{"id":14275,"url":"\/distributions\/14275\/click?bit=1&hash=bccbaeb320d3784aa2d1badbee38ca8d11406e8938daaca7e74be177682eb28b","title":"\u041d\u0430 \u0447\u0451\u043c \u0437\u0430\u0440\u0430\u0431\u0430\u0442\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0435\u0441\u0441\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u044b \u0430\u0432\u0442\u043e?","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"f72066c6-8459-501b-aea6-770cd3ac60a6"}

«Тинькофф Инвестиции» уведомили, что я участвую в розыгрыше, но не рассказали о результатах

4 декабря мне пришло письмо о том, что я участвую в розыгрыше от «Тинькофф Инвестиций».

Скриншот письма

По условиям акции, результаты должны были объявить 10 января.

Скриншот из условий акции

Но как вы уже поняли, никаких уведомлений, писем и новостей о результатах 10 января я не увидел.

Вечером 13 января я решил написать в поддержку, чтобы узнать, а где же результаты.

Скриншот переписки с поддержкой

То есть результатов нет, хотя по условиям должны быть объявлены 10 января. И оповещены должны были быть не только победители, но и все остальные участники.

После этого я решил позвонить в поддержку (от переписки толку не было). Там мне сказали, что вроде бы результаты были в Telegram-канале «Тинькофф Инвестиций». Но, не вешая трубки, я проверил и убедился, что новости не было.

После этого меня соединили со старшим специалистом. Спустя пару минут он вернулся с ответом, что новость есть на сайте Тинькофф (опубликована 12 января). При этом специалист извинился, что не смогли выложить видео розыгрыша из-за технических неполадок.

Собственно говоря, моё недовольство связано со следующим:

1. Почему «Тинькофф Инвестиции» уведомили меня о том, что я участвую в конкурсе, но не уведомили о результатах?

2. Почему поддержка не в курсе о том, есть ли результаты или нет?

3. И самое главное. Почему я должен верить в честность результатов конкурса? Как я могу убедиться, что победители действительно выбраны случайным образом? Отсутствие видео розыгрыша или другого подтверждения, сильно подорвало моё доверие.

#жалобатинькоффинвестиции

0
129 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Мы разместили результаты конкурса на сайте https://www.tinkoff.ru/invest/news/522686/ 12 января. Сделали это позднее обещанного срока. Наша вина, простите.
Информация о результатах была доступна для всех сотрудников и в консультации мы сразу должны были рассказать вам подробности. Мы уже провели работу над ошибками.

Мы правда хотели записать процесс розыгрыша в студии, но с учетом пандемии не получилось. Обязательно учтем все недочеты и в следующий раз сделаем лучше!

Ответить
Развернуть ветку
G A
Автор

Здравствуйте!
Так в итоге записать видео не получилось из-за технических проблем или из-за пандемии? В поддержке мне дважды ответили, что возникли именно технические проблемы.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

И то, и другое внесли свои коррективы, к сожалению. Нам правда жаль, что не смогли сделать и опубликовать видео.

Ответить
Развернуть ветку
wertex

А как пандемия помешала? В соцсетях просто используют сервис рандомайзинга, а раньше, пока таких не было просто в экселе через функцию rnd.

Ответить
Развернуть ветку
126 комментариев
Раскрывать всегда