Я не продлил подключенную подписку «Tinkoff Pro» и теперь мне недоступно одно из её преимуществ — 5% на остаток
8 марта я подключил себе подписку Tinkoff Pro, а 17 марта туда добавили еще одно преимущество — 5% на остаток, но не для меня, видимо.
23 марта я написал в поддержку, чтобы узнать, почему это у всех 5%, а у меня 3.5%. Мне ответили, что это преимущество появилось 17 марта, чтобы его получить нужно соблюдать простые условия — тратить больше 3000 рублей и иметь подключенную подписку.
Вчера мне написали, что все правильно, у меня должно быть 3.5%. Почему? Потому что подписка ожидает отключения! Я действительно отменил подписку, но почему после отмены я теряю ее преимущества? Что за бред?
Потом мы начали ходить по кругу, пока мне не сказали, что 3.5% на остаток, имея подписку — это "техническая особенность" Тинькофф. То есть, баг, извините. Или хлопок.
Еще непонятно зачем Тинькофф в чате запрашивал ФИО и дату рождения, кода я их клиент уже года так 4, а все мои прошлые обращения рассматривали без этих данных. Не зная ФИО своего клиента, наверное, и не такие баги могут быть.
Приветствуем.
У вас подписка ожидает отключения, поэтому из-за технической особенности вы видите 3,5% годовых к начислению, а не 5% годовых, о чем и рассказал сотрудник. ФИО запросили из-за того, что чат выпал без нужных данных, которые нужны для идентификации.
По итогу вы не теряете преимущества подписки до ее фактического отключения, но в этом случае что-то пошло не так и мы рассчитываем процент на остаток все равно по ставке 3,5% годовых, чего быть не должно. Извините, пожалуйста. В причинах обязательно разберемся, а также компенсируем разницу процентов после их начисления в дату выписки.
Удивительно, как ВСЕ "технические особенности", связанные с деньгами клиентов в Тинькове и других банках ВСЕ ВРЕМЯ работают НЕ в пользу клиентов.
Конечно, это просто случайные совпадения, не более...
Меня удивляет, что такое уже происходит не только в Тинькофф Инвестициях, которые напрочь дырявые, но и в самом банке :/
Переходите в ВТБ - там для вывода валюты с брокерского счета на свой в ВТБ мало открыть в приложении ВТБ валютный счет в евро.
Надо обязательно "зарегистрировать" этот счет в ВТБ путем личного посещения отделения и подписи заявления в 3 экземплярах (подпись и ПОЛНЫЕ ФИО обязательны )
И потом ждать от 1 до N дней, пока "регистрация счета пройдет" я смогу уже распоряжаться своими деньгами.
Удобненько же.
Ну зато если с брокерского счета ничего не пропадает, как в Тинькофф, то можно задуматься что лучше)
Да, я тоже нашел в этом огромный плюс - без бумажки за моей подписью перевод денег с брокерских на чужой счет невозможен ))
Позовите лингвиста - что пытается сказать этот молодой человек?
а что непонятного? была подписка - отменил подписку - пропали преимущества
в начале своей статьи вы написали, чтобы получить преимущество в виде 5% "нужно соблюдать простые условия — тратить больше 3000 рублей и иметь подключенную подписку". выходит, что статус вашей подписки как отключенной/отмененной на сейчас сильно влияет и говорит про невыполненное второе условие, читай - отсутствие активной подписки. вот и получается: без подписки доход на остаток 3,5%
так у меня подписка активная, я ее просто не продлил на следующий месяц
Тинькофф как банк вообще не дает преимуществ!
А как что даёт? Как брокер? Нет. Как работодатель? Да вроде тоже не особо.
Да ничего у них толкового нет, я не считал и на считаю, что данный банк даёт хороший сервис. По ряду причин.. периодически вижу статьи, которые показывают, как они относятся к клиенту. И до сих пор не понимаю почему этот "банк" до сих пор существует!
Как одним местом чуял, не повелся на эту плюшку. Переобувки на лету у них все чаще
Ну это же Тинькофф, все нормально, чего вы)
Комментарий удален модератором
устройся в тинькофф на месяц
Комментарий удален модератором
@Тинькофф, не хотите ответить?
Мы разбирались, уже ответили.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором