Полное начало истории можно прочитать в предыдущей заметке (если кратко, то: я отключил подписку Tinkoff Pro, но она была активна до 8 апреля, а повышенный процент на остаток мне отключили, поддержка внятного ответа дать не смогла и только после заметки на vc.ru сказала, что все пофиксят).
26 марта
Публикую заметку на VC, вечером того же дня мне пишут, что все сделают в лучшем виде, мои проценты пересчитают и никто никаких денег не потеряет. Удивительно, но такую просьбу полностью игнорировали до появления в публичном поле ответами «это техническая особенность, так и должно быть».
30 марта
В этот день мне приходит компенсация в размере 22.43₽, что меня удивляет, ведь должно быть в несколько раз больше. Прошу предоставить расчеты, а также справку о моем ежедневном балансе, чтобы произвести расчеты самостоятельно.
Вечером того же дня приходит еще одно сообщение, где мне говорят, что расчет процентов произвели правильно, но сами расчеты не покажем. И вообще, эти расчеты делает наша крутая автоматическая система, на которую Тинькофф получил сертификат центрального банка РФ. И вообще, мне «пошли на встречу» (цитата, что мне написали в поддержке) и выполнили свои обязательства по подписке, и я должен их боготворить.
И так, здесь начинается самое интересное, смотрим за руками:
1) Тинькофф начисляет мне 329.05₽ по ставке 3.5%, все ОК
2) Тинькофф начисляет мне 22.43₽ по ставке 5% в те дни, когда ставка была неверная
Достаем калькулятор, считаем, выписка у меня 29 марта, акция с повышенной ставкой начала действовать 17 марта.
Берем свой ежедневный остаток, считаем проценты, которые должны быть начислены ежедневно:
В сумме получается 414.71₽, а Тинькофф начислил 329.05₽ + 22.43₽, то есть не хватает 63.23₽, но свои расчеты предоставлять отказывается и говорит, что их система обработала все верно. Спойлер — нет, эти балансы, по которым я делал расчеты, предоставил мне сам Тинькофф, а позже доначислил те проценты, про которые я сейчас веду речь.
Пишу в поддержку, уже начинает бомбить, прошу мне предоставить эти расчеты и перестать вешать мне лапшу на уши. Обещают обязательно разобраться, завтра написать.
31 марта
Оказалось, что все-таки система Тинькофф банка ошиблась второй раз, теперь то уж точно проценты начислили верно, но расчеты все равно предоставлять не будем, это видимо какая-то тайна, умножение баланса на процент и суммирование их.
Отчет, который я просил, уже сделан и отправлен, правда куда — непонятно, ни на одну из моих почт он не пришел, СМС не было, пушей тоже не было. Может мой отчет с моими балансами и персональными данными ушел какому-то другому человеку, кто его знает.
Насчет компенсации — извините, не предусмотрено, вы сами должны считать и проверять за банком все его расчеты, тратить время на споры с некомпетентной поддержкой, и быть может, мы исполним свои обязательства.
В общем, Тинькофф пробил очередное дно. И это даже не Инвестиции, где баг на баге, это банк, то есть их основной продукт. Очень жаль.
Комментарий недоступен
услуги соседей/конкурентов примерно такого же какчества.
тут не сильно хуже, примерно так же по рынку. Времена когда ТБ был реально новатором кончились примерно пару лет назад.
услуги сбера - идите в офис и решайте там проблемы, нам насрать. здесь хотя бы достучаться можно оперативно. тоже сбер: не показывает в транзакциях кредитки погашенные проценты отдельно от основного долга. не показывает несколько недель, потом появляется. также уходит в минус и не показывает комиссии за обслуживания. про ВТБ я вообще молчу - днищнее только недобанки-однодневки, коих расплодилось как тараканов в общаге
я пользователь и сбера и втб и тб и раз в год плюшки типа кешбка автоматизировано за 15 минут пересчитываю.
У меня была проблема(меня серьёзно обсчитал московский транспорт при оплате проходов в метро картами) которую я решал во всех этих трёх банках. От сообщения до решения: сбер неделя, втб полторы, ТБ больше месяца и сделали не то(просто вместо чарджбека решили по лояльности).
Количество кешбека и приравненных к нему плюшек от оборота: Сбер 13% от оборота(20% на транспорт, 10% а такси), ВТБ, 8% от оборота(+1% к вкладам), ТБ около 1,5% на горизонте полугода.
Процентная ставка по накопительным счетам: ТБ 3%(до недавнего времени), ВТБ 4%, сбер 3%(через ж сделано, но три), РСХБ 4.2% .
Если пару лет назад моим основым расчётным банком был ТБ, то теперь это уже не так.
ну я со своего опыта говорю. у меня от сбера пригорает, а знакомство с втб закончилось на впаренном страховом инвестировании под видом депозита. приложение втб еще год назад посасывало по функциональности платежей и у сбера, и у тб.
а еще в сбере кэшбек хоть 100% - это кусок бесполезного говна, если у тебя не голдовая или платиновая карта, которую оплачивает тебе кто то (у бюджетников такое видел). в тб и альфе хотя бы рублями платят, а спасибо можно потратить в яндекс.маркете, сервисах сбера (и то не всех), бургер кинге и всякой неизвестной мне хуйне. а хотелось бы где угодно
Я очень рекомендую вам поискать ещё одно такое место где дают стабильно уже несколько лет 20% на транспорт и 10% на такси.(если у вас есть такие расходы конечно же).
Держу сбер только для этого, стоит карта 150р в год(лет наверное 10 назад открыл карту по тарифу "молодёжный").
+ решает функцию безопасности как отдельная карта для автосписаний семейного аккунта таксишек и метро.
+ как карта для переводов тем кто не умеет в сбп(пока как ни крути но часто нужен именно сбер)
В целом у меня нет проблем потратить сберовские фантики как скидку 1к1. не то чтобы я специально выбирал магазин где их берут, но проблем с этим нет, при случае трачу их.
тб начисляет регулярно 5% на такси, развлечения, аптеки и т.д., причем бесплатно (в сбере годные категории покупать надо). а проезд стоит столько, что 20% с моими тратами это рублей 200 в месяц, которые изи заработать на других категориях.
зато потратить я их могу везде, т.к. это рубли, а не у какого то ссаного партнера, если случайно найду его.
кстати, у убрира 6% можно раз в месяц на любую категорию брать, но хз чем платят, не было их карты.
вам просто везёт с категориями на выбор. У меня даже Т-про и везёт с категориями не особо, полная шляпа последний полгода.
Хотя как везёт, если месяц попользоваться Тб на 4к оборота (=не попользоваться) то потом почему-то сразу нормальные категории выдаёт.
> в сбере годные категории покупать надомой пример это обычные бесплатные категории
> а не у какого то ссаного партнера,это нормальное обоснованное замечание, в целом с ним можно согласиться.