{"id":13768,"url":"\/distributions\/13768\/click?bit=1&hash=71fd2ba61ccb1c61babaf05e484d50aa39980951e309a853f26bda4b38dee406","title":"\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0443 \u043d\u0430 \u0437\u0430\u0432\u043e\u0434\u0435? ","buttonText":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"6ac5a19e-df76-5b67-a8ea-a69df4167a4d","isPaidAndBannersEnabled":false}

Я не продлил подключенную подписку «Tinkoff Pro» и теперь мне недоступно одно из её преимуществ — 5% на остаток

8 марта я подключил себе подписку Tinkoff Pro, а 17 марта туда добавили еще одно преимущество — 5% на остаток, но не для меня, видимо.

23 марта я написал в поддержку, чтобы узнать, почему это у всех 5%, а у меня 3.5%. Мне ответили, что это преимущество появилось 17 марта, чтобы его получить нужно соблюдать простые условия — тратить больше 3000 рублей и иметь подключенную подписку.

Все отлично, все нужные проценты начслим

Вчера мне написали, что все правильно, у меня должно быть 3.5%. Почему? Потому что подписка ожидает отключения! Я действительно отменил подписку, но почему после отмены я теряю ее преимущества? Что за бред?

Потом мы начали ходить по кругу, пока мне не сказали, что 3.5% на остаток, имея подписку — это "техническая особенность" Тинькофф. То есть, баг, извините. Или хлопок.

Еще непонятно зачем Тинькофф в чате запрашивал ФИО и дату рождения, кода я их клиент уже года так 4, а все мои прошлые обращения рассматривали без этих данных. Не зная ФИО своего клиента, наверное, и не такие баги могут быть.

0
18 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Приветствуем.

У вас подписка ожидает отключения, поэтому из-за технической особенности вы видите 3,5% годовых к начислению, а не 5% годовых, о чем и рассказал сотрудник. ФИО запросили из-за того, что чат выпал без нужных данных, которые нужны для идентификации.

По итогу вы не теряете преимущества подписки до ее фактического отключения, но в этом случае что-то пошло не так и мы рассчитываем процент на остаток все равно по ставке 3,5% годовых, чего быть не должно. Извините, пожалуйста. В причинах обязательно разберемся, а также компенсируем разницу процентов после их начисления в дату выписки.   

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

Удивительно,  как ВСЕ "технические особенности", связанные с деньгами клиентов в Тинькове и других банках ВСЕ ВРЕМЯ работают НЕ в пользу клиентов. 

Конечно, это просто случайные совпадения, не более...

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Семин
Автор

Меня удивляет, что такое уже происходит не только в Тинькофф Инвестициях, которые напрочь дырявые, но и в самом банке :/

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

Переходите в ВТБ - там для вывода валюты с брокерского счета на свой в ВТБ мало открыть в приложении ВТБ валютный счет в евро.
 
Надо обязательно "зарегистрировать" этот счет в ВТБ путем личного посещения отделения и подписи заявления в 3 экземплярах (подпись и ПОЛНЫЕ ФИО обязательны )
И потом ждать от 1 до N дней, пока "регистрация счета пройдет"  я смогу уже распоряжаться своими деньгами. 
Удобненько же. 

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Семин
Автор

Ну зато если с брокерского счета ничего не пропадает, как в Тинькофф, то можно задуматься что лучше)

Ответить
Развернуть ветку
Сидор

Да, я тоже нашел в этом огромный плюс - без бумажки за моей подписью перевод денег с брокерских на чужой счет невозможен ))

Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum
>Я действительно отменил подписку, но почему после отмены я теряю ее преимущества? Что за бред?

Позовите лингвиста - что пытается сказать этот молодой человек?

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Семин
Автор

а что непонятного? была подписка - отменил подписку - пропали преимущества

Ответить
Развернуть ветку
Irna Koner

в начале своей статьи вы написали, чтобы получить преимущество в виде 5% "нужно соблюдать простые условия — тратить больше 3000 рублей и иметь подключенную подписку". выходит, что статус вашей подписки как отключенной/отмененной на сейчас сильно влияет и говорит про невыполненное второе условие, читай - отсутствие активной подписки. вот и получается: без подписки доход на остаток 3,5%

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Семин
Автор

так у меня подписка активная, я ее просто не продлил на следующий месяц

Ответить
Развернуть ветку
Александр Мазуров

Тинькофф как банк вообще не дает преимуществ!

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Давтян

А как что даёт? Как брокер? Нет. Как работодатель? Да вроде тоже не особо.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Мазуров

Да ничего у них толкового нет, я не считал и на считаю, что данный банк даёт хороший сервис. По ряду причин.. периодически вижу статьи, которые показывают, как они относятся к клиенту. И до сих пор не понимаю почему этот "банк" до сих пор существует!

Ответить
Развернуть ветку
Стройный турник

Как одним местом чуял, не повелся на эту плюшку. Переобувки на лету у них все чаще

Ответить
Развернуть ветку
Космический теркин30см

Ну это же Тинькофф, все нормально, чего вы)

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Михаил Семин
Автор

устройся в тинькофф на месяц

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Михаил Семин
Автор

@Тинькофф, не хотите ответить?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Мы разбирались, уже ответили.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 18 комментариев
null