«Додо Пицца» обещает привезти заказ за 1 час. Если курьер не успеет, клиент получит промокод на бесплатную большую пиццу. А еще важно, чтобы пиццу не перевернули по дороге: клиенты не станут такое терпеть и уйдут к конкурентам. Так что скорость и качество доставки напрямую влияют на прибыль. Рассказываем, почему в «Додо Пицце» арендовали курьеров…
Доставка заказов из интернет-магазина или габаритных грузов давно стала привычной. Но подумали бы вы вызвать курьера, скажем, в аэропорт в пять утра? В качестве пятничного офтопа рассказываем три истории, когда наши клиенты воспользовались доставкой так, что даже нас удивили.
Собственная доставка в компании — не всегда хорошо. Берешь курьера в штат, а он сливает заказы, не привозит выручку вовремя или забывает брать у клиентов деньги. Наш клиент, фабрика детской мебели Sleep and Smile, рассказал, как пытался организовать доставку инхаус и что из этого вышло.
Покупатели избалованы быстрой доставкой и ждут, что даже в праздники заказ им привезут день в день. При этом люди готовы к повышенным расходам: 40% покупателей заплатят за срочную доставку больше 300 рублей. И логистика — это только одна составляющая, которую бизнесу нужно учесть при подготовке к 8 Марта.
Нам 10 лет! Весь сентябрь будем рассказывать о том, как всё начиналось — вспоминать важные годы в жизни компании и делиться историями. Сегодня поговорим об атмосфере в команде — это одна из важных особенностей Dostavista.