Оформили заказ 23 декабря 2025г #34437749-0390 на две гардеробные системы, заказ полностью был оплачен на момент оформления. Обещана дата доставки 2 января 2026г. 05 января прислали уведомление, что отменили часть заказа, т.е. отменили одну часть гардеробной системы с предложением переоформить заказ, на 5 января цена отмененной гардеробной системы…
Озон потерял посылку!!!
22 ноября из Москвы в Ессентуки мной была отправлена посылка!!!
AAT38MT4A306-993K
Незаконное удержание комиссии за отменённые заказы на Ozon.
Я, продавец на маркетплейсе Ozon (ID магазина: 1440535), столкнулся с проблемой, которая нарушает мои права и вызывает вопросы к прозрачности работы платформы. Маркетплейс удержал комиссию за продвижение товаров, хотя заказы были отменены. Речь идёт о следующих заказах:
34653462-0442
OZON обманывает с акцией баллы за отзыв: читайте комментарии, вы заберете заказ, а акция завершилась досрочно
покупала на озоне чайную пару в которой был ярлык 200 баллов за отзыв по совету дочери. Заказала её по акции. Вчера получила, сегодня хотела оставить отзыв, но волшебным образом эта опция исчезла из личного кабинета! Как так! До поддержки не достучишься. Почему Озон так действует! Товар в наличии, на момент покупки акция была и отражалась в личном…
«Озон уравнял товары с разной комплектацией — продавцы вынуждены бороться за корректные цены»
Здравствуйте!
Хочу обратить внимание на проблему по моим обращениям №66432035, №66541450, №66543016, №66830659, №69125084, №69132820 (начиная с 17 сентября).
Озон отказывается признавать и закрывать дыры в своем коде
Являюсь действующим продавцом на Озон и столкнулся с проблемой объединения карточек в общую модель. После переписки со службой поддержки выяснилось, что карточек с одинаковым названием модели, параметр по которому происходит объединение, на Озоне 500 штук и срабатывает лимит. Далее в вводим в поиске этот параметр и получаем список украденных китайц…
Озон доставка переносит сроки доставки бесконечно
Купила учебник и попросила подругу забрать его у покупателя и отправить озон доставкой. 5 сентября 2025 года она исполняет мою просьбу и относит учебник в пвз, предварительно оформив посылку в приложении озона.
Претензия к Ozon за задержку сроков доставки. Даже не назначают новую дату. Продавец сам Ozon.
Заказ № 67937217-0023
Должны были привезти неделю назад.В назначенный день доставки 16.09.2025 перенесли дату на 17.09.2025.
18.09.2025 статус изменился на "Уточняем срок доставки" и при переходе в чат поддержки было написано, что до 22.09.2025 6.00 назначат новую дату.
Сегодня уже 23.09.2025, статус по прежнему "Уточняем срок доставки", но при перехо…
Поддержка Озон нарушает внутренний регламент публикации отзывов, тем более кода вопрос стоит о здоровье.
Наша компания занимается производством и продажей витаминов и бадов которая насчитывает достаточный ассортимент и уверенный опыт продаж. За всю период продаж на маркеплейсах были разные коллизии но все всегда решались очень адекватным образом, но в данной ситуации безусловно возникает вопрос к маркетплейсу Озон #ozon. Покупательницей был опубликова…
Озон: Как легализовать беспредел? пропиши это в договоре.
Ситуация №1
Получаем очередной возврат (47773831-0170-1) от клиента, который заказал Жесткие диски Seagate 12tb Ironwolf, 5 штук одинаковых товара, каждый по 20т (общая стоимость 100т рублей).
Нарушение договора руководством Ozon
У меня поставка через кросс-докинг, обращения 67381719 и 67338152. Согласно п. 3.2 Договора для продавцов на платформе Ozon, приёмка при кросс-докинге должна быть завершена не позднее 90 календарных дней после плановой даты доставки товара. По завершении приёмки Ozon обязан разместить в ЛК акт приёмки/брака/излишков либо акт об утрате.
📌 В м…