#Жалобаяндексмаркет

ЯндексМаркет игнорирует обращения, не возвращает товар и вводит в заблуждения своих клиентов

Уточню, что с ЯМ заключен договор более 1,5 лет назад, когда он был еще "Беру". Проблем хватало всегда, но последние месяцы работы просто рушат все, что было создано за 1,5 года.
Данные по статусам заказов, остаткам передаю по API из CRM.

«Яндекс.Маркет» потерял один невыкупленный заказ, а 2 других отправил не на тот склад

Добрый день. Наша компания работает с «Маркетом» (как маркетплейсом) уже давно. Начинали с «Беру», засылая им товар на склад, но со временем отказались от него из-за проблем с возвратами и сложностями с вывозом брака или того, что посчитали браком (очень неудобно кататься в Софьино). Летом решили опробовать их схему FBS, по которой на тот момент…

«Яндекс.Маркет» не доставил заказ за 75 720, и при этом утверждает, что он доставлен

Решил в общем компьютер собрать, обычно использую «Яндекс.Маркет» как удобный агрегатор с фильтрами и сортировками. Впервые попробовал заказать не напрямую из магазина, а через маркет. При оформлении заказа все оплатил картой.

В оферте «Яндекс.Маркета» для направления претензий указан юр. адрес ООО «Яндекс.Маркет», ликвидированный 01.09.21

Сегодня обнаружил в ваших правилах использования сервиса «Яндекс.Маркет» один важный и смутивший меня момент. Надеюсь, вы сможете прояснить ситуацию.

«Яндекс.Маркет» не доставил заказ за 50 000, и при этом утверждает, что заказ доставлен

Не знаю насколько старую или новую проблему я описываю, но это то, что случилось со мной, и о чем я не мог подозревать до вчерашнего дня. Возможно, данный пост предостережет других пользователей сервиса Яндекс Маркет.

Не получается вернуть деньги за товар с «Яндекс.Маркета»

Всем привет. Заказал я товар на «Яндекс.Маркете» — массажер для шеи. Заказ мне пришел, я его аккуратно распаковал — попробовал. Массаж был электрический — воздействует слабыми токами. Минут 10 хватило, чтобы понять, что от него мне становится не очень хорошо.

Частые потери заказов, проблема с получением возвратов и другие странности работы с «Яндекс.Маркетом» по FBS

За время работы с «Яндекс.Маркетом» восторженное настроение сменилось почти полным отвращением. Качество работы маркетплейса просто отвратительно.

«Яндекс.Маркет» 2 раза не смог доставить товар

Периодически заказываю на «Яндекс.Маркете» и обычно все проходит более-менее гладко, но не в этот раз.

«Яндекс.Маркет» в одностороннем порядке отменил заказ с акционными товарами

В магазине решили провести распродажу «Незабудни», в рамках которой обещали большие скидки на разные группы товаров. Она должна была начаться 20 сентября и продлиться неделю.

Яндекс.Маркет не прислал бонусы за первый заказ из приложения, т.к. сам отменил доставку одного из товаров

Недавно начала активно использовать Яндекс.Маркет (в основном в связи с тем, что приобрела колонку и подписку).Сделала пару заказов на сайте, все доставили, качество устроило. Тут появилась необходимость закупать много необходимого в почти пустую квартиру, тогда же заметила акцию - за первый заказ из приложения 1000 бонусов (при сумме от 5000).…

«Яндекс.Маркет» больше 3х недель не решает проблему с возвратом товара продавцу

Эта статья рассказывает об еще одном неудачном опыте заказа товара через «Яндекс-Маркет». Полезно будет прочитать тем, кто получил не тот товар вместо заказанного, и собирается возвращать его продавцу, который находится в другом городе.

«Яндекс.Маркет»: не получается вернуть деньги за сданный товар

Заказывал на Яндекс Маркет сушилку для овощей и фруктов. Довольно долго выбирал, принял решение, что приобретать буду недешёвый, но качественный продукт. Своё решение остановил на Gemlux GL-FD-635S. Заявленные производителем характеристики меня устроили, а цена сопоставима с холодильником (заведомо более сложным устройством).

«Яндекс.Маркет» не выдал товар и не возвращает за него деньги

Добрый день. Недавно я столкнулась с отвратительным отношением к себе, как к клиенту, со стороны «Яндекс.Маркета», а так же с лже-помощью от технической поддержки данного интернет-магазина.

«Яндекс.Маркет» заблокировал мой аккаунт

Являюсь постоянным клиентом ещё со времён «Беру». Пользуюсь данным интернет-магазином почти 2 года. Оформив очередной заказ, никак не могла подумать, что сначала мне отменят заказ, а затем и вовсе заблокируют. Даже и подумать не могла, что такой большой интернет-магазин может заблокировать аккаунт.

Доставка «Яндекс.Маркета» не привезла заказ в заявленный срок — поддержка в течение 2-х дней не смогла ничем помочь

В машине кончился аккумулятор, заказал пуско-зарядное устройство на яндексе 31.08.21, указал доставку по клику на 2.09.21. По дате доставки в макете вижу, что статус заказа изменился: «время доставки изменено, о дате доставки сообщим в течении 48 часов».

«Яндекс.Маркет» не доставляют заказ и не возвращают деньги

19 августа оформила небольшой заказ на «Я.Маркете».

Столкнулся с урезанием промокодов в заказах с купонами в «Яндекс.Маркете»

Значит, попытался я воспользоваться отправленным мне извинительным промокодом, по которому вроде как всё очевидно и прозрачно — следующий заказ будет для меня дешевле на 2000 р:

«Яндекс.Маркет» безосновательно отменил заказ

30.08.2021 заказал и оплатил смартфон через Yandex.Market. № заказа 61390303.

"Яндекс.Маркет" закрыл пункт выдачи заказов, не предупредив об этом. Где мой оплаченный заказ до сих пор неизвестно

При попытке получить мой оплаченный заказ № 60311315 работник пункта выдачи сообщила мне, что пункт выдачи закрывается, а все заказы были переданы некоему "курьеру", и "наверное, он их будет теперь развозить". Иную информацию работник пункта не смогла мне предоставить, связаться со своим менеджером также не смогла несмотря на 3 попытки. Я сразу…

«Яндекс.Маркет» снял деньги за «бесплатную» доставку

31.08.2021 года был оформлен и доставлен заказ №61642705. При оформлении заказа было указано, что доставка будет бесплатной.

«Яндекс.Маркет» упорно отклоняет мои отзывы

Впервые я попробовал оставить отзыв на компьютерную мышь, наверное, году в 2019. «Яндекс» её отклонил по причине, указанной ниже на скриншоте.

«Яндекс.Маркет» в одностороннем порядке отменил заказ

UPD: не знаю, насколько сложно было решить мой вопрос, но «Яндекс» справился блестяще. Шлем приехал прямо к нам на вечеринку! Респект «Яндекс», я был уверен на 99% что вы разберетесь, когда писал этот пост, остаюсь с вами ;) P.S. и в итоге все бесплатно 🙈

«Яндекс» отключил умные колонки JBL от приложения «Яндекс.Музыка»

Являюсь пользователем колонки JBL Link music с «Алисой» уже не один месяц. И всё меня в принципе устраивало, пока несколько дней назад она исчезла из приложения «Яндекс.Музыка» на моём IPhone.

«Яндекс.Маркет» отменил заказ

Всем привет! У меня следующая история. Хотел себе обновить робот пылесос. Выбрал на «Яндексе» интересующую меня модель и добавил в избранное.

«Яндекс.Маркет» отменил оплаченный заказ, поддержка за две недели так и не смогла разобраться

Итак, захотел я две недели назад купить на «Яндекс.Маркете» кресло (название рекламировать не буду). Это было очень спонтанное решение, принятое субботним вечером.

«Яндекс.Маркет» прислал тетрадь по биологии вместо бластера

Всем привет, пока моя эпопея с «Яндекс.Маркетом» и отменённым заказом «Самоката» ещё идет, со мной приключилась ещё одна история с нашим любимым маркетплейсом (за одну неделю две истории с «Яндексом», кто больше?). Я думал привязать эту истории, к истории с отмененным заказом, но в итоге решил написать отдельный спин-офф с маркетом и промокодами.

«Яндекс.Маркет» не публикует магазин. Поддержка молчит

Посоветовали тут написать, может кто-то сталкивался с таким и есть решение, т.к. техподдержка «Яндекс.Маркета» вопрос не решает и не связывается.

«Яндекс.Маркет» осознанно нарушает условия договора по FBS

Торгую на «Яндекс Маркете» с давних времён, когда ещё не было у «Яндекса» ни своих складов, ни службы доставки, а с появлением новых способов взаимодействия с покупателями один из первых в своей сфере решил, что буду пробовать. А почему нет?

«Яндекс.Маркет» отменил оплаченные заказы

Сейчас моей проблемой занимается РПН, мои претензии «Яндекс.Маркет» отклонил, в компенсации было отказано.

«Яндекс.Маркет» отказывает в возврате товара

10 августа мной был сделан заказ (номер 58266088) у «Яндекс.Маркета» и оплачен «Яндекс.Маркета», на ирригатор Xiaomi Olybo WL8.

«Яндекс.Маркет» отказывается возвращать деньги за бракованный товар

Здравствуйте, 13.07.2021 года на площадке «Яндекс-маркет» был оформлен и оплачен заказ №54496107 на сумму 14096 рублей (включая доставку «Яндекса» 99 рублей), в заказе был «Видеорегистратор с радар-детектором Fujida Karma Duos S WiFi, 2 камеры, GPS, ГЛОНАСС, черный» (спойлер: редкостный хлам).

Проблемы с возвратом бракованного товара на «Яндекс.Маркете»

Здравствуйте. Заказали с женой магнитную подставку для ножей из дерева, выбрали на Яндекс.Маркете. Поскольку товар был не от ЯМ, доставка была СДЭКом.

«Яндекс.Маркет» доставили не тот заказ

Здравствуйте. Сделали на «Яндекс.Маркете» заказ 10.08.2021. Интерактивная развивающая игрушка.

ЯндексМаркет не выдает заказ

Сделала заказ 11 августа 2021г, оплатила онлайн, разбился на 2 доставки, 12 числа пришло смс что можно вызвать курьера, заказ № 58498125, после чего связался курьер, сообщил что не может получить товар на пункте выдачи нет какого то кода, попытался решить через горячую линию яндекса, но ничего не вышло.

«Яндекс.Маркет» доставил другой более дешёвый товар и теперь это только моя проблема

На днях я заказала и оплатила 20кг корма Royal Canin на «Яндекс.Маркет». Именно на Royal у моих котов нет аллергии, а на многие другие есть. В назначенный день и время мне привезли 20кг другого корма, который мне не знаком и который стоит дешевле заказанного.

ЯндексМаркет выдает заказ в "подвальных" магазинах и отказывается проверять товар

Оформила заказ №56677731 - 5 августа. СМС робот сообщил что привезут 9 августа. 9 августа почти в 22-00 приходит СМС - "Извините мы не успели" Ок - 10го пришло сообщение что товар в "пункте выдачи" по адресу Пушкинская 226, почему "пункт выдачи" с кавычками, потому что, приехав на место я не нашла его, по данному адресу три магазина мехов и один…

«Яндекс-Маркет»: трудности работы с маркетплейсом

Мы являемся продавцом на маркет-плейсе «Яндекс-Маркет». Сотрудничать с ними стали приблизительно месяц назад по FBS. Поступал заказ, мы его отвозили в сборочный центр (СЦ). Но натерпелись от них, мама не горюй!

Как «Яндекс-Маркет» надувает с баллами за покупки

Заказ № 52746907 был получен и оплачен 09.07.2021. После чего, 10.07.2021 Яндекс-Маркет отменяет заказ и списывает начисленные за него баллы (включая приветственные 500).

«Яндекс.Маркет» нарушает условия договора с продавцами

4 июня 2021 года, Яндекс Маркет сообщил нам, что опять потерял одно из наших отправлений, стоимостью более 60 тысяч рублей. Мы подали письменную претензию, которую зафиксировали под номером 2551686509.

Чтобы сделать возврат на «Яндекс.Маркете», мне нужно отправить продавцу товар в Москву за свои деньги

Сегодня забирала заказ с пункта доставки «Яндекс.Маркет». Заказана была клавиатура. Пришло что-то очень маленькое, помещающееся мне в ладонь. Ок, померили. Оказалось, что размеры, указанные на сайте и фактические размеры совсем не совпадают.

«Яндекс.Маркет» задержал доставку товара, а затем отменил заказ в одностороннем порядке

5 июля я заказал в подарок отцу, на день рождения, его любимую туалетную воду, которую невозможно найти в розничных магазинах моего города.

«Яндекс.Маркет»: загруженные карточки товаров исчезли в результате бага

Захожу в личный кабинет. Магазин ( id10963**), думаю проверить, как прошла модерация карточек.

null