Совсем недавно я приобрёл стиральную машину ATLANT 40М109-00 за почти 12 000 рублей на Яндекс.Маркете.
С доставкой были определённые трудности (водитель приехал без грузчика и не хотел поднимать товар, поэтому предлагал мне ему помочь, хотя доставка была полностью оплачена), но в итоге вопрос решился. И пост не про это.
На стиральной машине, сзади, обнаружились потёртости, достаточно серьёзные (отсутствие краски):
Я бы не сказал, что они мне сильно помешают, поэтому товар я принял. Потому что заставлять бедного водителя нести 60 КГ обратно вниз, а потом ждать доставку ещё две недели было бы не очень правильно...
Но такой товар, на мой взгляд, должен считаться "с уценкой", потому что имеет серьёзные косметический дефект. И такие товары должны продаваться со скидкой ну хотя бы 15-20% (ведь даже за повреждённую упаковку дают скидку). Я сразу же написано в тех.поддержку Яндекса и попросил компенсацию (да, написал в лоб и попросил начислять либо бонусные баллы, либо возместить часть стоимости товара). И как вы думаете, во сколько рублей они оценили данный дефект? В 200 российских рублей...
Лучше бы они вообще ничего не начислили. Было бы не так обидно.
А как вы считаете, адекватно ли платить 200 руб. компенсации за такой дефект?
UPD: вопрос решился, дали промокод на 1000 руб. Сейчас меня всё устраивает.
1. Вы приняли товар. Была в акте приема-передачи товара или иного документа, его заменяющего, ваша отметка, что на товаре были механические поврежедния?
2. Кто продавец товара - сам Я.Маркет или какой-нибудь магазин, торгующий на Я.Маркете?
1) Принял, без отметки. Наверное, тут я косякнул, увы
2) ООО «Яндекс.Маркет»
Ну тогда либо возврат товара продавцу и возврат средств (и - судя по последним событиям - возможная блокировка акка в Я маркете/во всем Яндексе).
Либо 200 бонусов, которые вы уже получили.
Возможно, есть еще варианты, но тут нужен юрист