значит для покупателя? То, что нельзя выбрать находясь в карточке товара, цвет или модель (например в сеточку или полоску). Теперь …
Вот уже и ФАС "взял на карандаш" OZON, но площадка продолжает нарушать законы
Всех приветствуем и благодарим за прочтение данного материала. Я - Алена, наша компания сопровождает селлеров на маркетплейсах и за несколько лет работы мы постоянно наблюдаем нарушения прав как покупателей, так и продавцов.
Аналитика Вайлдберриз: 21 сервис анализа конкурентов
Ищешь сервис аналитики продаж на Вайлдберриз? Мой рейтинг поможет выбрать лучшую программу для анализа карточек товаров конкурентов на Wildberries!
OZON подменил товар на своем складе, а мы теряем деньги и рейтинг
Отправляя товары на склады озона, надеешься на более быструю доставку и... тут хотелось бы добавить и другие преимущества, например, качественный сервис, бережное отношение к товару и прочее, НО УВЫ. Имеем, что имеем.
Вот и 8 июня ничего не предвещало беды до момента появления следующего отзыва:
Ozon FBS: товар показывается, но купить его никто не может
Уже неделю пытаюсь достучаться до Озона, надеюсь такое обращение они увидят
Доставил товар на склад НЕВИННОМЫССК_РФЦ.
Думал уже начну продавать свой товар ,а он лежит мертвым грузом на складе
В поиске не найти , через артикул показывает "Товар не доставляется в ваш регион" , хоть я нахожусь в том же регионе что и склад
Карточка селлера просто не про…
Как с столкнулась с наплевательским отношением на Ozon Seller.
На #ozonseller я торгую уже год. Моя ниша - это ортопедия.
Ozon- все еще НЕ расторгает договор с продавцом и НЕ выплачивает деньги
Такого наплевательского отношения со стороны такой крупной компании как Ozon ,которая работает по договору просто немысленно было ожидать!
Нарушение всех пунктов договора и полный игнор вопросов в поддержке и даже досудебной претензии, отправленной на официальную почту.
Мы бьемся за то ,чтобы Ozon расторг с нами договор и выплатил оставшиеся деньги с…
Озон не блокирует продавцов продающих контрафакт
Работаю с озон на протяжении 3х лет и за все это время натерпелся всякого. Не решили ни одной проблемы. Даже тех, о которых писал тут.
Как Ozon Seller завышает в несколько раз габариты товара и забирает больше ₽ за логистику и хранение
Добрый день, коллеги! Хочу поделиться забавной, и в то же время совсем не смешной ситуацией.
Новые уловки с акциями Ozon
Не смотря на многочисленные жалобы продавцов на автодобавление их товаров вопреки их желаниям в акции со скидками за счёт продавцов, Ozon продолжает это делать.
#жалоба #ozonseller
Чуть ли не на каждом углу Ozon говорит о честной конкуренции. Хочу рассмотреть отдельного продавца. https://ozon.ru/t/Xk92yD
Ozon- не расторгает договор с продавцом и не выплачивает деньги. Вход есть -выхода нет
Что делать с Ozon уже не знаем , на протяжении всего сотрудничества- торговали по FBO ( первый опыт) , что только не происходило , это и признание нашего товара браком и последующие извинения от Ozon и выставление в итоге на продажу. И воровство наших карточек ( полный контент) китайскими продавцами и долгая процедура удаление этих карточек , и воз…
Маркетплейс Ozon задерживает сроки поставки товара
В конце апреля создал заявку на поставку FBO. Так вышло, что машины отправить напрямую на склад поставку не оказалось, увидел, что, наконец-то, в нашем городе Екатеринбург появилась замечательная услуга "Кросс-докинг". Я с радостью воспользовался этой услугой, указал, чтобы товар был отправлен на склад в Екатеринбурге и поставил время на утро 1 мая…
Видение селлера работы с маркетплейсами (Озон) в 2024м году. Стоит ли оно того?
Начинал писать этот пост еще несколько месяцев назад, пытаясь красиво оформить свое видение, с лирическими отступлениями и рассуждениями про бизнес, торговлю и маркетинг. Но, черновик самоликвидировался... А не высказаться по этому поводу не могу. Поэтому ограничусь в этот раз сухим перечислением фактов и наблюдений по поводу работы на маркетплейса…