Проверьте, может и ваши деньги уже украли.
Завязка.
Есть карта Alfa-Miles, которая истекает по сроку в марте 21 года. Данная карта более не перевыпускается, поэтому будет закрыта без возможности перевыпуска и пользоваться ею с апреля 21 года будет нельзя.
Действие.
Комиссия за карту списывается на год вперед, и, конечно же, 5 февраля она списалась — 3500 за год обслуживания.
Пишу в службу поддержки, спрашиваю — когда вернут комиссию за 10 месяцев, если карта перестанет существовать с апреля и ее перевыпуск не предусмотрен.
Развязка.
Ответ Альфа-Банка — комиссию не вернут. Развернутую цитату прилагаю.
Интересное «кино», вы только вдумаетесь.
Альфа-Банк делает попытку принудить меня к закрытию карты и сообщает, что я «должен был» закрыть карту, если хотел, чтобы комиссия не была списана.
Переводя на русский — чтобы банк не крал мои деньги, я должен отказаться от использования его услугами?
Выводы.
Альфа-Банк списал деньги за услугу, которую не планирует оказывать, что является прямым нарушением. Альфа-Банк также сделал попытку принудить меня отказаться от использования карточного продукта Альфа-Банк до окончания срока его действия.
Как это расценивать?
Лично мне видится, что это, как минимум, кража и нарушение деловой этики. В деталях разберется юрист и прокуратура, ну а Альфа-Банк, вероятно, очень хочет платить за услуги юриста и, очень может быть, за что-то еще.
А ведь могли просто вернуть комиссию и получить на одного благодарного клиента больше.
@Альфа-Банк вам не стыдно?
Так, а что они вам на такой вопрос ответят? Скажут что держатель карты сам виноват не прочитал пункт в разделе №1000443568. Это стандарт + услуги от многих банков не только от Альфы.
Им не стыдно. Совпадение или нет, у Альфы сервис в Норвегии превратился после ухода Марея и прихода Верхошинского. Мне по т5 раз в день поступают звонки от автоинформаторов с предложением оформить кредитную карту (хотя я типа вип в альфе, ПУ Максимум). Особенно "радуют" когда по еврейски звонят и сбрасывают. И такое не только у меня одного.
Это не по-еврейски. Это новая фича чтобы фз о рекламе не нарушать типа. Если они вам позвонили, то штраф можно получить на раз-два. А если вы сами перезвонили, то типа это вы сами им набрали и закон типа не нарушен.
Экономят даже на звонках?) Ну на такое нужно обращать внимания. Что говорить когда касается не звонков?