Купил я лампочки почти год назад, на которые гарантию обещали один год. И начали они перегорать по очереди. Когда перегорели все 6 штук, то обратившись в техподдержку с просьбой сделать возврат гарантийного товара, то мне сказали что это надо обсудить с продавцом, а они никакой ответственности за это не несут. Прислали просьбу продавца сделать виде…
Обмен товара по гарантии на Яндекс Маркет
Всем доброго времени суток, пишу данный пост т.к. не могу разобраться в следующей ситуации:
29.08.2024 года я приобрел духовой шкаф Kupersberg KMW 612 Black на #ЯндексМаркете у продавца #Kupersberg (ООО Эм-Джи Русланд), номер заказа 534891511.
Яндекс присылает пустые коробки вместо товара, а потом при отказе от получения ставит статус получено.
Подробности инцидента
Я заказал файлохранилище с доставкой. В день получения я заметил, что в данных о посылке указан подозрительно низкий вес. Я сразу же написал в службу поддержки, чтобы обратить на это внимание. Меня заверили, что с заказом всё в порядке и вес соответствует товару.
Претензия на услугу от Яндекс
Приветствую.
Хочу рассказать о неприятной ситуации, которая у меня случилась в процессе взаимонействи я сервисом Яндекс Go грузоперевозки. В процессе перевозки грузчики поцарапали паркет, когда волоком протащили мебель через весь коридор. По горячим следам я сделала фото и обратилась в яндексподдержку. Меня попросили написать подробную претен…
ПВЗ Яндекс не отдаёт оплаченный товар и предлагает мне оформить его заново
Оформила заказ на яндеке, при первой попытке наткнулась на закрытую дверь, написала в поддержку, мне ответили, что пункт сегодня не работает, приходите завтра. Сегодня пришла опять за оплаченными покупками - пункт закрыт, поддержка предложила подождать 20 минут и пункт откроется... Путем бесконечной переписки получила ответ, что пункт сегодня не ра…
[РЕШЕНО] Досудебная претензия к Яндекс.Маркет
UPD 21.48: Спустя минут 10 после написания поста, написала техподдержка, был выдан промокод, покрывающий разницу в цене товара. Спасибо, Яндекс, за помощь!
Впервые на этом сайте, но вижу, что здесь есть представители компании ООО Яндекс и получается решить проблемы, которые не решает техподдержка (почему-то) Поэтому попробую разместить свою п…
Проблемы с ремонтом/возвратом по гарантии на Яндекс Маркете
Я довольно давно знаком с маркетплейсами и в частности с яндекс маркетом, пользуюсь ими, покупаю как дорогие так и не очень товары. Самый дорогой был наверное смартфон тыс за 35. Всегда при покупке чего-то более дорогого меня останавливал вопрос гарантии на товар, а не возникнет ли потом проблем, ведь Яндекс просто посредник и только в редких случа…
Яндекс Маркет - обман покупателей
Резюмирую историю с покупкой кресла на ЯМе и возвратом. Предыстория: заказал на Яндекс Маркете компютерное кресло бюррократ. Заказал был от 15 августа, доставили только 25 августа - 3 раза переносили доставку (один раз по моей вине, так как я не ответил курьеру по телефу, хотя был дома и если что встретил бы его)Помимо такого переноса доставки, во…
Ответ на постОткажитесь от эмоций и оперируйте фактами: как правильно рассказать о своей проблеме в «Приёмной»
Яндекс-маркет обманул с доставкой
23.08.25 сервисом яндекс-маркет отправлена посылка с пункта г.Москва, ул.Краснопрудная д.3, до адреса получения г.Сочи, Демократическая 54А
В приложении указано, что придет 28.08.25, но прошло уже 14 дней и она до сих пор не поступила.
Продолжение истории с Яндекс Маркетом
Первая часть -
Яндекс маркет нарушает Закон РФ "О защите прав потребителей"
Заказал на Яндекс Маркете компютерное кресло бюррократ. Заказал был от 15 августа, доставили только 25 августа - 3 раза переносили доставку (один раз по моей вине, так как я не ответил курьеру по телефу, хотя был дома и если что встретил бы его)
Помимо такого переноса доставки, во время заказа магазин просто пропал с маркета - мб был в бане, мб на п…
Как Яндекс Маркет обманул меня на 94000₽. Часть 2
Для тех, кто не знает историю про покупку нового MacBook на Яндекс Маркете - ссылка на первую часть
Как Яндекс Маркет обманул меня на 94000₽
12.04.2025 я приобрел новый MacBook Air Mr 16/256 в цвете Midnight у селлера First_Store. 16.04.2025 заказ был получен в ПВЗ. А через 3 месяца начали проблемы.
Так как макбук покупался как устройство для работы, то я постоянно созванивался в приложениях для групповых звонков вроде Google Meet и Яндекс Телемост. Так, спустя 3 месяца, я заметил…