Видео набирают сотни тысяч просмотров, компания Яндекс.Такси публично не комментировала ситуацию.
В большом количестве крупных каналов и пабликов публикуются видео с таксистом, у которого явные проблемы с контролем своих эмоций. В каждом видео он кроет обильны матом своих пассажиров и угрожает им физической расправой. В некоторых берётся за перцовый баллончик.
Все началось с того, что я увидел видео с конфликтом между таксистом и пассажирами в одном из телеграмм каналов. Суть конфликта заключалась в том, что водителю не понравился факт того, что во время поездки один из пассажиров без его разрешения открыл банку с энергетиком. Водитель поставил ультиматум: либо выкинуть банку и продолжить поездку, либо выйти с напитком, оплатив поездку. Пассажирам это не понравилось, завязался конфликт. Но если пассажиры хоть и с недовольством старались общаться в рамках допустимого, таксист начал предлагать выйти 1 на 1, в достаточно жесткой форме матеря и оскорбляя пассажиров.
В чем причина?
После просмотра первого видео я подумал, что у таксиста явное эмоциональное расстройство, а именно какие-то реактивные вспышки неконтролируемого гнева.
На деле все оказалось куда прозаичнее. Погуглив выяснилось, что это было не единичное видео, а у автора этого видео целый канал, строящийся на довольно интересном сторителлинге: берем любую глупую конфликтную ситуацию с пассажиром (нет сдачи, кто разменивает, можно ли пить энергетик и тд) > детерминируем ситуацию до абсурда > оскорбляем и унижаем пассажира > PROFIT!1, видео для канала готово. Коллеги по цеху будут наслаждаться унижениями столь надоедливых в ежедневной работе клиентов.
Автор канала, кстати, в своих видео х... кроет не только своих пассажиров, но и компанию, на которую работает.
Мое любимое видео
"Нет сдачи"
Базовая конфликтная ситуация, которая скорее всего регулярно возникает в такси: нет ровной суммы для оплаты такси, а у таксиста нет мелочи для сдачи. Вопрос в чью пользу округляем и кто идет разменивать заканчивается оскорблениями угрозами от водителя.
А что Яндекс?
Судя по ролику от 4 марта, блоггера заблокировали в Яндекс Такси за многократные нарушение принципов и правил сервиса.
На этом можно было и закончить, если бы не одно но. В этом же ролике сразу после рассказа о блокировке автор заявил, что блокировки ему не страшны, ведь он может работать под другими аккаунтами.
Вы просто пид***, вы говорите, что я там какие то стандарты сервиса нарушил. Я зайду под другим аккаунтом буду работать, я возьму другую машину буду работать, мне по***, все хейтеры которые сейчас обрадовались, я все ровно буду здесь работать.
Уже 13 марта автор выкладывает в свой инстаграм пост, где разговаривает c поддержкой Яндекс Такси, контекст разговора сводится к тому, что его вновь вежливо просят быть более дипломатичным (водитель, к которому обращается агент поддержки, не заблокирован) при работе с клиентами, и в случае нарушения предупреждают о возможных санкциях в виде блокировки.
Стоп, мы же помним, что его заблокировали 4 марта, а 13 предупреждают о возможной блокировке? Тут возникает несколько вопросов:
1. Как так быстро его разблокировали и почему подобный водитель может продолжать возить клиентов?
2. Если он все еще заблокирован, но все равно продолжает получать заказы в Яндекс.Такси через другой аккаунт, какой тогда толк от ваших блокировок? Если любой водитель из чс при активном желании может продолжать возить ваших клиентов.
Головной офис Яндекс.Такси либо не курсе об этом контентмейкере, либо закрывает на это глаза в связи с отсутствием общественного резонанса (Classic). Хотелось бы получить комментарий от Яндекс.Такси и ответ на 2 вопрос.
Про Омск.
Яндекс.Такси просто рассадники днища. Восьмого марта вызвали такси от друзей. Поехали я, моя беременная на последних неделях жена и ее подруга. Все трезвые, никто не пьёт. Маршрут был таким что сначала по пути мы с женой вышли так как нам ехать 5 минут и подруга поехала дальше к себе домой.
Стоимость поездки оказалась обычная, немного дороже чем в обычный день.
Начать стоить того что праздник, в машину сели две девушки, водитель даже не смог вымолвить хоть какие-то поздравления. Но это ладно его право, но просто как по мне любой изначально доброжелательный человек это сделал бы
Ок, сели поехали, первая кочка и по моей спине проходит удар от копчика до шеи. Судя по удару стойки автомобиля умерли ещё 10 тысяч назад. Следующая кочка отдаёт уже в зуб. Минут 5-7 мы ехали и это чувствовали
Заехали к нам, мы с женой вышли, подруга поехала дальше
И тут то началось. Подруга начала что-то смотреть в телефоне, водитель врубил музыку, она не конфликтая и просто прибалива громкость ещё, на что водитель ответил тем же. Подруга просит убавить так как во первых это просто очень громко, во вторых мешает ей слушать) вот тут водителя и прорвало, он сходу начал ей тыкать и пытаться унизить и оскорбить. Говорит наушники одень если мешает. Напомню что она не конфликтный человек и просто продолжает отвечать что нет наушников. Водятел говорит что на наушники денег не хватило? Она ответила что есть наушники но не с собой. В общем водитель немного убавил звук и они так дальше и поехали.
Считаю такие выпады недопустимыми
К слову мы ребятки уже взрослые. Все хорошо зарабатывают потому что крутимся 24/7 и такое отношение к нам как к клиентам считаю просто унизительным. И мы никак не виноваты в том что у водителя имеется на нас. Никто не грубит и не хамит, но в ответ получаем негатив.
@Яндекс ты стал какая-то шляпа, надеюсь тебе не долго жить
Всё-же считаю, что включать что то со звуком на телефоне когда едешь в экономе - моветон.
Эконом - это дешёвый транспорт, который призван тебя перевезти и нужно чтобы всем было комфортно, в том числе и водителю. Но безусловно у пассажиров есть привелегии и водитель не должен был так решать этот казус.
Ухты нихрена себе. Ну начнем с того что отличия эконома от бизнеса или комфорта заключаются в отличии авто, наличием в нем опций комфортных, а вот в отношении того что клиент должен сидеть молчать и не шевелиться нет. Во вторых не знаю откуда вы, а вот в моем городе что по эконому что по комфорту приезжают абсолютно одни и те же водители, на одних и тех же авто, с одним и тем же настроением. Третий момент то что даже если принять ваш абсурдный комментарий как должное, то кроме комфорта, в Омске тарифов нет. Я считаю и это нормально, что клиент может делать все что угодно в такси, если это не мешает водителю (обиженность на весь мир не считается) и не создает какого-то ущерба. Если это действительно мешает, он должен об этом сказать вежливо. Ну и самое главное что если ему мешает звук на телефоне, то уже громкая музыка и подавно ему не пойдет на пользу