Банк «Тинькофф» вовремя не доставил мне карту, оставил без наличных в Турции и на всякий случай заблокировал счет
В России я не пользуюсь пластиковой картой — всегда плачу телефоном c помощью PayPass. Купить продукты, вызвать такси или снять наличные — всё можно сделать одной кнопкой.
Но 26-ого февраля я улетал в Стамбул, а в Турции так не работает: у меня нет интернета и местной сим-карты, найти банкомат с PayPass невозможно — снять наличные с телефона нельзя. Поэтому за четыре дня до вылета я решил написать в Тинькофф — попросил выпустить дополнительную карту. Как итог — банк позвонил мне в последний момент и сказали «извините, карты не будет», заставил потерять на конвертации 10 000 рублей и вдобавок заблокировал мою дебетовую карту. Короче, облажался по полной.
Заказал карту, утром позвонил оператор и сказал «извините, мы не сможем». По итогу улетаю за границу без карты и денег
22-ого февраля я увидел недорогие билеты в Турцию и захотел улететь в Стамбул. Рейс — утром 26-ого. Всё круто, но у меня нет ни одной пластиковой карты — все покупки я оплачиваю телефоном. Я написал в банк 22-ого февраля и попросил выпустить дополнительную карту — сказали без проблем, привезем 25-ого днем.
25-ого утром они пишут мне в чате и ПРОСЯТ подтвердить адрес — я вовремя не увидел, и встречу отменили. Ближайшая дата — 26-ое, но 26-ого у меня самолет.
Оператор зачем-то решил еще раз уточнить у меня адрес и тем самым опрокинул меня со временем встречи. В тот момент, когда я увидел его сообщение — курьер уже был недоступен. Вместо того, чтобы просто пролистать диалог выше и подтвердить встречу, оператор зачем-то в очередной раз спросил у меня адрес.
Чтобы решить проблему, обращаюсь к руководству. Сначала сказали «да», а потом — «такой заявки нет»
Пишу в поддержку и прошу соединить меня с человеком, который может решить этот вопрос. Остаются еще сутки, неужели курьер не может просто взять карту — а я приеду в любое место Москвы и заберу ее?
Я предлагаю им встречу в любое время в любом районе Москвы. Для меня жизненно необходимо получить карту сегодня. Они сказали «ок, вам позвонит курьер. Но когда я написал в банк еще раз, они ответили «такой заявки нет»
Затем звоню в поддержку и объясняю ситуацию. Говорю, что завтра в 9 утра у меня самолет из Жуковского — сможете доставить туда карту? Оператор говорит «я передам информацию курьеру, он ПОСТАРАЕТСЯ приехать». Утром звонок — «банк приносит свои извинения, карты не будет, всего хорошего»
Дальше — лучше. Оператор ПРОСТО ТАК ЗАБЛОКИРОВАЛ МОЮ КАРТУ
Я даже не хочу ничего писать, просто посмотрите на скриншоты. Напомню: я не пользуюсь банковской картой, потому что оплачиваю все покупки и снимаю наличные с помощью PayPass на телефоне — физическая пластиковая карта мне просто не нужна.
Заблокировать карту? Нет! Всё равно заблокирую
Я понимаю, что Тинькофф мне не поможет, решил заказать моментальную карту у Альфа-Банка. Но и тут не повезло: пришлось отдать банкам 10 000 ₽ комиссии
Чтобы не улететь в Стамбул без пластиковой карты, решаю заказать карту у Альфа-Банка. Это не реклама, у Альфы условия для путешественников хуже: чтобы снимать деньги, нужно тратить с карты на операциях от 10 000 ₽ — в Тинькофф такой фигни нет. Но зато Альфа может дать карту день-в-день — это гораздо удобнее, чем играть в «кошки-мышки» с курьерами.
У меня в Тинькофф есть долларовый счет — там 1200 долларов. Я подумал: «окей, создам долларовый счет на Альфе и переведу туда деньги». Но, как оказалось, чтобы перевести доллары с Тинькофф на Альфу, я сначала должен конвертировать их в рубли. То есть
1. Сначала я продаю свои доллары в Тинькофф по 70 рублей, чтобы перевести их в рубли. Плюс теряю комиссию на конвертации.
2. Затем перевожу деньги на Альфа-Банк и покупаю доллары по 76, дополнительно теряя процент на конвертации.
Как итог: чтобы перевести деньги с долларового счета в Тинькофф на долларовый счет Альфы, я заплатил комиссии на 10 000 ₽
Но зато по итогу у меня появилась карта, с которой я смог нормально снять деньги в Стамбуле. Но тот геморрой и количество выпавших волос за этот день я не верну себе никогда. Итак лысею, а тут еще Тинькофф волосы забирает.
#тинькофф #жалобатинькофф #тинькоффбанк #поддержкаклиентов #обслуживаниеклиентов #онлайнбанкинг #tinkoff #tinkoff_bank #customer_support #жалобатинькофф
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Карта - это и есть твоя услуга от банка. Если тебе не нужна карта, то делаешь себе электронную карту со своими условиями.
Комментарий недоступен
Они решили, что там она будет не в безопасности, кто-то может использовать и т.д. Мне также блокали в других банках, к сожалению.
Комментарий недоступен
Логично.
Вот твой знакомый убил кого-то и сбросил его обезображеный труп в колодец. А потом позвонил и рассказал тебе, что случилось.
И если ты не позвонишь полицаям, то ты и сам уже преступник.
А если он тебе даже позвонил, но рассказал о погоде и НЕ рассказал о преступлении, то ты опять же ничего полицаям не рассказал и все равно ты не преступник.
Заметь, тут нет ни логики, ни здравого смысла, ведь в обоих случаях есть один и тот же труп и он все в том же колодце. И в обоих случаях твои действия одинаковы - сидел тихо, починял примус, никуда не звонил. Но в одном случае ты преступник, а в другом - хороший человек...
Причем вполне возможно, что он сказал тебе о том, что случилось как то иносказательно. Ну например, позвонил тебе, мол,, поехали на рыбалку, а ты такой, а Петрович? А Петрович уже никуда не поедет, он червей кормит! А где? А знамо где, в колодце!!! Абонент не абонент! Ну бывай, некогда мне тут, за кордон мне валить надо. И положил трубку...
Вот и думай, что там не так? Или так, ну мало ли, Петрович то может и вправду пошел покормить червей в колодец, разводит он их там, рыбалка дело такое... А этот мутный тип может не бежать собрался, а собрался в отпуск, скоропостижно отдохнуть...
вот судья и будет думать, решать, знал ты или нет, что с Петровичем что то не так? Виноват ты или ничего не знал? Как думаешь, поверит?
Комментарий недоступен
Дадада. Судье потом и будешь объяснять, что тугой.
В Домодедово полицай остановил на проверку двух теток, прибежал другой красава, убедил его ,что девушки просто напуганы то се, все там хорошо...
А они сели в самолеты и оба два самолета пропало с радаров. Один под Ульяновском упал, а второй не помню уже где.
И присел полицай. Хотя как там доказать, были же у них документы в порядке и как вот угадать, что у них в портках взрывчатка примотана, не останавливал бы их и жил бы припеваючи, а вот остановил да отпустил и вот подишты какой финал...
А тут все просто, чел намекает, что карты у него нет. Это бан карты. Что тут непонятного?
Комментарий недоступен
Ну так и в данном случае правила банка направлены на антифрод, а не против владельцев карт. Плевать банку на сам пластик. Но когда видишь человека, не всегда можно понять, что он именно террорист. Поэтому в аэропорту шмонают почему то всех, а не делают зеленый коридор для граждан и красный для террористов, что было бы очень логично и удобно...
Моего знакомого присадили за то, что нашли у него дома патрон (один!), который он из армии с собой как сувенир принес. Без пороха, со стертым омеднением. На 30 суток сразу улетел и потом еще год и никакого освбождения под подписку до суда ибо что? терроризм!
Не терроризм, а долбоёбы в судебной системе. Нормальный суд должен сказать "состава преступления нет, поскольку деяние малозначительно и не представляет общественной опасности". Практически дословная цитата.
Когда я читал выше и думал, что аналогия знания банком о месте нахождения пластика клиента у банка с трупом не очень хорошая... я даже не знал что меня ждёт дальше ещё более жуткая аналогия со смертницами, коррупцией в органах, упавшими самолётами...
Аналогия плохая. Сравнивать знание о наличии карточки при себе или дома (у банка сотни тысяч клиентов) с трупом в колодце... Ну такое
ну видимо такие правила, я точно также в сбере обмолвился и тоже заблочили)
Комментарий недоступен