4 декабря мне пришло письмо о том, что я участвую в розыгрыше от «Тинькофф Инвестиций».
По условиям акции, результаты должны были объявить 10 января.
Но как вы уже поняли, никаких уведомлений, писем и новостей о результатах 10 января я не увидел.
Вечером 13 января я решил написать в поддержку, чтобы узнать, а где же результаты.
То есть результатов нет, хотя по условиям должны быть объявлены 10 января. И оповещены должны были быть не только победители, но и все остальные участники.
После этого я решил позвонить в поддержку (от переписки толку не было). Там мне сказали, что вроде бы результаты были в Telegram-канале «Тинькофф Инвестиций». Но, не вешая трубки, я проверил и убедился, что новости не было.
После этого меня соединили со старшим специалистом. Спустя пару минут он вернулся с ответом, что новость есть на сайте Тинькофф (опубликована 12 января). При этом специалист извинился, что не смогли выложить видео розыгрыша из-за технических неполадок.
Собственно говоря, моё недовольство связано со следующим:
1. Почему «Тинькофф Инвестиции» уведомили меня о том, что я участвую в конкурсе, но не уведомили о результатах?
2. Почему поддержка не в курсе о том, есть ли результаты или нет?
3. И самое главное. Почему я должен верить в честность результатов конкурса? Как я могу убедиться, что победители действительно выбраны случайным образом? Отсутствие видео розыгрыша или другого подтверждения, сильно подорвало моё доверие.
Мы разместили результаты конкурса на сайте https://www.tinkoff.ru/invest/news/522686/ 12 января. Сделали это позднее обещанного срока. Наша вина, простите.
Информация о результатах была доступна для всех сотрудников и в консультации мы сразу должны были рассказать вам подробности. Мы уже провели работу над ошибками.
Мы правда хотели записать процесс розыгрыша в студии, но с учетом пандемии не получилось. Обязательно учтем все недочеты и в следующий раз сделаем лучше!
Здравствуйте!
Так в итоге записать видео не получилось из-за технических проблем или из-за пандемии? В поддержке мне дважды ответили, что возникли именно технические проблемы.
И то, и другое внесли свои коррективы, к сожалению. Нам правда жаль, что не смогли сделать и опубликовать видео.
А как пандемия помешала? В соцсетях просто используют сервис рандомайзинга, а раньше, пока таких не было просто в экселе через функцию rnd.