#Поддержкаклиентов

Оффлайн и онлайн бренды, поддержка клиентов во время пандемии и лучшая стратегия мобильного маркетинга

И еще немного о равноправии мужчин и женщин в PR-индустрии и построении доверия с помощью рекламы.

Как мы построили распределённую команду Customer Support в Miro и с какими трудностями столкнулись

Я Полина Паршакова, Customer Support Team Lead в Miro. В статье расскажу, как мы построили распределённую команду поддержки с сотрудниками в Перми и Лос-Анджелесе, улучшили качество и скорость ответов, но по пути столкнулись со множеством трудностей.

Эффект Domino, правильный гендерный подход в рекламе и редизайн логотипов

И еще немного о поддержке клиентов и радикальной прозрачности.

«Райффайзенбанк» не выплатил кэшбек полностью

С детства мы слышим фразу «точно как в банке», и в действительности я ни разу не проверял банки на правильность начисления процентов по вкладам или кредитам, думая, что автоматизированные системы делают это хорошо (а ЦБ это как-то проверяет).

Прямой эфир