Автокредит в ВТБ: нельзя перевести деньги на кредитный счёт, проверка доверенности занимает месяц и другие проблемы
Тема про автокредит, но, думаю, все остальное там примерно на том же уровне. Это не жалоба, а, скорее, предостережение. Если не хотите геморроя - выбирайте для автокредитов нормальные банки.
Собственно, суть вопроса в том, что при покупке новой машины взяли автокредит ради доп. скидки. Схема стандартная - берешь кредит и выплачиваешь его полностью через месяц. Профит с учетом выплаченных за месяц процентов - в районе 350 тысяч, смысл есть.
Когда-то давно брали кредиты, проблем не было - берень сумму долга, переводишь по реквизитам со своего счета, пишешь заявление и все.
Но это не про ВТБ...
Чтобы написать заявление, я взял нотариальную доверенность (кредит на жену, доверенность предполагает все на свете) и решил заехать в банк, написать заявление. В банке выпучили глаза, сделали копию доверенности и сказали, что будут ее проверять. Срок - "до месяца". Как проверят - позвонят (позвонить самому узнать статус нереально - коллцентр не владеет информацией по доверенностям).
Ну нормал - "технологичный" банк, что сказать. По нотариальным доверенностям, на секунду, есть единая система, проверка в нормальных банках занимает день.
В отделении посмотрели в монитор и сказали, что проще все сделать через интернет банк (подать заявление на погашение, узнать сумму). Позже выяснится, что интернет-банка к кредитным счетам нет в приниципе...
Дальше - больше. Когда попытался сделать из "Сбера" перевод на ВТБшный кредитный счет, "Сбер" сказал, что номер счета неверный. То же самое сказала "Альфа". Правда, в "Альфе" еще было уточнение, что не совпадает БИК.
Начали разбираться, потратили полдня, жена даже заехала в отделение ВТБ (тоже так себе впечатления) - ей распечатали реквизиты с ДРУГИМ БИК... Но по нему тоже невозможно было сделать перевод. В отделении напечатали платежку на первый платеж (полное закрытие уже не успели), но и тут фейл - касса ВТБ принимает только нал. Шел 21 век...
Под вечер, в итоге, подняв кучу народу на уши, выяснилось, что на такие кредитные счета ВТБ в принципе нельзя сделать перевод, потому что они какие-то там "особенные".
Нам предложили "переводить по карте". Для понимания - внести надо 6 с копейками миллионов рублей. Перевод по карте - лимит 150 тысяч. В день.
В общем, единственный способ погасить кредит в ВТБ это заказать кэш, снять его и приехать в банк внести. Такие технологии у ВТБ в 21 веке - днище... причем на вяснение всего этого ушел день. А вы спрашиваете, почему акции Тинькова все выше и выше... )
#жалобавтб
Не буду сильно хвалить ВТБ. Там есть косяки, но то, что описано - очень странно. Никаких проблем с доступом к кредитному счету, погашению, пополнению безналом в приложении или с другого банка нет. Судя по всему, "экономия" сыграла злую шутку 😉. Сам себя высек.
"Злую шутку" сыграл банк втб с компетенциями уровня дно на каждом шагу.
Налажали везде, начиная от данных в договоре и заканчивая "подключением" интернет-банка.
Судя по отзывам тут и рейтингам 1.8 на банки.ру - злую шутку он "играет" с большинством.
Хотя, конечно, это не все в состоянии "заметить" - злая шутка жизни )
Таки не думаю, что с большинством 😀. Большинство просто молчит, ибо проблем нет. Ну, или я из меньшинства 😉(хотя, заметьте, я не сказал, что совсем претензий нет). Но страдать никто не мешает. Пожалуйста. Только не надо обобщать. Я могу привести примеры претензий почти ко всем банкам с которыми связывался - Сбер, МТС, ВТБ, Тинькофф, ТКБ, Почта. Ну, и есть мелкие замечания к Альфе и даже Авангарду. Но это не повод утверждать, что все ужасно. То, что Вы возмущены ситуацией - понятно и неплохо бы прояснить - как так получилось 😉. Я тоже сейчас долблю их поддержку по поводу мелкого вопроса несоответствия их деклараций на сайте реальности, но я понимаю, что это частный случай 😀- не единичный, но частный. Возможно, вопрос к агенту в салоне.
Ну так вы сравните с другими банками на тех же банках.ру - и у сбера и у альфы и у тинькова оценки насного выше.
И в других историях та же проблема - нихрена не понятно и бесполезный саппорт всех уровней.
Хотите фактов?
Прочитайте ответ банка выше. Там, где они "разобрались с ситуацией" после того, как я им все данные выслал.
Там написано, что "для подключения интернет-банкинга, надо заключать отдельный договор".
Так вот это полная лажа, как и все, что мне говорили в офисах и по телефону.
Подключить интернет-банк можно в банкомате. Только это я узнал совершенно случайно на третий день всей этой тряхомудии.
Еще прикол: если вы отправили деньги на счет, то в банкомате приход не увидите, потому что карта не к текущему счету, как у всех, а к другому. Но никто этого даже в отделении не знает.
Постфактум оказалось, что деньги на счет были зачислены еще когда я был в отделении ( перевел из сбера в приложении).
Вот только сотрудники банка, сидя передо мной и глядя в монитор, их не видели...
Какие, б..., частные случаи, если эти идиоты простейшие операции не в состоянии реализовать без геморроя???
Ни в одном предыдущем банке такой дичи не было даже близко.
Не говоря о том, что продавать через этот говнобанк машины стоимостью по 9 миллионов - это тень на имидж автопроизводителя...
Подключение ВТБ-Онлайн в банкомате происходит без заключения Договора комплексного обслуживания (ДКО) и без открытия мастер-счетов. Функционал будет ограничен в части операций, которые проводятся с мастер-счета. Например, будут недоступны переводы в другие банки по реквизитам. Для полноценного использования функционала ВТБ-Онлайн необходимо заключить договор комплексного обслуживания в офисе Банка.
В нашем Банке есть несколько форматов счетов. Мастер- счет, который заключается в рамках ДКО. К нему выпускается карта. Внося деньги на карту, они автоматически отражаются на этом счете. Списание в счет погашения задолженности по кредиту также возможно с этого счета. Кредитный договор и ДКО должны быть открыты в одном регионе. Текущий счет, который может быть открыт в рамках кредитного договора, например, автокредита. К этому счету карта не привязывается. Но заемщику, при необходимости, выдается моментальная карта, которая привязывается к кредиту. Списание платежей возможно как с карты, если именно на нее было внесение, так и с текущего счета, если средства были размещены на нем.