Тинькофф списал 30 000 со счета ИП и уже почти месяц не может ответить, за что
UPD
Позвонили с Тинькова, сто раз извинились, сказали, что это вообще не их уровень. Сказали, что проведут внутреннюю проверку, виновных накажут.
Мы с банком все вопросы решили, они накинули небольших плюшек сверху. В общем, остаюсь при своём мнении, банк крутой, косяки бывают у всех, важно как они решаются.
На самом деле, к сервисам Тиньков отношусь достаточно хорошо. Это мой основной банк ИП и физ счета, инвестициями тоже пользуюсь именно через него. Не все идеально, но, в целом, лучше, чем у других. Но вот этот случай, явный косяк со стороны ТП банка.
Итак, чисто случайно обнаружил на счете странное списание в 29480 (обычно не просматриваю список операций, но при переводе денег случайно увидел странную сумму). Написал в ТП 17 января
Забавно, но в ответ пришла отписка, за что могли снять деньги. Хотя я обозначил сумму и дату операции. Менеджер ушел и не вернулся. Решил написать на следующий день.
Ага, хотя бы понятно, что это такое. Про Чарджбэк слышал, не знаю, как работает, но знаю, что создается диспут, деньги замораживают, начинается разбирательство. У меня деньги в заморозке не висели, а просто списались. Уведомлений не поступало. Я попросил прислать в чат, за что списались деньги.
Сразу скажу, чтобы не было вопросов ко мне, что я занимаюсь какими-нибудь серыми делами. У нас компания занимается обучением. *Тут многие напряглись* - ага! инфоцыган, так тебе и надо :) На самом деле, все прозаичнее, наша компания занимается обучением в бьюти сфере: курсы по стилю, макияжу, фотографии (занимается более 10 лет, одни из лидеров рынка так что мы не компания-однодневка, делаем свою работу хорошо).
"Сейчас мы пытаемся выяснить, было ли отправлено вам письмо" - по ходу, письма отправляют вручную, и кто-то этого не сделал.
И что поражало во всей этой ситуации, ТП никогда не писала мне первой. Никогда не возвращалась с обещанным ответом. Всегда приходилось писать самостоятельно. Собственно, написал на следующий день.
Очень странно, что поддержка не может просто найти хоть какую-то информацию по данному диспуту. Поэтому, не зная, что ответить, они ничего не пишут. Окей, у меня есть в банке персональный менеджер, отправил письмо ему, обрисовал всю ситуацию. В ответ - тишина. О чем я тоже написал в ТП и приложил скрин переписки. Ну как переписки, как я пишу, и никто не отвечает.
На следующий день опять пишу первым, узнать, как дела.
На следующий день (как и через день) все повторяется, никто не "возвращается с ответом", я пишу сам. Но тут уже я начал угрожать банку публичной расправой :))
23 числа ТП заверила, что можно не переживать и скоро дадут ответ. 28-го числа я не выдержал, и написал опять.
Как видите, друзья, я держался как мог. Это сообщение от банка было последним. Я дал две недели, за которые точно можно было бы решить вопрос (на самом деле, тупо было некогда писать статью :)
@Тинькофф, верните деньги, это уже ваш факап.
Эй, народ, хорош накидывать на вентилятор. У всех есть косяки. Я продолжаю верить, что все же, это один из лучших финтехов. Просто есть рабочие моменты. Вот, пытаемся их решить.
Ты там определись уже со своими желаниями.
Вызвал тяжёлую артиллерию, а сам с газетой к стене отвернулся. С банком публично ругаться — это не на кухне с женой отношения выяснять.
Я к тому, что многие реагируют триггерно (черно-бело) любим-ненавидим. Не надо злорадствовать. Я вынес на публичное поле, чтобы проблема решилась, а не чтобы разжигаться ненависть 🤷🏼♀️
Не пойму, на VC флешмоб какой-то идёт, что ли? 🤨
Один Александр вчера писал от женского лица.
Второй Александр сегодня — смайлами женскими пользуется.
Что происходит?
Спросил красивый мужчина с женским псевдонимом Ol Ka. 🏳️🌈
Т.е. пробел ты не видишь, и варианты типа «Ол [Еж] Ка» даже не рассматриваешь, да? Ок 🤭
Олежка это жена Олега
В Якутии так жену оленя называют
Вы сейчас просто пошутили? Или серьезно? Забавно тогда получается)
Нет, несколько лет назад подружился с семье которая с тех краев переехали на юг, оленеводы. Моего племянника зовут Олег, они и рассказали что Олежка у них это ласкательное имя самки оленя
только после прочтения этого комментария задумался о реальном олене - животном, до этого мысль была о рогатых мужьях ))
При защите Севастополя, взрывом снаряда контузило матроса, и осколком
оторвало член. Когда он очнулся в госпитале, хирург ему сказал:
- С вами произошло несчастье, вам оторвало вашу мужскую гордость.
Но вы не волнуйтесь. Мы его пришили. И он даже будет функционировать.
Вот только... у вас там была наколка - имя "ПОЛЯ", но букву "П"
затянуло швом, и осталось только "ОЛЯ".
Моряк заплакал.
- Какая "ПОЛЯ" ... какая "ОЛЯ" ... .
Там было написано "ПРИВЕТ ТРУЖЕНИЦАМ ПРИЧЕРНОМОРЬЯ ОТ МОРЯКОВ СЕВАСТОПОЛЯ".
Один пробел - одна буква: "Ол[ь]Ка"
Did you just assume his/her pronouns?
Блин, на айфоне этот смайл выглядит милее. Такой страшный я бы не стал ставить 🤷🏻♂️
Да, у меня Android — и что!
🤭
Комментарий недоступен
Это Clubhouse не попадёт в меня! 😋
Просто скажи им, что ты небинарный!
Но на vc вы понимаете что с крайности в крайность. Тут и вопрос решить можно, но и народ любит все обсосать и дописать, в отдельном случаи прилетают стервятники!